Отказ страховой компании от пункта договора о направления на ремонт гарантийного автомобиля к официальному дилеру Вольво

Автомобиль Вольво XC 90 2021 гв, на гарантии и регулярном гарантийном обслуживании официального дилера Вольвокарс Россия Автобиография. Последние 12 лет заключал договоры по КАСКО на разные автомобили только в Ренессанс Страхование.  Никогда не обращался в страховую компанию по возмещению за все эти годы. Являюсь лояльным клиентом. Номер полиса 002AT-22/*****70  (AAC5071*****4), действует до 24.06.2023. По договору КАСКО направление по страховым случаям должно быть к официальному дилеру, обращения по стеклянным элементам без справок неограниченно. 25.05.2023 обратился в страховую компанию через официальное приложение и личный кабинет, зарегистрировав страховой случай, а именно- повреждение стеклянных элементов-фары и стекла левой передней двери своего автомобиля. Одновременно позвонил в страховую компанию, где подтвердили мое обращение и присвоили номер 002AS23-06923. Многочисленные обращения в компанию Ренессанс Страхование через службу поддержки привели к следующему: получил уведомление на почтовый ящик, что получено направление на ремонт № 002AS23 006923, 1-A3MSKTL, Volvo XC90 на станцию технического обслуживания не в городе проживания и подписания договора- Санкт-Петербург, а в другом городе-Кудрово. Автополе К-о (А-О 2)».  Написали следующее: Пожалуйста, запишитесь на осмотр/ремонт в технический центр по адресу: 188692, Ленинградская обл., Всеволожский р-он, г. Кудрово Телефон для записи: 7812*****77.     По телефону предложили приехать в Малярно-кузовной цех А-е, который не является официальным дилером. по данному адресу не находится официального дилера Вольво, а находится многопрофильная станция техобслуживания разных марок автомобилей. Обращение к ближайшему официальному дилеру Вольво в Кудрово разъяснило, что не было никаких направлений от страховой компании на мой ремонт, а указанный в направлении МКЦ А-е не имеет никакого отношения к официальному дилеру Вольво. звонки в службу поддержки Ренессанс Страхование не решают проблему. Мой отказ от ремонта не у официального дилера, как прописано в договоре игнорируется. Компания ведет себя не как клиентоориентированное и не заинтересована в ремонте моего автомобиля у официального дилера.  прошу разобраться и направить мой автомобиль на ремонт к официальному дилеру Вольво  в г. Санкт-Петербург.