Обман клиентов, буду вынужден подать в суд

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте. Отказа по вашему случаю не было. Как указано в нашем официальном письме от 23.06.2023, мы просим вас предоставить реквизиты для осуществления выплаты, цитируем: "Для осуществления страхового возмещения в форме страховой выплаты просим вас предоставить полные банковские реквизиты собственника, на которые возможно перечислить денежные средства, а именно: предоставить сведения о номере лицевого рублевого счета, а также наименование банка с указанием номера и названия офиса (если счет открыт в доп. офисе банка), корреспондентский счет, расчетный счет, БИК и ИНН, а также наименование получателя (полностью)." Ожидаем от вас этой информации для осуществления выплаты. Размер выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. Методика обязательна к использованию и мы не можем влиять на нее. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1728582]Tikkieee[/url], уточните, пожалуйста, откуда вы узнали, что в возмещении средств вам отказано? Если вам пришло какое-то уведомление от страховой компании, то пришлите его скриншот на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1728582]Tikkieee[/url], уточните, пожалуйста, откуда вы узнали, что в возмещении средств вам отказано? Если вам пришло какое-то уведомление от страховой компании, то пришлите его скриншот на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.[/quote] Да конечно есть личный кабинет страховой.[img]https://i.ibb.co/3mhCQqd/Screenshot-2023-06-26-14-53-02-77-40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg[/img]

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1728582]Tikkieee[/url], уточните, пожалуйста, откуда вы узнали, что в возмещении средств вам отказано? Если вам пришло какое-то уведомление от страховой компании, то пришлите его скриншот на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.[/quote] Хотели бы пояснить - клиент смотрит статус по сервису на сайте. Этот сервис предназначен для проверки этапов рассмотрения случая, но не является официальной формой уведомлений. Количество статусов в этом сервисе ограничено системным описанием этапов. По обсуждаемому случаю не было реквизитов, клиенту было отправлено официальное письмо, а случай в системе перешел на тот статус, который отображается до предоставления реквизитов.  Никаких официальных уведомлений об отказе не было, было письмо с пояснением о дальнейших действиях.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1728582]Tikkieee[/url], уточните, пожалуйста, откуда вы узнали, что в возмещении средств вам отказано? Если вам пришло какое-то уведомление от страховой компании, то пришлите его скриншот на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.[/quote] Хотели бы пояснить - клиент смотрит статус по сервису на сайте. Этот сервис предназначен для проверки этапов рассмотрения случая, но не является официальной формой уведомлений. Количество статусов в этом сервисе ограничено системным описанием этапов. По обсуждаемому случаю не было реквизитов, клиенту было отправлено официальное письмо, а случай в системе перешел на тот статус, который отображается до предоставления реквизитов.  Никаких официальных уведомлений об отказе не было, было письмо с пояснением о дальнейших действиях.[/quote] После моего обращения статус чудесным образом поменялся на ожидает выплаты. Смс с суммой страховых выплат которые обещаны так же не представлены

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1728582]Tikkieee[/url], уточните, пожалуйста, откуда вы узнали, что в возмещении средств вам отказано? Если вам пришло какое-то уведомление от страховой компании, то пришлите его скриншот на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.[/quote] Хотели бы пояснить - клиент смотрит статус по сервису на сайте. Этот сервис предназначен для проверки этапов рассмотрения случая, но не является официальной формой уведомлений. Количество статусов в этом сервисе ограничено системным описанием этапов. По обсуждаемому случаю не было реквизитов, клиенту было отправлено официальное письмо, а случай в системе перешел на тот статус, который отображается до предоставления реквизитов.  Никаких официальных уведомлений об отказе не было, было письмо с пояснением о дальнейших действиях.[/quote] К тому же при формировании обращении по страховому случаю есть пункт где мной было указаны реквизиты счета т.е. дальше обращение без него не зарегистрировать. Тут опять лукавите

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».