Обманщики

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Расскажите о ситуации поподробнее. Укажите дату вашего обращения и другую уточняющую информацию. 11.08.23 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Ваш второй отзыв, который полностью дублирует этот, удалили.

Уважаемая user-649314523444! Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваша обратная связь помогает нам своевременно принимать меры по улучшению качества обслуживания наших застрахованных и совершенствовать коммуникацию. Компания ООО «Зетта Страхование жизни» с большим вниманием относится к защите персональных данных наших клиентов, поэтому в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, направленных в том числе на защиту Вашей медицинской информации, официальная позиция страховой компании с подробным обоснованием была направлена Вам по электронной почте, с которой поступило обращение. Надеемся на Ваше понимание и напоминаем, что при возникновении  проблемных ситуаций  в ходе медицинского обслуживания по полису ДМС, а также по вопросам программы страхования всегда можно обратиться по телефонам медицинского пульта, указанным в полисе, через личный кабинет [url=https://my.allianz.ru/]https://my.allianz.ru/[/url], а также на адрес [url=mailto:az.info@zettains.ru]az.info@zettains.ru[/url]

Так вы же уже сменили свое решение: 4 дня назад вам звонил зав отделением моей поликлиники и все вам разжевал. Письмо от вас с обратной связью мне так и не пришло. Интересно, почему так долго.

Мало того, что они вынудили разбираться с таким плевым вопросом заведующего отделением урологии и гинекологии моей клиники, как узи, так еще и наврали и всех запутали! Зав отделением сказали, что все ок и все согласовано, а мне написали, что в узи отказано. И это как называется? К клиентам относятся отвратительно.

Уважаемая user-649314523444! Сожалеем о возникшей у Вас ситуации. Обращаем внимание, что ранее Вам были даны письменные и устные пояснения. Вместе с тем по итогам телефонной беседы с сотрудником пульта, с учетом Ваших уточнений, был запрошен полный протокол осмотра у Клиники. На момент 2.08.2023 данный документ, к сожалению, не был представлен. При получении из клиники запрошенного протокола Вам будет сообщено о решении сотрудниками медицинского пульта. Напоминаем, что страховая компания при согласовании услуг основывается на тех сведениях, которые содержатся в медицинской документации. Надеемся на Ваше понимание.

Чем дальше, тем больше убеждаюсь, что им все равно: они так и продолжают мне слать на почту свои шаблонные ответы. Даже не попытались разобраться в ситуации. Я разочарована.