Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование, Москва
9 марта, 11:58
Очень плохо работает сайт https://mycardif.ru/
Здравствуйте, 26.02.2018 года оформил кредит в Почте Банк, со страховкой на 96 000 руб. ООО "СК Кардиф", договор № 53.20.122.29294377. Потом дома все взвесив, решил отказаться от страховки, прочитав, что могу это сделать от 5 до 14 дней, решил действовать. В почте Банке не дали инфо, как это можно сделать, зашел на сайт https://www.banki.ru/ и нашел инфо в отзывах, что сама страховая рекомендует оформлять заявку на отказ на сайте mycardif.ru и она рассматривается в течение 4 дней. 28.02.2018 на этом сайте распечатал бланк заявления на отказ от договора страхования, заполнил по образцу, отсканировал заявление, договор страхования и паспорт и прикрепил все к заявке, отправил, написали спасибо Ваша заявка принята, ждите. Дальше еще читал тут же в отзывах, что должен прийти пин код на отслеживания статуса заявки, отправил еще заявку на пинкод. На следующий день 1 марта 2018 года отправил тот же пакет документов почтой заказным письмом на новый адрес компании, который на сайте красным Был выделен 127015, г. Москва, Ул. Новодмитровская, д. 2 корп. 1, этаж 18. Дальше жду и тишина, 5.03. 2018 года сделал заявку чтобы перезвонили, потом, сам звонил на телефон горячей линии 8 (800) 555-87-65, срывается, опять сделал заявку чтоб перезвонили, в итоге перезвонили 8.03., ответ ничего не видим, наверное в обработке, 9.03. нет никакой заявки и письма тоже. И еще смотрите у ВАС в понедельник последний день, чтобы отказаться от страховки.., это как вообще называется. Разберитесь пожалуйста, а то такое ощущение, что Вы специально, дурите людям мозги, чтобы прошел срок.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Дефанс Страхование10.03.2018 11:26Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам потребуется некоторое время для уточнения информации по Вашему обращению. Ожидайте, пожалуйста, ответ.
Дефанс Страхование16.03.2018 15:38Добрый день! Приносим извинения за сложившееся недопонимание. Прояснили ситуацию касаемо поступления документов по Вашему обращению. Не смогли 05.03.18 г. принять Ваш звонок из-за с проведения технических работ. На данный момент Контактный центр работает в штатном режиме (с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00 по московскому времени). Действительно обращение через сайт mycardif.ru от 28.02.18 г. в системе не зарегистрировано. При этом нами получены документы от 12.03.18 г. через сайт, а также от 13.03.18 г. Почтой России. На данный момент принято решение о возврате страховой премии при расторжении Договора страхования от 26.02.18 г. Рекомендуем Вам ожидать поступления денежных средств на указанный расчетный счет. С уважением, КАРДИФ
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
На Wildberries 27 августа купил кепку ФК Динамо Москва. На кепку попала краска. Отстирывать смысла не было. Бейсболка испорчена. Товары на маркетплейсе часто заказывают, поэтому купил страховку. Ее можно приобрести разово или по подписке на длительны…
10 сентября, 11:16
Другое
Другое
Для себя поняла, что самый разумный вариант, это страховать детские товары на Вайлдберрисе. Потому что, как правило, либо вещь действтельно портится в первый месяц после покупки, либо уж служит потом нормально. У нас это "правило" уже на трех…
9 сентября, 23:55
Страхование имущества
Страховой случай
Читаю отрицательные отзывы, что люди жалуются на незаконное подключение страховки в личном кабинете Вайлдберриз.
Честно говоря, сильно удивлена!!!!
Раньше никогда не пользовалась страховками (ну если только ту, что с кредитом выдавали, но к счастью н…
9 сентября, 14:54
Другое
Другое
Пролила вино на дорогое платье купленое на маркетплейсе вайлберрис. Брала не жалея денег, специально под мероприятие и потому было очень грустно, когда на светлом платье оказалось такое пятно, в половину подола. Не стала даже пытатьтся самостоятельно…
8 сентября, 13:51
Страхование имущества
Страховой случай
В августе 2026 года приобрела спортивный костюм на маркетплейсе. Ребенок схватился за рукав кофты и он неудачно разошелся по шву. Зашить без следа в ателье не смогли бы. Обратилась в страховую компанию. Заполнила заявку и быстро получила выплату. Хо…
8 сентября, 11:37
2 услуги
Другое
Wildberries в партнёрстве с компанией «Дефанс страхование» запустил услугу по страхованию купленных на маркетплейсе товаров от повреждения, поломки и кражи. 29.08.2026г. с моего счета банка ВТБ было проведено списание денежных средств в размере 149,0…
6 сентября, 13:05
Другое
Другое
Случайно обнаружил несколько списаний по 149 рублей с карты привязанной к WB кошельку. Оказывается при совершении покупок Я САМ ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ С ЭТОЙ "КОМПАНИЕЙ" DEF200P1-080726-056658966320... Три списания по 149 рублей (08.07.…
4 сентября, 13:06
Другое
Другое
Подключили 2 страховки на WB!!!
У меня непонятным образом оказалась подключены 2 страховки от этой компании на WB, и уже произошло два списания по 149 рублей - 6 августа и 23 августа 2026 года с карты wb за страховку по полису № DEF200P1-060826-592…
3 сентября, 22:12
Другое
Другое
Мне до последнего момента не верилось, что за разбитый фужер из набора мне все таки вернут какие-нибудь деньги. Получилось и причем быстро достаточно, около 5 дней ушло на все про все. Эти фужеры правда не продаются поштучно (ну ладно, где-то может и…
2 сентября, 09:59
Другое
Другое
Добрый день! Расскажу как я теперь буду покупать чемоданы для отпуска. У меня последние несколько поездок как то катастрофически не везло и старого чемодана вырвалась молния. Я заказала себе набор из 2 новых пластиковых, прямо перед поездкой. И , что…
2 сентября, 08:57
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратились этим летом. 08.08.2026 года.Очень понравилось работать со страховой компанией! Никакой бюрократии. Всё отлично! С удовольствием воспользуйтесь ещё услугами этой компании. Процесс подачи заявки и оформления полиса прошел очень гладко и быс…
1 сентября, 09:26
Другое
Другое
Проблема решена
У меня непонятным образом оказалась подключена страховка от этой компании на WB, и уже произошло два списания по 149 рублей - 3 и 29 августа сего года.
Я понятия не имею, как эта страховка подключилась, и не имею никакого представления об условиях с…
31 августа, 13:18
Другое
Страховой случай
У меня от общения с Дефанс остались только положительные впечатления. Жаль даже, что сначала было предвзятое отношение, как и ко всем страховым организациям.
Мне, во первых, показались очень внимательными и готовыми помочь, все с кем общалась по …
28 августа, 10:54
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Пишу только про свой опыт обращения по страховке оформленной на WB. Оказалось, что страхование товаров стоит всего ничего и при этом есть перспектива, что покроет хоть что-то если страховой случай наступит в течении месяца после покупки. Я периодичес…
28 августа, 10:01
Страхование имущества
Страховой случай
При покупке на Вайлдберрис была оформлена защита товара. В течение страхового периода товар повредился. Обратилась в страховую через приложение маркет плейса. Примерно в течение 10 дней вернули полную стоимость товара. Покупка страховки оправдала себ…
21 августа, 14:37
Страхование имущества
Другое
Приобрела новую кофемашину на ВБ, сразу еще оформила защиту товара. При одном из первых использований когда устанавливала контейнер для воду, случайно поставила его не той стороной и крепежи по верху откололись под весом воды. Так обидно было, вроде …
21 августа, 14:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
По сломаному пальцу
17 июля 2026 на природе, взрыв пиротехникой, ещё больничный не закрыли, а уже выплатили.
Обратился в г Чусовой, потом лежал в больнице г Краснокамска
Сломал палец правой кисти со смещением. Сделали операцию и поставили спицы. Так …
21 августа, 12:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Приобретала «защиту товара» на маркетплейсе Валдберрис .
Приобрела зеркало,пришло все целое ,но в процессе установки начали откалываться кусочки зеркала .Оформила заявку,как страховой случай, перезвонил специалист,подтвердил что это страховой случай…
21 августа, 10:11
Страхование имущества
Страховой случай
На Вайлдберриз заказали электросамокат. Предложили оформить страховку, по-моему 149 рублей в месяц. Лопнула покрышка на колесе и тут я вспомнила, что у меня же есть страховка. Без особого энтузиазма написала на сайте Вайлдберриз в разделе страхование…
18 августа, 18:06
Отзыв проверен
Другое
Другое
Уже несколько раз приходилось сталкиваться со страховыми компаниями, когда расторгала договор о страховании жизни после получения кредита. В предыдущих случаях, мне приходилось ездить в офис лично, писать заявления, так еще и облуживание было такое, …
17 августа, 04:57
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Не сразу обратила внимание, что на вб у меня каким-то образом активировалась функция по защите товаров. Я так до конца и не могу понять, это я сама нажала или ее нужно было именно отключать, а по умолчанию она включена. Но как факт, с меня списали пр…
11 августа, 23:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Случайно оформил страховку от поломок на Вайлдберриз и это мне пригодилось. Купил роторную газонокосилку и при первом же использовании она развалилась. Продавец отказался признать брак. Страховая после переписок и предоставлении необходимых документо…
8 августа, 14:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Даже если вы сами что-то сломали, Defense не против вам помочь! Честно, сначала тоже негативно относилась к этой кнопке на WB, но попробовать было интересно. А в результате, думаю, что это самое удачное вложение 149 рублей, так как окупились они быст…
1 августа, 22:46
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Есть такая услуга, как "Защита товара", когда совершаешь покупку на маркетплейсе Вайлдберрис. По сути, она оформляется одной галочкой, которую можно нажать или снять при оформлении заказа в корзине. Что интересно, так это то, что она распростроняется…
31 июля, 22:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
Я покупала люстру хрустальную, а она приходит в разобраном виде и я переживала, что или во время сборки или пока вешать будем, что-то разобьется. Оплатила защиту товара на ВБ, чтобы в случае чего хоть что-то бы компенсировать можно было. Но собрали и…
29 июля, 23:49
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
