Ужасно! Не связывайтесь!

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Прощу прокомментировать прежде всего этот ответ от Ренессанс, а также причину не продления полиса КАСКО на следующий год!

В связи с имеющейся на момент урегулирования страхового случая в стране геополитической и экономической ситуации, которая оказывала влияние также на производство и логистику, имелись сложности с заказом и поставкой запасных частей.К сожалению, были сложности с запасными частями. Повлиять на данную ситуацию у страховщика отсутствует возможность.Обращаем Ваше внимание, правилами страхования КАСКО сроки ремонта не регламентированы.

Здравствуйте. Мы уже официально отвечали вам на ваш запрос. На момент страхового события, собственником транспортного средства были не вы, а иной собственник (юридическое лицо). Соответственно всеми правами требования на проведение ремонта по договору имеет собственник и страхователь на момент события. При смене собственника права по произошедшим ранее событиям не переходят к новому собственнику. Предоставлять вам какую-либо информацию по случаю, производить выплаты или компенсацию в виде ремонта автомобиля у нас нет правовых оснований. Что касается вопроса об отказе в дальнейшем заключении договора страхования с вами, также поясняли в официальном ответе: страхование имущества, к которому относится страхование по каско, является добровольным видом страхования. Добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Согласно ч. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена законом или добровольно принятым обязательством. Простыми словами - мы имеем право принимать решение, какие объекты принимать на страхования, а какие нет. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

ВАШ ОТВЕТ НЕ РЕЛЕВАНТЕН! Я БЫЛ ЗАЯВИТЕЛЕН ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ И РЕМОНТА ТАК И НЕ ДОЖДАЛСЯ В ТЕЧЕНИЕ 7  МЕСЯЦЕВ! ТАКЖЕ МНЕ БЫЛО ЗАЯВЛЕНО ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ, ЧТО НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО 2 ГОДА. АННУЛЯЦИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ ПРОИЗОШЛА В МАРТЕ 2023 ГОДА. НА ЭТОТ МОМЕНТ Я БЫЛ СОБСТВЕННИКОМ. БОЛЕЕ ТОГО ВАШИ СОТРУДНИКИ ОБЕЩАЛИ МНЕ СКИДКУ НА КАСКО, НО ВМЕСТО ЭТОГО ВЫ ПРОСТО НЕ ПРОДЛИЛИ ДОГОВОР. ВАША КОМПАНИЯ ОБМАНЫВАЕТ ЛЮДЕЙ! ЕЩЕ РАЗ! ПАРОЩУ ПРОКОММЕНТРОВАТЬ СЛЕДУЮЩЕЕ УТВЕРЖДЕНИЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ В связи с имеющейся на момент урегулирования страхового случая в стране геополитической и экономической ситуации, которая оказывала влияние также на производство и логистику, имелись сложности с заказом и поставкой запасных частей.К сожалению, были сложности с запасными частями. Повлиять на данную ситуацию у страховщика отсутствует возможность.Обращаем Ваше внимание, правилами страхования КАСКО сроки ремонта не регламентированы

[quote][b]user-171811826825[/b] пишет:ВАШ ОТВЕТ НЕ РЕЛЕВАНТЕН! Я БЫЛ ЗАЯВИТЕЛЕН ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ И РЕМОНТА ТАК И НЕ ДОЖДАЛСЯ В ТЕЧЕНИЕ 7  МЕСЯЦЕВ! ТАКЖЕ МНЕ БЫЛО ЗАЯВЛЕНО ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ, ЧТО НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО 2 ГОДА. АННУЛЯЦИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ ПРОИЗОШЛА В МАРТЕ 2023 ГОДА. НА ЭТОТ МОМЕНТ Я БЫЛ СОБСТВЕННИКОМ. БОЛЕЕ ТОГО ВАШИ СОТРУДНИКИ ОБЕЩАЛИ МНЕ СКИДКУ НА КАСКО, НО ВМЕСТО ЭТОГО ВЫ ПРОСТО НЕ ПРОДЛИЛИ ДОГОВОР. ВАША КОМПАНИЯ ОБМАНЫВАЕТ ЛЮДЕЙ! ЕЩЕ РАЗ! ПАРОЩУ ПРОКОММЕНТРОВАТЬ СЛЕДУЮЩЕЕ УТВЕРЖДЕНИЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ В связи с имеющейся на момент урегулирования страхового случая в стране геополитической и экономической ситуации, которая оказывала влияние также на производство и логистику, имелись сложности с заказом и поставкой запасных частей.К сожалению, были сложности с запасными частями. Повлиять на данную ситуацию у страховщика отсутствует возможность.Обращаем Ваше внимание, правилами страхования КАСКО сроки ремонта не регламентированы[/quote] Еще раз поясняем - страховой случай был заявлен другим собственником. Предоставлять вам какую-либо информацию по случаю, производить выплаты или компенсацию в виде ремонта автомобиля у нас нет правовых оснований. Если у вас есть доверенность на представление интересов прошлого собственника, просим предоставить ее в отдел урегулирования.

Ваша компания не выполняет сроков по ремонту. Заявителем события по страховому случаю был я. Ждал замены ветрового стекла 7 месяцев. Безрезультатно. На СТО просили не волноваться, сказали, что направление действительно 2 года. Аннуляция произошла в марте 2023 года,  т.е. в том момент, когда собственником автомобиля был уже я.  Далее вы отказались продлевать КАСКО без объяснения причин. Ожидайте досудебную претензию. Остальным пользователям настоятельно рекомендую никогда не связываться с данной страховой компанией

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-171811826825[/b] пишет:ВАШ ОТВЕТ НЕ РЕЛЕВАНТЕН! Я БЫЛ ЗАЯВИТЕЛЕН ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ И РЕМОНТА ТАК И НЕ ДОЖДАЛСЯ В ТЕЧЕНИЕ 7  МЕСЯЦЕВ! ТАКЖЕ МНЕ БЫЛО ЗАЯВЛЕНО ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ, ЧТО НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО 2 ГОДА. АННУЛЯЦИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ ПРОИЗОШЛА В МАРТЕ 2023 ГОДА. НА ЭТОТ МОМЕНТ Я БЫЛ СОБСТВЕННИКОМ. БОЛЕЕ ТОГО ВАШИ СОТРУДНИКИ ОБЕЩАЛИ МНЕ СКИДКУ НА КАСКО, НО ВМЕСТО ЭТОГО ВЫ ПРОСТО НЕ ПРОДЛИЛИ ДОГОВОР.  ВАША КОМПАНИЯ ОБМАНЫВАЕТ ЛЮДЕЙ! ЕЩЕ РАЗ! ПАРОЩУ ПРОКОММЕНТРОВАТЬ СЛЕДУЮЩЕЕ УТВЕРЖДЕНИЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ В связи с имеющейся на момент урегулирования страхового случая в стране геополитической и экономической ситуации, которая оказывала влияние также на производство и логистику, имелись сложности с заказом и поставкой запасных частей.К сожалению, были сложности с запасными частями. Повлиять на данную ситуацию у страховщика отсутствует возможность.Обращаем Ваше внимание, правилами страхования КАСКО сроки ремонта не регламентированы[/quote] Еще раз поясняем - страховой случай был заявлен другим собственником. Предоставлять вам какую-либо информацию по случаю, производить выплаты или компенсацию в виде ремонта автомобиля у нас нет правовых оснований. Если у вас есть доверенность на представление интересов прошлого собственника, просим предоставить ее в отдел урегулирования.[/quote] ПО какой причине, после страхового события в течения действия предыдущей страховки, до момента оформления новой страховки Ренессанс страхование не мог осуществить элементарную замену ветрового стекла с апреля 2022 года по ноябрь 2022 года? (7 месяцев!!!)  Почему аннуляция страхового случая произошла в марте 2023 года, в то время как новое страховка вступила в действие в ноябре 2022 года?

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-171811826825[/b] пишет:ВАШ ОТВЕТ НЕ РЕЛЕВАНТЕН! Я БЫЛ ЗАЯВИТЕЛЕН ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ И РЕМОНТА ТАК И НЕ ДОЖДАЛСЯ В ТЕЧЕНИЕ 7  МЕСЯЦЕВ! ТАКЖЕ МНЕ БЫЛО ЗАЯВЛЕНО ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ, ЧТО НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО 2 ГОДА. АННУЛЯЦИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ ПРОИЗОШЛА В МАРТЕ 2023 ГОДА. НА ЭТОТ МОМЕНТ Я БЫЛ СОБСТВЕННИКОМ. БОЛЕЕ ТОГО ВАШИ СОТРУДНИКИ ОБЕЩАЛИ МНЕ СКИДКУ НА КАСКО, НО ВМЕСТО ЭТОГО ВЫ ПРОСТО НЕ ПРОДЛИЛИ ДОГОВОР. ВАША КОМПАНИЯ ОБМАНЫВАЕТ ЛЮДЕЙ! ЕЩЕ РАЗ! ПАРОЩУ ПРОКОММЕНТРОВАТЬ СЛЕДУЮЩЕЕ УТВЕРЖДЕНИЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ В связи с имеющейся на момент урегулирования страхового случая в стране геополитической и экономической ситуации, которая оказывала влияние также на производство и логистику, имелись сложности с заказом и поставкой запасных частей.К сожалению, были сложности с запасными частями. Повлиять на данную ситуацию у страховщика отсутствует возможность.Обращаем Ваше внимание, правилами страхования КАСКО сроки ремонта не регламентированы[/quote] Еще раз поясняем - страховой случай был заявлен другим собственником. Предоставлять вам какую-либо информацию по случаю, производить выплаты или компенсацию в виде ремонта автомобиля у нас нет правовых оснований. Если у вас есть доверенность на представление интересов прошлого собственника, просим предоставить ее в отдел урегулирования.[/quote] Еще раз, специально для вас повторяю свой вопрос. Почему вы не исполняете обязательства по ремонту в течение действия страхового полиса, а направляете следующие отписки пользователям? В связи с имеющейся на момент урегулирования страхового случая в стране геополитической и экономической ситуации, которая оказывала влияние также на производство и логистику, имелись сложности с заказом и поставкой запасных частей.К сожалению, были сложности с запасными частями. Повлиять на данную ситуацию у страховщика отсутствует возможность.Обращаем Ваше внимание, правилами страхования КАСКО сроки ремонта не регламентированы

[quote][b]user-171811826825[/b] пишет:Ваша компания не выполняет сроков по ремонту. Заявителем события по страховому случаю был я. Ждал замены ветрового стекла 7 месяцев. Безрезультатно. На СТО просили не волноваться, сказали, что направление действительно 2 года. Аннуляция произошла в марте 2023 года,  т.е. в том момент, когда собственником автомобиля был уже я.  Далее вы отказались продлевать КАСКО без объяснения причин. Ожидайте досудебную претензию. Остальным пользователям настоятельно рекомендую никогда не связываться с данной страховой компанией[/quote] На момент страхового события, собственником транспортного средства были не вы, а иной собственник (юридическое лицо). Соответственно всеми правами требования на проведение ремонта по договору имеет собственник и страхователь на момент события. При смене собственника права по произошедшим ранее событиям не переходят к новому собственнику.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-171811826825[/b] пишет:Ваша компания не выполняет сроков по ремонту. Заявителем события по страховому случаю был я. Ждал замены ветрового стекла 7 месяцев. Безрезультатно. На СТО просили не волноваться, сказали, что направление действительно 2 года. Аннуляция произошла в марте 2023 года,  т.е. в том момент, когда собственником автомобиля был уже я.  Далее вы отказались продлевать КАСКО без объяснения причин. Ожидайте досудебную претензию. Остальным пользователям настоятельно рекомендую никогда не связываться с данной страховой компанией[/quote] На момент страхового события, собственником транспортного средства были не вы, а иной собственник (юридическое лицо). Соответственно всеми правами требования на проведение ремонта по договору имеет собственник и страхователь на момент события. При смене собственника права по произошедшим ранее событиям не переходят к новому собственнику.[/quote] Еще раз, специально для вас повторяю свой вопрос. Почему вы не исполняете обязательства по ремонту в течение действия страхового полиса, а направляете следующие отписки пользователям? НА ВОПРОС ОТВЕТЬТЕ, без применительно к собственности! Я был заявителем по страховому случаю. Я знал, что буду выкупать данный автомобиль! 7 месяцев почему не меняли стекло? Из-за политической ситуации в стране, как вы это пишите?  В связи с имеющейся на момент урегулирования страхового случая в стране геополитической и экономической ситуации, которая оказывала влияние также на производство и логистику, имелись сложности с заказом и поставкой запасных частей.К сожалению, были сложности с запасными частями. Повлиять на данную ситуацию у страховщика отсутствует возможность.Обращаем Ваше внимание, правилами страхования КАСКО сроки ремонта не регламентированы

Почему аннуляция страхового случая произошла в марте 2023 года, в то время как новое страховка вступила в действие в ноябре 2022 года? НА ЭТОТ ВОПРОС ТОЖЕ ПРОШУ ОТВЕТИТЬ!

[quote][b]user-171811826825[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-171811826825[/b] пишет:Ваша компания не выполняет сроков по ремонту. Заявителем события по страховому случаю был я. Ждал замены ветрового стекла 7 месяцев. Безрезультатно. На СТО просили не волноваться, сказали, что направление действительно 2 года. Аннуляция произошла в марте 2023 года,  т.е. в том момент, когда собственником автомобиля был уже я.  Далее вы отказались продлевать КАСКО без объяснения причин. Ожидайте досудебную претензию. Остальным пользователям настоятельно рекомендую никогда не связываться с данной страховой компанией[/quote] На момент страхового события, собственником транспортного средства были не вы, а иной собственник (юридическое лицо). Соответственно всеми правами требования на проведение ремонта по договору имеет собственник и страхователь на момент события. При смене собственника права по произошедшим ранее событиям не переходят к новому собственнику.[/quote] Еще раз, специально для вас повторяю свой вопрос. Почему вы не исполняете обязательства по ремонту в течение действия страхового полиса, а направляете следующие отписки пользователям? НА ВОПРОС ОТВЕТЬТЕ, без применительно к собственности! Я был заявителем по страховому случаю. Я знал, что буду выкупать данный автомобиль! 7 месяцев почему не меняли стекло? Из-за политической ситуации в стране, как вы это пишите?  В связи с имеющейся на момент урегулирования страхового случая в стране геополитической и экономической ситуации, которая оказывала влияние также на производство и логистику, имелись сложности с заказом и поставкой запасных частей.К сожалению, были сложности с запасными частями. Повлиять на данную ситуацию у страховщика отсутствует возможность.Обращаем Ваше внимание, правилами страхования КАСКО сроки ремонта не регламентированы[/quote] Еще раз повторяем свой ответ - вы не являетесь выгодоприобретателем по этому страховому случаю, поэтому предоставлять вам информацию о нем мы не имеем права.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-171811826825[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-171811826825[/b] пишет:Ваша компания не выполняет сроков по ремонту. Заявителем события по страховому случаю был я. Ждал замены ветрового стекла 7 месяцев. Безрезультатно. На СТО просили не волноваться, сказали, что направление действительно 2 года. Аннуляция произошла в марте 2023 года,  т.е. в том момент, когда собственником автомобиля был уже я.  Далее вы отказались продлевать КАСКО без объяснения причин. Ожидайте досудебную претензию. Остальным пользователям настоятельно рекомендую никогда не связываться с данной страховой компанией[/quote] На момент страхового события, собственником транспортного средства были не вы, а иной собственник (юридическое лицо). Соответственно всеми правами требования на проведение ремонта по договору имеет собственник и страхователь на момент события. При смене собственника права по произошедшим ранее событиям не переходят к новому собственнику.[/quote] Еще раз, специально для вас повторяю свой вопрос. Почему вы не исполняете обязательства по ремонту в течение действия страхового полиса, а направляете следующие отписки пользователям? НА ВОПРОС ОТВЕТЬТЕ, без применительно к собственности! Я был заявителем по страховому случаю. Я знал, что буду выкупать данный автомобиль! 7 месяцев почему не меняли стекло? Из-за политической ситуации в стране, как вы это пишите?  В связи с имеющейся на момент урегулирования страхового случая в стране геополитической и экономической ситуации, которая оказывала влияние также на производство и логистику, имелись сложности с заказом и поставкой запасных частей.К сожалению, были сложности с запасными частями. Повлиять на данную ситуацию у страховщика отсутствует возможность.Обращаем Ваше внимание, правилами страхования КАСКО сроки ремонта не регламентированы[/quote] Еще раз повторяем свой ответ - вы не являетесь выгодоприобретателем по этому страховому случаю, поэтому предоставлять вам информацию о нем мы не имеем права.[/quote] Вы не обеспечили ремонт в течение 7 месяцев пока действовал полис. От прямого ответа уклоняетесь.  Без применительно к правообладателю.  Почему страховой полис не обеспечил замену стекла в течение 7 месяцев? Почему вы ссылаетесь на политическую обстановку. Прошу ответить на этот вопрос с самого первого сообщения!

Почему аннуляция страхового случая произошла в марте 2023 года, в то время как новое страховка вступила в действие в ноябре 2022 года? НА ЭТОТ ВОПРОС ТОЖЕ ПРОШУ ОТВЕТИТЬ!

очень удобная позиция, не ремонтировать автомобиль 7 месяцев, ссылаться на все что угодно, включая политическую обстановку, оформить новый полис с нарушением и имеющимся повреждением, без указания этого повреждения в новом полисе, собрать деньги,..постфактум аннилировать страховой случай,  далее послать клиента лесом... Все свидетели того, что тут творит Ренессанс страхование?! Читайте, делайте свои выводы!

Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, при оформлении нового полиса КАСКО в ноябре 2022 был ли произведен осмотр автомобиля страховой компанией? Были ли зафиксированы повреждения автомобиля?

Осмотр производился, несмотря на наличие повреждения лобового стекла, которое так и не отремонтировали за предыдущие 7 месяц, фиксации повреждения не было. Я наделся на нормальное отношение, мне обещали, что направление будет действовать 2 года. Продлевал полис в том числе из-за этого именно в данной компании.  В итоге постоянно продолжали путать меня с корпоративным клиентом, предыдущий страховой случай аннулировали постфактум в марте 2023 года. В продлении полиса на 2024 год отказали, хотя обещали скидку именно из-за этой неурядицы. В итоге стекло менял за свой счет.