Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
Вадим, Москва
13 октября, 20:16
Деньги так и не получил!
Добрый день!
Вот уже с сентября пытаюсь пройти квест под названием "Не бойся разбить стекло на телефоне, оно надёжно застраховано!"
Началось все очень оптимистично. Ребенок разбил стекло на телефоне Infinix x665e. Подумалось: "Ничего, не боись, есть же оплаченная на 540 р. страховка!" Обратился в страховую, прислали объемный список документов, который пришлось собирать неделю! Магазин просто не мог понять, что от него требуют. Ну ок, собрали, отправили...
Прислали курьера за аппаратом, сложилось ощущение, что отдаю на совсем! :) И не напрасно... Стойко прождал ещё неделю. Обзвонился... и некоей компании Ох!МайГод (чего-то там)... и страховой.
В итоге, говорят: решили телефон вам вернуть и оплатить за ремонт! Но позвольте, почему же тогда в личном кабинете компании Ох!МайГод (чего-то там)... висит заказ на исполнение ремонта на сумму 5400 р.!!! Ладно, думаю, решили, так решили, буду делать сам, давайте деньги!
Жду денег ещё неделю! Ничего нет! Опять обзвонился в страховую! В итоге выясняется, что деньги в размере 2904 р. 65 к. все же оказывается перечислили и сейчас пришлют в доказательство квитанцию! Ага! А воз и ныне там! Ни денег, ни квитанции! Номер убытка: 0383/383/00944/23
P. S. Хочется отметить, что когда магазин делал для страховой бумажки, продавец сказал, что с этой страховой мы более не работаем, ну... замучили они клиентов неисполнением своих обязательств. Мне кажется это показательно!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование16.10.2023 12:00Добрый день! В данный момент на основании Вашего отзывы проводится проверка. Ответ направим дополнительно.
- ВадимАвтор отзыва17.10.2023 16:52А сколько можно проводить проверку?!.. Больше месяца никаких результатов!
- АльфаСтрахование18.10.2023 12:06Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. В соответствии с условиями полиса, а именно п. 8.3 раздела 8 «Порядок выплаты страхового возмещения», в случае невозможности восстановления работоспособности поврежденного имущества, путем замены дисплейного модуля, либо восстановительные расходы превышают размер страховой суммы, установленной по настоящему Полису, либо отсутствует возможность произвести ремонт по причине отсутствия технической возможности проведения ремонта при имеющихся повреждениях, выплата страхового возмещения производится в денежной форме в размере страховой суммы за вычетом франшизы, равной 30% от страховой суммы по Полису. В Вашем случае сумма ремонта превысила размер страховой суммы, в связи с чем было принято решение о выплате на реквизиты. Перевод средств на нашей стороне осуществлен 26.09.2023, номер платежного поручения 16731. Просим с данной информацией обратиться в банк, который выпустил Вашу карту. Отметим, что все замечания, которые указаны в Вашем отзыве будут доведены до руководства профильного подразделения компании. Хорошего Вам дня!
Администратор Народного рейтинга19.10.2023 16:55Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- ВадимАвтор отзыва23.10.2023 20:18Ну вот нам в Сбере ответили, что на данный Альфастрахованию картсчёт, для перевода денег, средства не поступали. Куда вы перечислили деньги, можно узнать?!.. Если вообще перечислили! Никакой платежки мне так предоставлено не было. Даже со счета какого банка были перечислены деньги, также указано не было.
- ВадимАвтор отзыва24.10.2023 12:03Пишу здесь, потому что не отвечают в комментариях! "Ну вот нам в Сбере ответили, что на данный Альфастрахованию картсчёт, для перевода денег, средства не поступали. Куда вы перечислили деньги, можно узнать?!.. Если вообще перечислили! Никакой платежки мне так предоставлено не было. Даже со счета какого банка были перечислены деньги, также указано не было." P. S. А что, казалось бы, было проще?!.. Отправить на почту доказательство своих действий: платеженое поручение о переводе денег на карту! И у нас было бы основание для поиска денег.
АльфаСтрахование24.10.2023 12:55[quote][b]pqline[/b] пишет:Ну вот нам в Сбере ответили, что на данный Альфастрахованию картсчёт, для перевода денег, средства не поступали. Куда вы перечислили деньги, можно узнать?!.. Если вообще перечислили! Никакой платежки мне так предоставлено не было. Даже со счета какого банка были перечислены деньги, также указано не было.[/quote] Добрый день! Для направления платежного поручения просим Вас написать на адрес [url=mailto:good-service@alfastrah.ru]good-service@alfastrah.ru[/url] , приложив фото паспорта. В теме письма укажите, пожалуйста, "Banki 86138".- ВадимАвтор отзыва26.10.2023 11:48[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для направления платежного поручения просим Вас написать на адрес good-service@alfastrah.ru , приложив фото паспорта. В теме письма укажите, пожалуйста, "Banki 86138".[/quote]Какой паспорт вам прислать? Полис куплен сыном. Для перевода денег дали картсчет жены.
- ВадимАвтор отзыва28.10.2023 18:38Письмо отправлено!
- ВадимАвтор отзыва30.10.2023 18:26И все равно никто ничего не присылает! Что еще нужно?!.. Все сделали, результата нет!!! Еще один отзыв писать?!..
- ВадимАвтор отзыва30.10.2023 18:29Почему отзывы никто не проверяет, почему оценка не засчитывается? Почему нет никакой связи с компанией, почему никто не обращает внимание на комментарии?!.. При мне такого не было! А сейчас стало типа все хорошо?!..
- АльфаСтрахование31.10.2023 08:54Добрый день! Обращаем Ваше внимание, что срок рассмотрения обращений занимает определенное время. Платежное поручение было направлено на адрес, с которого предоставлено фото паспорта, 30.10.2023 в 15:10. Рекомендуем проверить данный почтой адрес.
- Администратор Народного рейтинга31.10.2023 13:57Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Оценку по вашему отзыву засчитали 19.10.2023.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Оформление полиса
Обратился 22.02.2025 через банк Хлынов для оформления страховки в приложении, предложили много вариантов, но выбрал Альфастрахование «Хоть потоп», так как самый выгодный по цене и страховой сумме (750.000). Полис, к счастью не пригодился, но оформлен…
15 сентября, 07:56
Страхование имущества
Страховой случай
Залил меня сосед, а у него страховка от Альфастрахования под гражданскую ответственность. Оперативно направил извещение в страховую , через два дня ко мне пришел оценщик и составил акт осмотра, уточнил детали подачи и список необходимых документов. П…
14 сентября, 14:44
2 услуги
Другое
Быстро. И качественно оформила страховку на авто, без всяких выездов в офис, телефонных переговоров и томных ожиданий ответа от операторов, данные готовы так как подключены необходимые взяла из известного гос.сервиса. В Самаре много страховых, а с ка…
13 сентября, 07:11
3 услуги
Страховой случай
Оформила в августе 2018г.договор страхования жизни на 8лет, взнос 50тыс в год. В феврале 2024 решили с подругой покататься на сапбордах, я не удержалась и сильно упал. В итоге переломы предплечья, ключицы и голени, ещё легкое сотрясение и ссадины. А …
12 сентября, 15:16
Страхование имущества
Оформление полиса
Недавно я решила застраховать свою квартиру от затопления, так как сделали сыну ремонт в квартире после ввода квартиры в эксплуатацию. Обратилась в компанию «АльфаСтрахование» и хочу поделиться своим опытом.
Во-первых, процесс оформления страховки ок…
11 сентября, 10:54
Страхование имущества
Пролонгация полиса
7 сентября 2026 от менеджера АльфаСтрахование Светланы С. поступило напоминание возможности пролонгации страховки на имущество и гражданской ответственности на год. У меня возникло 2 вопроса:
1) новый период стразования- поскольку оформлял страховку…
10 сентября, 19:47
Страхование имущества
Другое
Недавно, покупала дорогой телефон, сотрудник предложил застраховать в Альфа страховании, т.к. случаи бывают разные. В итоге телефон утопила примерно через месяц, ремонту не подлежат, и тут вспомнила про страховку, обратилась в офис со всеми документа…
8 сентября, 13:41
Страхование имущества
Пролонгация полиса
6 сентября 2026 обратился в чат по вопросу пролонгации своего полиса страхования имущества и ответственности (по квартире). Ранее на почту мне пришло предложение АльфаСтрахование о пролонгации текущего договора страхования, которое заканчивается в но…
6 сентября, 22:16
Страхование имущества
Другое
07.08.26 г. оформил полис страхования имущества. Полис мне нужен был для банка, выдавшего ипотеку. Оформлял в приложении Альфа-Банка. Однако я оформил не тот полис и уже 07.08. 26 г. обратился в чат поддержки для того, чтобы узнать, как его расторгну…
6 сентября, 18:02
Страхование имущества
Другое
31.10.2025 года оформила страховку Быстрое оформление страхового полиса, внесла все данные и все пришло сразу на почту, оплатить можно сразу или по ссылке. В общем все быстро и просто) рекомендую.
В этом году 31.10.2026 выходит срок страховки, буду …
6 сентября, 13:43
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую квартиру. Полис оформлять удобно, единственное что смущает - сайт может не работать без специальных национальных сертификатов. Процесс заявления страхового случая тоже прозрачный. Сразу формируется номер обращения, куда можно доприкреплять до…
4 сентября, 17:15
Страхование имущества
Оформление полиса
Покупал полис в «АльфаСтраховании». В целом остался доволен. Оформление прошло довольно быстро, всё оказалось проще, чем я ожидал. Основные условия и стоимость были понятны сразу, никаких неожиданностей в процессе покупки не возникло.
Понравилось, ч…
4 сентября, 16:39
Страхование имущества
Страховой случай
Купил телефон в днс, при покупке оформил страхование на него. В процессе эксплуатации разбил экран.
Обратился через сайт в страховую. Подсказали, как нужно поступить. Заполнил все документы, заняло 10 минут.
Через 3 дня приехал курьер, забрал т…
3 сентября, 10:39
2 услуги
Другое
Страховал смартфон, разбил, выплатили компенсацию. Страховал жизнь и здоровье для участия в спортивных мероприятиях, всё очень удобно и просто, сумма страхования приемлемая, качество и удобство оформления хорошее: можно на сайте, можно в приложении б…
3 сентября, 00:23
Страхование имущества
Оформление полиса
Добрый день. В связи с повсеместной ситуацией с летающими беспилотными объектами и, как следствие, беспилотной опасностью, я всерьез озаботилась страхованием от БПЛА своих объектов недвижимости. У меня их несколько, часть из них до сих пор находятся …
2 сентября, 16:52
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформляла полис страхования квартиры и титула 17 августа 2026 года,выбирала из нескольких предложений,сравнивала цены и условия. Альфастрахование оказалась среди самых выгодных по соотношению цены и покрытия,поэтому выбрала именно эту страховую.
…
2 сентября, 15:53
3 услуги
Оформление полиса
Застраховаться решил год назад. В апреле 2025г в филиале Альфа-Банка Так как поехал на сво. Ну вобщем и не прогодал так как за год столько было ранений. АльфаСтрахование все своевременно выплачивали, можно сказать как семья стали. Сотрудники часто зв…
30 августа, 21:54
2 услуги
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании АльфаСтрахование за оказанную услугу по страхованию моего имущества!
Особенно приятно было приятно удивлена оперативностью оформления и доступностью объяснений всех нюансов договора. Страхово…
30 августа, 16:36
Страхование имущества
Оформление полиса
Страхование недвижимости и жизни
Решила застраховать свою квартиру, друзья мне дали телефон финансового консультанта в альфа Страховании. 24 Июня я позвонила Нине Н. Специалист подробно представил основные риски: движимое имущество, гражданскую от…
30 августа, 08:06
Страхование имущества
Оформление полиса
27.08.2026 обратился в онлайн-чат в приложении АльфаСтрахование, так как хотел застраховать свою квартиру и спросил об условиях страхования и какие документы мне понадобятся для этого, оператор Анастасия ответила подробно, какие страховые случаи пред…
27 августа, 21:46
Страхование имущества
Оформление полиса
20.08.2026 в городе Екатеринбург, обращался в АльфаСтрахование.
Нужно было застраховать имущества, а так же обновить полис.
Работники офиса оперативно помогли, объяснили какие документы для этого нужны и показали что нужно сделать для оформления.
Спа…
21 августа, 03:13
Страхование имущества
Оформление полиса
Сейчас выбираю полис страхования квартиры и решила обратиться в «АльфаСтрахование», чтобы уточнить, какой вариант будет для меня наиболее выгодным.
19 августа 2026 года заказала обратный звонок. Мне перезвонила специалист Алла. Я впервые оформляю ст…
19 августа, 18:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Несколько лет страхую свою квартиру в этой компании. Страховка включает ответственность перед третьими лицами.
23 июля этого года произошел страховой случай - протечка холодной воды в моей квартире. В результате оказались залиты моя квартира и еще …
19 августа, 15:51
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Оформили страховку имущества ,когда снизу дома начала идти вода ,сказали под снос пойдет и нам дадут новый дом ,так за 5 лет никто и нп давал и под снос дом не уходил ,в конечном иттге обратились в страховую компанию ,где нам решили через сайт ,потом…
18 августа, 11:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Ситуация
4 апреля вечером вернулся с работы и увидел, что с потолка в зале течёт вода, обои пузырятся, а ламинат вздулся. Виновники — соседи сверху, у них лопнул шланг стиралки. У меня есть полис «Квартира+» в «Надёжной защите», но я вообще не знал, …
18 августа, 10:28
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
