Намеренно игнорируют, чтобы не возвращать деньги

14 декабря 2023 года мною был заключен договор страхования имущества в Альфа страхование, уплачена страховая премия со счета в банке, в тот же день я обратилась на горячую линию с вопросом расторжения договора страхования и возвратом уплаченной страховой премии, после долгих и муторных уговариваний оператора не расторгать договор мне все таки отправили ссылку на заявление о расторжении договора. В заявлении указано о необходимости приложить копию квитанции об уплате страховой премии, естественно я обратилась в банк с просьбой предоставить мне эту копию квитанции, на что в чате банке мне написали чтобы я обратилась в альфа страхование для получения этой квитанции, хотя страховка была уплачена с моего счета в Альфа банке, не понимаю почему банк не может мне предоставить квитанцию с их же операцией. Я не однократно обращалась в колл-центр Альфа страхование с просьбой предоставить мне квитанцию, но меня то переводили то вовсе не подключали к оператору. Считаю что банк со страховой делают все возможное чтобы не расторгать договор и не возвращать денежные средства!