Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование имущества
Марина, Москва
11 января, 22:45

Полис-оферта страхования физических лиц и гражданской ответственности, хоть потоп

№ Z6922/367/IP0*****/3 Полис-оферта страхования имущества физических лиц и гражданской отвественности хоть потоп Ситуация аварийная, Жилищник района Котловка  не следит за домом. Не ремонтирует крышу, трубы,лифты. Не приходит на заяки. закрывает без исполнения работ. Все протекает, ломается, лопаются трубы. Вода бежит везде Аварийная ситуация: с крыши льется вода в квартиру, на балкон, а не в водосточную трубу Кругом нарушения Повреждены обои, потолок, паркет. Сырость, гниют стены. У нас  есть страховка. Альфа страхование нам отказывает в выплате страховки!!! Менеджер на связь не выходит!  Заявки оставлены несколько раз! Операторы переводят разговор друг на друга , а потом отключают связь!!! АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЧЕГО РАДИ МЫ ПОКУПАЛИ У ВАС СТРАХОВКУ? НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. ОБРАЩАТЬСЯ В АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ! НИЧЕГО ВАМ НЕ ВЫПЛАТЯТ! И мне сейчас придумают сто отговорок, чтобы не платить. СЛУЧАЙ СТРАХОВОЙ! АВАРИЙНЫЙ! У ЖИЛИЩНИКА РАЙОНА КОТЛОВКА АВАРИИ КРУГЛОСУТОЧНЫЕ!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    12.01.2024 08:58
    Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ обязательно будет направлен дополнительно.
  • АльфаСтрахование
    16.01.2024 12:02
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Заявленное событие было нами детально рассмотрено, изучены все представленные документы. В соответствии с Правилами страхования для получения страховой выплаты Страхователь (Выгодоприобретатель) должен документально подтвердить факт, причины, характер и размер понесенных убытков, для чего должен представить документы из компетентных государственных органов, организаций и служб, подтверждающих факт страхового случая, а именно (при повреждении страхованного имущество водой/жидкостью): «Акт, заверенный печатью организацией, ответственной за эксплуатацию/содержание инженерных коммуникаций, содержащий информацию о причине возникновения события, дате, месте события, размерах повреждений, подлежащих ремонту (восстановлению), виновнике если такой установлен в ходе расследования». Так, в соответствии с представленным Вами Актом обследования причиной повреждений, нанесенных внутренней отделке и домашнему имуществу квартиры является протечка кровли. Согласно п. 6.2. Приложения к Правилам страхования имущественных рисков (к п. 3.2.5): «Дополнительно, если предусмотрено в договоре страхования, могут быть застрахованы убытки, возникшие вследствие проникновения в застрахованные помещения дождя, снега, града или грязи через незакрытые окна, двери или иные отверстия в зданиях, протечки крыши, если эти отверстия не возникли вследствие бури, вихря, урагана или смерча». Договором предусмотрен закрытый перечень рисков и каких-либо дополнительных соглашений к Договору между Вами и АО «АльфаСтрахование» не заключалось. Мы вынуждены констатировать, что не располагает правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем и пересмотра принятого решения. Надеемся на Ваше понимание.
  • Марина
    Автор отзыва
    17.01.2024 14:37
    Работник страховой компании НЕ поднялся на чердак, где залито все водой. Там находятся электрические провода Угроза жизни если замкнет проводку. Пожар. Сгорит весь дом.  Дворники   ЖКУ ЖИЛИЩНИК  крышу долбят ломами, они так сбивают наледь оставляя за собой дырки, через которые и заливает дождем , снегом.  Своими действиями создают аварийную ситуацию. Вина управляющей компании, которая НЕ реагирует никак Где официальное письмо отказа в выплатах страховки со всеми подписями и печатями отправленное почтой РФ? Его НЕТ!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Оформление полиса
Обратился 22.02.2025 через банк Хлынов для оформления страховки в приложении, предложили много вариантов, но выбрал Альфастрахование «Хоть потоп», так как самый выгодный по цене и страховой сумме (750.000). Полис, к счастью не пригодился, но оформлен…
15 сентября, 07:56
Страхование имущества
Страховой случай
Залил меня сосед, а у него страховка от Альфастрахования под гражданскую ответственность. Оперативно направил извещение в страховую , через два дня ко мне пришел оценщик и составил акт осмотра, уточнил детали подачи и список необходимых документов. П…
14 сентября, 14:44
2 услуги
Другое
Быстро. И качественно оформила страховку на авто, без всяких выездов в офис, телефонных переговоров и томных ожиданий ответа от операторов, данные готовы так как подключены необходимые взяла из известного гос.сервиса. В Самаре много страховых, а с ка…
13 сентября, 07:11
3 услуги
Страховой случай
Оформила в августе 2018г.договор страхования жизни на 8лет, взнос 50тыс в год. В феврале 2024 решили с подругой покататься на сапбордах, я не удержалась и сильно упал. В итоге переломы предплечья, ключицы и голени, ещё легкое сотрясение и ссадины. А …
12 сентября, 15:16
Страхование имущества
Оформление полиса
Недавно я решила застраховать свою квартиру от затопления, так как сделали сыну ремонт в квартире после ввода квартиры в эксплуатацию. Обратилась в компанию «АльфаСтрахование» и хочу поделиться своим опытом. Во-первых, процесс оформления страховки ок…
11 сентября, 10:54
Страхование имущества
Пролонгация полиса
7 сентября 2026 от менеджера АльфаСтрахование Светланы С. поступило напоминание возможности пролонгации страховки на имущество и гражданской ответственности на год. У меня возникло 2 вопроса: 1) новый период стразования- поскольку оформлял страховку…
10 сентября, 19:47
Страхование имущества
Другое
Недавно, покупала дорогой телефон, сотрудник предложил застраховать в Альфа страховании, т.к. случаи бывают разные. В итоге телефон утопила примерно через месяц, ремонту не подлежат, и тут вспомнила про страховку, обратилась в офис со всеми документа…
8 сентября, 13:41
Страхование имущества
Пролонгация полиса
6 сентября 2026 обратился в чат по вопросу пролонгации своего полиса страхования имущества и ответственности (по квартире). Ранее на почту мне пришло предложение АльфаСтрахование о пролонгации текущего договора страхования, которое заканчивается в но…
6 сентября, 22:16
Страхование имущества
Другое
07.08.26 г. оформил полис страхования имущества. Полис мне нужен был для банка, выдавшего ипотеку. Оформлял в приложении Альфа-Банка. Однако я оформил не тот полис и уже 07.08. 26 г. обратился в чат поддержки для того, чтобы узнать, как его расторгну…
6 сентября, 18:02
Страхование имущества
Другое
31.10.2025 года оформила страховку Быстрое оформление страхового полиса, внесла все данные и все пришло сразу на почту, оплатить можно сразу или по ссылке. В общем все быстро и просто) рекомендую. В этом году 31.10.2026 выходит срок страховки, буду …
6 сентября, 13:43
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую квартиру. Полис оформлять удобно, единственное что смущает - сайт может не работать без специальных национальных сертификатов. Процесс заявления страхового случая тоже прозрачный. Сразу формируется номер обращения, куда можно доприкреплять до…
4 сентября, 17:15
Страхование имущества
Оформление полиса
Покупал полис в «АльфаСтраховании». В целом остался доволен. Оформление прошло довольно быстро, всё оказалось проще, чем я ожидал. Основные условия и стоимость были понятны сразу, никаких неожиданностей в процессе покупки не возникло. Понравилось, ч…
4 сентября, 16:39
Страхование имущества
Страховой случай
Купил телефон в днс, при покупке оформил страхование на него. В процессе эксплуатации разбил экран. Обратился через сайт в страховую. Подсказали, как нужно поступить. Заполнил все документы, заняло 10 минут. Через 3 дня приехал курьер, забрал т…
3 сентября, 10:39
2 услуги
Другое
Страховал смартфон, разбил, выплатили компенсацию. Страховал жизнь и здоровье для участия в спортивных мероприятиях, всё очень удобно и просто, сумма страхования приемлемая, качество и удобство оформления хорошее: можно на сайте, можно в приложении б…
3 сентября, 00:23
Страхование имущества
Оформление полиса
Добрый день. В связи с повсеместной ситуацией с летающими беспилотными объектами и, как следствие, беспилотной опасностью, я всерьез озаботилась страхованием от БПЛА своих объектов недвижимости. У меня их несколько, часть из них до сих пор находятся …
2 сентября, 16:52
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформляла полис страхования квартиры и титула 17 августа 2026 года,выбирала из нескольких предложений,сравнивала цены и условия. Альфастрахование оказалась среди самых выгодных по соотношению цены и покрытия,поэтому выбрала именно эту страховую. …
2 сентября, 15:53
3 услуги
Оформление полиса
Застраховаться решил год назад. В апреле 2025г в филиале Альфа-Банка Так как поехал на сво. Ну вобщем и не прогодал так как за год столько было ранений. АльфаСтрахование все своевременно выплачивали, можно сказать как семья стали. Сотрудники часто зв…
30 августа, 21:54
2 услуги
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании АльфаСтрахование за оказанную услугу по страхованию моего имущества! Особенно приятно было приятно удивлена оперативностью оформления и доступностью объяснений всех нюансов договора. Страхово…
30 августа, 16:36
Страхование имущества
Оформление полиса
Страхование недвижимости и жизни Решила застраховать свою квартиру, друзья мне дали телефон финансового консультанта в альфа Страховании. 24 Июня я позвонила Нине Н. Специалист подробно представил основные риски: движимое имущество, гражданскую от…
30 августа, 08:06
Страхование имущества
Оформление полиса
27.08.2026 обратился в онлайн-чат в приложении АльфаСтрахование, так как хотел застраховать свою квартиру и спросил об условиях страхования и какие документы мне понадобятся для этого, оператор Анастасия ответила подробно, какие страховые случаи пред…
27 августа, 21:46
Страхование имущества
Оформление полиса
20.08.2026 в городе Екатеринбург, обращался в АльфаСтрахование. Нужно было застраховать имущества, а так же обновить полис. Работники офиса оперативно помогли, объяснили какие документы для этого нужны и показали что нужно сделать для оформления. Спа…
21 августа, 03:13
Страхование имущества
Оформление полиса
Сейчас выбираю полис страхования квартиры и решила обратиться в «АльфаСтрахование», чтобы уточнить, какой вариант будет для меня наиболее выгодным. 19 августа 2026 года заказала обратный звонок. Мне перезвонила специалист Алла. Я впервые оформляю ст…
19 августа, 18:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Несколько лет страхую свою квартиру в этой компании. Страховка включает ответственность перед третьими лицами. 23 июля этого года произошел страховой случай - протечка холодной воды в моей квартире. В результате оказались залиты моя квартира и еще …
19 августа, 15:51
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Оформили страховку имущества ,когда снизу дома начала идти вода ,сказали под снос пойдет и нам дадут новый дом ,так за 5 лет никто и нп давал и под снос дом не уходил ,в конечном иттге обратились в страховую компанию ,где нам решили через сайт ,потом…
18 августа, 11:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Ситуация 4 апреля вечером вернулся с работы и увидел, что с потолка в зале течёт вода, обои пузырятся, а ламинат вздулся. Виновники — соседи сверху, у них лопнул шланг стиралки. У меня есть полис «Квартира+» в «Надёжной защите», но я вообще не знал, …
18 августа, 10:28
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть