Обман и затягивание времени, на СТОА не отправляют

Здравствуйте, Мария. Приняли в работу ваше обращение.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте, Мария. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Спасибо! Но ответа так и нет никакого, как и калькуляции

Здравствуйте, Мария. При первичном звонке с вами (после поступления заявки на осмотр) вы сообщили нашему представителю о необходимости организации осмотра на скрытые повреждения. Эксперты предложили вам тот сервис, в котором они находились в день назначенного осмотра. Так как данная услуга была предложена вами, а не по направлению от страховой компании, услуга должна быть оплачена, о чем вам и сообщили. При этом сам осмотр является бесплатным по закону об ОСАГО, в отличие от разбора автомобиля, за что и должен заплатить инициатор осмотра. Информация о том, что по событию будет принято решение о выплате денежных средств (а не выдано направление на ремонт) вам не озвучивалась, так как задача эксперта заключается только в осмотре ТС, и у него нет никаких полномочий что-то предполагать относительно решения страховой компании. Решение о признании события страховым и о форме возмещения принимается непосредственно страховщиком после подачи заявления и полного комплекта документов. Калькуляция расчета и копия акта осмотра была отправлена вам на электронную почту еще 29 декабря. Согласно п. 4.17 Правил ОСАГО возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться либо путем организации восстановительного ремонта, либо путем выдачи суммы страховой выплаты. В настоящее время мы не имеем возможности возместить причиненный вред путем организации ремонта на станции технического обслуживания официального дилера Geely в вашем регионе. Поэтому возмещение будет произведено в денежном выражении. Так как вы отказались от предоставления реквизитов, статус случая отображается как "В выплате отказано". Просим вас предоставить полные банковские реквизиты, на которые возможно перечислить денежные средства, а именно: предоставить сведения о номере лицевого рублевого счета, а также наименование банка с указанием номера и названия офиса (если счет открыт в доп. офисе банка), корреспондентский счет, расчетный счет, БИК и ИНН, а также наименование получателя (полностью). Официальное уведомление об этом также было вам отправлено. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Добрый день, эксперт мне ничего не сообщал, но менеджер сообщила что НЕТ НИКАКИХ договоров ни каким СТО, и при написании заявления я попросила выдать список СТО, мне сообщили что его нет!  от 29.12 никакой калькуляции на почте тоже нет! Вчера 22.01  мне прислали сумму 126 тыс без какой либо калькуляции скрин могу выслать на почту. Сегодня я была у дилера, и сумма ремонта составляет 601 824 руб,  также написала вашим менеджерам, но видимо ответ ждать опять неделю

[quote][b]Mashil_da[/b] пишет:Добрый день, эксперт мне ничего не сообщал, но менеджер сообщила что НЕТ НИКАКИХ договоров ни каким СТО, и при написании заявления я попросила выдать список СТО, мне сообщили что его нет!  от 29.12 никакой калькуляции на почте тоже нет! Вчера 22.01  мне прислали сумму 126 тыс без какой либо калькуляции скрин могу выслать на почту. Сегодня я была у дилера, и сумма ремонта составляет 601 824 руб,  также написала вашим менеджерам, но видимо ответ ждать опять неделю[/quote] Калькуляция была отправлена 29 декабря на адрес [url=mailto:mashil_do@mail.ru]m*****@mail.ru[/url]. Это верный адрес? Если да, проверьте, пожалуйста, папку спам.  Выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа.

Адрес не верный, m*****@mail.ru, я вам отправила на почту расчет РЕАЛЬНОЙ стоимости среднерыночной цены на ОРИГИНАЛЬНЫЕ детали, зачем мне АНАЛОГОВЫЕ у меня новый автомобиль на гарантии! Сумма ремонта 601 тыс, это в 4 раза больше чем указано в письме, не может ваша среднерыночная отличаться на 500% от посчитанной среднерыночной дилера. Также ОСАГО не покрывает 600 тыс, я задала вопрос в письме о смене на КАСКО или недостающую сумму взыскать по КАСКО, но ответа пока нет

[quote][b]Mashil_da[/b] пишет:Адрес не верный, m*****@mail.ru, я вам отправила на почту расчет РЕАЛЬНОЙ стоимости среднерыночной цены на ОРИГИНАЛЬНЫЕ детали, зачем мне АНАЛОГОВЫЕ у меня новый автомобиль на гарантии! Сумма ремонта 601 тыс, это в 4 раза больше чем указано в письме, не может ваша среднерыночная отличаться на 500% от посчитанной среднерыночной дилера. Также ОСАГО не покрывает 600 тыс, я задала вопрос в письме о смене на КАСКО или недостающую сумму взыскать по КАСКО, но ответа пока нет[/quote] На какой адрес почты вы отправили расчет?

Почта check_documents@renins.com

[quote][b]Mashil_da[/b] пишет:Почта check_documents@renins.com[/quote] Пожалуйста, направьте на адрес client@renins.com с указанием номера полиса.

Отправила расчеты от разных дилеров

Спасибо за отзыв. Ждем итоговый ответ от страховой компании. 14.03.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

5.02 отправила досудебное заявление, так и не ответа, зато пришло смс чтобы я выслала банковские реквизиты, я их ее вышлю пока не получу окончательный расчет по претензии

На досудебную претензию пришла очередная отписка: « Сообщаем, что мы готовы осуществить выплату страхового возмещения без учета износа.» ни суммы ничего не указано, учитывая что прошлый раз считали износ 8%,  то к сумме 126 тыс + 8% = 136 тыс, никакой погоды не делает 10 тыс , при ремонте в 600 тыс