Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
Игорь, Нижний Новгород (Нижегородская область)
1 апреля, 18:47
Занижение страхового случая страховой компанией
Приветствую всех!
Обратился 20 февраля 2024 г. в страховую компанию "Альфастрахование" чтобы заявить о по страховом случае, номер убытка 5492/046/00798/24, ТС Гранта Лифтбек 2191 2023 года выпуска. Заявление приняли, осмотр внешних повреждений произвели, написал заявление чтобы произвели выплату по страховому случаю, от ремонта отказался.
21 февраля 2024 г. получил направление на дефектовку ТС СТОА ООО "Н-к", в примечании в направлении страховая указала Посел дефектовки направить информацию в ф-ал. Запчасти не заказывать, ремонт не производить. Осмотр назначили на 28 февраля 2024 г. Предоставил ТС для осмотра в СТОА. Где после осмотра мне озвучили предварительную сумму ущерба авто 180-200 тыс.руб. обнаружены скрытые повреждения ТС.
18 марта 2024 г. Мне позвонил сотрудник СК и сказал, что СТОА ООО "Н-к" не может произвести ремонт из за отсутствия запчастей. 19 марта 2024 г. мне присылают второе направление в СТОА ООО "А-ф". На второй осмотр ТС решил не предоставлять. И написал претензию, что не согласен с выданным направлением так как оно выдано за пределами установленных Правил страхования сроков.
Таким образом, с момента предоставления мной всех документов по страховому случаю сроки выплаты страхового возмещения/выдачи направления на ремонт уже истекли. Ответ на претензию от СК получил только по телефону, что в претензии отказано. Официального ответа от СК не получил.
25 марта 2024 г. меня пригласи подписать об урегулировании убытка и предоставили калькуляцию. Сумма возмещения убытка 76855 тыс.руб., я считаю очень сильно заниженной, так как в калькуляции не указали поврежденные запчасти ТС которые были обнаружены на СТОА, также не указали и те запчасти которые требую полной замены и были обнаружены при внешнем осмотре работником СК. В тоге на ту сумму которую мне насчитала СК я в итоге понимаю, что мне самому нужно еще вложить около 100 тыс. руб. предположительно.
Очень возмущен работой и безразличием работников в офисе СК, не компетентностью, операторы бросают трубки при разговоре, общаются предвзято, сильным занижением и зятягиванием с выплатами по страховым случаям СК.
Сегодня на момент написания отзыва 01 апреля 2024 г. выплата по страховому случаю не произведена. На обращение в поддержку с вопросом "Почему?!" ответили что с момента подписания соглашения не прошло 10 дней, также мне перезвонил со СК и сказали, что ждут подтверждения от второго СТОА после этого будет выплата. В итоге так и не понимаю при чем тут второе СТОА если соглашение подписано.
Советую обходить страховую компанию "Альфастрахование" стороной", так как там, правды, и справедливой выплаты по вашим страховым случаем не найти!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование02.04.2024 10:00Добрый день! В данный момент по отзыву проводится проверка. Ответ будет предоставлен дополнительно.- ИгорьАвтор отзыва02.04.2024 20:16[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! В данный момент по отзыву проводится проверка. Ответ будет предоставлен дополнительно.[/quote] Здравствуйте! Хорошо, жду Вашего ответа, после проверки надеюсь, что ситуация по данному страховому случаю будет решена, Если потребуются какое либо документальное подтверждение сложившейся ситуации с моей стороны по данному страховому случаю, готов предоставить Вам.
- ИгорьАвтор отзыва03.04.2024 14:14Выплатили по калькуляции страховой компании[b] 76.855 руб.[/b] с учетом франшизы [b]-50.000[/b] [b]руб. [/b]Итого: [b]26.855 руб. [/b]Калькуляцию просил в претензии посчитать по той которой насчитали мне в СТОА ООО "Нижегородец-Восток" в который было направление от страховой. [b]ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ! СДЕЛАЮТ ВСЕ, ЧТОБЫ НА ВАС ЗАРАБОТАТЬ![/b] [b] Уточнили стоимость запчастей у дилера ООО "Юникор" вот список:[/b] Блок фара правая - 20.500 руб. Решетка радиатора - 3.350 руб. Накладки Хром верхние, нижние (комплект 4 шт.) 5.000 руб. Крыло правое 14.000 руб. (НЕТ В КАЛЬКУЛЯЦИИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ) Капот 29.000 руб. (НЕТ В КАЛЬКУЛЯЦИИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ) Бампер 7.000 руб. Лобовое стекло 17.000 руб. Рамка радиатора 16500 руб. + работы по замене всего приблизительно как мне озвучили в СТОА - 50.000 руб.[b] ИТОГО: [/b]147.500 руб. Каким образом я должен на выплаченную сумму [b]26.855 руб. [/b]отремонтировать авто? Я больще заплатил за КАСКО в страховой компании "Альфастрахование" чем в итоге получил по страховому случаю! [b]НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ НИКОМУ! НЕ ОФОРМЛЯТЬ НИКАКХ ПРОДУКТОВ! СЧИТАЮТ КАЛЬКУЛЯЦИЮ ПО СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ![/b]
- ИгорьАвтор отзыва03.04.2024 14:18Ждем теперь ответ от представителя страховой компании как у них все честно и прозрачно для потребителя! Также наверно напишут что проблема решена, никто даже не связался для уточнения!
Администратор Народного рейтинга05.04.2024 17:19Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- 09.04.2024 12:09Вы сможете получить что положено с Альфы через суд. Вот моя история с ними. Все доки приложены. Замените на свои данные и отправьте в суд.
- ИгорьАвтор отзыва09.04.2024 18:23[quote][b]shelomar[/b] пишет:Вы сможете получить что положено с Альфы через суд. Вот моя история с ними. Все доки приложены. Замените на свои данные и отправьте в суд.[/quote] Все бы было так хорошо. Если бы Администратор не удалял ссылки на сторонние ссылки...
- АльфаСтрахование17.04.2024 17:19Добрый день! В первую очередь приносим извинения за ожидание. Сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Для определения стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС) Страховщик организует проведение независимой технической экспертизы. Сумма страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Вам произведена выплата страхового возмещения по соглашению сторон, все детали, указанные в акте осмотра, были учтены при расчете. К сожалению, у нас нет оснований для пересмотра решения. Письменный ответ по случаю был направлен в Ваш адрес ранее.
- ИгорьАвтор отзыва17.04.2024 17:36Это вы себе рассказывайте сказки что, да как и где. Отписку на претензию прислали только сегодня. Выплатили 26.855 руб. на эту сумму вы даже велосипед не отремонтируете. Ваша экспертиза полная ерунда. Указали только видимые дефекты. На СТОА указали скрытые дефекты которые очень значительны. Надеюсь на вашу компанию когда нибудь обратят внимание соответствующие органы! НЕ ПОКУПАЙТЕ ПОЛИСЫ КАСКО В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!
- Администратор Народного рейтинга30.05.2024 16:31Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оформление полиса
Оформлял полисы ОСАГО и КАСКО в 2025 и 2026 годах. Быстро и удобно через личный кабинет онлайн вносить изменения. А также есть разнообразные пакеты по интересной цене вроде КАСКО от бесполисных или увеличение лимита выплат по ОСАГО. Ценник на допы то…
17 сентября, 11:30
2 услуги
Оформление полиса
Все очень удобно и классно, довольно понятное приложение получилось с первого раза, спасибо большое разработчикам за такое чудо, а так же при обращении на горячую линию всегда вежливые сотрудники и помогут решить любой вопрос в общем рекомендую 17.09…
16 сентября, 15:54
Каско
Оформление полиса
Я обратилась в страховую компанию по поводу оформления страхового полиса на автомобиль . Основной целью было уточнение условий страхования , возможных рисков и стоимости страхового покрытия. Обращение произошло в офисе страховой компании, расположенн…
16 сентября, 13:50
Каско
Страховой случай
Мне пришлось столкнуться с мелким страховым случаем по КАСКО — царапина на двери от неаккуратной парковки. Здесь процесс затянулся: сначала долго согласовывали направление на ремонт, потом выяснилось, что выбранный мной сервис не входит в список парт…
16 сентября, 13:43
Каско
Страховой случай
Все отлично, без проблем, ожидания и тд.
Очень понравился сервис и качество обслуживания .
Подала документы онлайн, черед приложение, дали направление на СТО.
Обратилась за ремонтом 20 июля,
Машину ремонтироватли в well cars, Верейская улица, срок з…
15 сентября, 14:55
2 услуги
Оформление полиса
14.09.2026 оформлял полис ОСАГО на автомобиль Daewoo Matiz.
Сервис Банки.ру устроил самое настоящий обман на каждом шагу! Во-первых, принудительно зашили в чек левую страховку КаскоGO от АльфаСтрахования за 2500 рублей.
При попытке отключить этот пол…
14 сентября, 19:46
2 услуги
Пролонгация полиса
Пользуюсь ОСАГО от АльфаСтрахование уже не первый год, из всего набора доступных для ОСАГО компаний в этой наиболее адекватные цены и удобно можно приобрести или пролонгировать продукт. 22 августа 2026 г. появилось уведомление от Банки.ру об истечени…
12 сентября, 06:37
Каско
Другое
09.09.2026 приблизительно в 2227 мной в личном кабинете ТБанк был оформлен полис ОСАГО у страховщика АО «АльфаСтрахование».
В процессе оформления все данные подставлялись автоматически из личного кабинета ТБанк и по госномеру автомобиля. Отдельно пр…
11 сентября, 21:51
2 услуги
Оформление полиса
Уже несколько лет оформляем полисы ОСАГО и КАСКО в этой компании. Всегда всё просто и подробно. Менеджеры всегда на связи и отвечают на все вопросы. В Банки.ру очень простой и удобный процесс оформления. Страховых случаев, слава Богу, не возникало. Н…
11 сентября, 14:28
Каско
Страховой случай
Обратилась в страховую в апреле по ДТП, для урегулирования убытков в г. Воронеж.
Сотрудники офиса на Кирова 11 оперативно приняли мое заявление, помогли с некорректно заполненными документами от сотрудников ГАИ. Быстро произвели осмотр машины и нап…
11 сентября, 13:36
Каско
Оформление полиса
Оформляла КАСКО в Альфа-Банке для молодого человека. Понравилось, что не пришлось никуда ехать — страховой агент сам приехал, всё оформил на месте. По условиям всё объяснил, на вопросы ответил, документы заполнили достаточно быстро. В целом процедура…
11 сентября, 05:58
2 услуги
Страховой случай
Уже несколько лет страхую свой автомобиль Альфа-страховании. Буквально недавно приобрел новый автомобиль, который застраховал в по КАСКО и ОСАГО . В сентябре попал в ДТП не по своей вине. Обратился за возмещением по КАСКО в офис компании в г. Омске,…
11 сентября, 05:39
Каско
Страховой случай
Решил дополнительно улучшить свой страховой полис и подключить расширенные условия по каско. За изменение полиса доплатил около 1 500 рублей.
Оформление прошло достаточно просто: всё сделал дистанционно, без необходимости ехать в офис. Перед оплатой…
10 сентября, 17:28
Каско
Страховой случай
Все сделали вовремя компенсировали весь ущерб спасибо машина участвовала в серьезном ДТП 28 апреля 2026 года ущерб был значительный спасибо Альфа страховой компании за участие на данный момент! Уже третий год год пользуюсь услугами Альфа страхования …
10 сентября, 17:12
2 услуги
Страховой случай
Застраховано две машины в данной компании и каско и осаго, машины премиальные, цены полисов не детские, а вот решение возникающих проблем и страховых случаев - на уровне детсада. Вас бы в штатах на сотни тысяч долларов засудили за такую работу. Был с…
10 сентября, 14:01
2 услуги
Страховой случай
Застраховано две машины в данной компании и каско и осаго, машины премиальные, цены полисов не детские, а вот решение возникающих проблем и страховых случаев - на уровне детсада. Вас бы в штатах на сотни тысяч долларов засудили за такую работу. Был с…
10 сентября, 14:01
Каско
Страховой случай
28.08.2026 было ДТП, виновник был без ОСАГО, на мой автомобиль был оформлен полис ПОЛИС-ОФЕРТА КАСКО от бесполисных
№ Z6921/046/3576147/5 от 26.11.2025 г.
1.09.26 прибыл в офис в г. БАРНАУЛ и подал все документы, сотрудник дал направление на осмотр, …
9 сентября, 15:51
Каско
Страховой случай
Обращение по страховому случаю (повреждение авто в ДТП)
Онлайн, через приложение 20.10.2025г
Менеджер Анна
Обслуживание понравилось. Персонал вежливый, документы приняли с первого раза, выплата поступила в течении 10 рабочих дней как и полагалось
…
9 сентября, 13:52
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь услугами «АльфаСтрахование» уже около 11 лет, в основном оформляю ОСАГО. Последний полис приобрёл 6 сентября 2026 года. Оформление прошло быстро и без лишних сложностей, условия и стоимость полиса были понятны. За всё время пользования комп…
7 сентября, 18:52
3 услуги
Оформление полиса
Прекрасно решают любые проблемы, быстро и качественно. ДМС вообща часто выручает, особенно, когда есть маленький ребенок! Всегда все общение складывается приятно и хорошо. Сколько ни обращалась, приятные впечатления! Обращалась по поводу КАСКО - полн…
7 сентября, 17:19
Каско
Страховой случай
02.04.26г. Обратился в офис на Академика Бардина 48А., после дтп, по каско, быстро приняли, осмотрели, выдали направление. Несколько раз звонили, спрашивали как дела, выясняли почему сервис не спешит ремонтировать. Всем доволен. Ждал запчасти 3 месяц…
7 сентября, 11:20
Каско
Страховой случай
Необходимо было по КАСКО покрасить деталь. Выступила ржавчина после того,как помяла, наехав на выступ. Заезжала на офис страховой в Екатеринбурге. Меня пугали огромными очередями и долгим ожиданием. Но я заехала примерно в 16:30. Шикарно, ни одного п…
6 сентября, 19:37
2 услуги
Оформление полиса
Сегодня, 04.09.2026, обратилась в сервис Банки.ру для оформления полиса ОСАГО, также очень удобная для меня услуга полис КАСКО от бесполисных (я считаю, это прям находка, особенно за такую стоимость).
Полис оформляла через Банки.ру, уже, кстати, не п…
4 сентября, 17:59
Каско
Другое
Обращалась в апреле 2024 в офис банка г.Ульяновск на Гончарова.
Всегда страхую машину в этом банке и никогда не было проблем с выплатами. Рассчитывают быстро и хорошо. Страховка оформляется тоже легко в офисе или в приложении самого банка. Являюсь кл…
3 сентября, 13:45
2 услуги
Страховой случай
Идеальная компания по всем продуктам. У меня КАСКО и ОСАГО с 2014 года у них. Лучшей цены, качества услуг нигде не видел. Никаких заморочек с ремонтом и выплатами.
Одним словом- тяжелый люкс. 5 из 5.
Последний раз обращался в мае 2026 г.
Соглас…
3 сентября, 11:20
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
