Работа по страховому случаю

Здравствуйте, Тимур. Приняли в работу ваше обращение.

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Здравствуйте! Да без проблем, все равно уже месяц мне внятного ответа дать не могут.  Одну часть вопроса я уже решил сам, а на вторую не сильно надеюсь. думаю будет судебное разбирательство.

Здравствуйте. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Действительно при консультации по телефону наш специалист неполно информировал вас еще при первом обращении 30 апреля. На момент этого обращения пробег уже был скорректирован. Также вам могли сразу же сообщить, что ошибка в пробеге никак не повлияет на расчет, т.к. максимальный износ, согласно Единой методике, 50%, вне зависимости от того, какой побег у автомобиля, расчет по размеру износа не изменился бы, т.к. он был максимальный из-за года выпуска автомобиля. Приносим извинения за некачественную консультацию по телефону. На данный момент, в отчетах Автотеки и Дром’а информация по пробегу должна отображаться корректно. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Во-первых, меня вообще никто не консультировал и первое обращение было 17 апреля , а не 30. Месяц уже прошел!  Просто вы забили на ситуацию и писать куда-то вашему CEO все-равно что биться лбом об стенку. Просто была фраза, что мы не несем ответственности за сторонние данные. Ок, в определенном смысле справделиво.  Хотя эти ресурсы отталкиваются как раз от ваших данных, какой смысл им врать? Во-вторых, прошел уже месяц и мне до сих пор не был предоставлен никакой документ.  Это как понимать? там все выгружается за 5 мин и найти эти 5 минут за месяц уже можно было. Почему то когда была ваша претензия, документы нашлись за 5 минут и мне ответили со скоростью света. И ДО СИХ ПОР НИКАКОГО ОТВЕТА НЕТ!!!  Дело не в расчете ремонта,  а в том что там пробег увеличен в 2 раза!! Вы настолько глупые, что не понимаете что продавать машину с пробегом 250 тысяч и 500 тысяч это немного разные вещи? Неважно сознательное или по неосторожности ваше действие привело к этому, но это необоснованное ухудшение качество товара, отражающегося на его стоимости.  И вы должны это исправить! Еще раз, где документ?? И почему нельзя ответить мне лично с помощью официального (как вы считаете сами кстати) канал связи, а я должен узнавать что вы там  что-то поменяли (и то не факт что подтверждено документально) не напрямую, а с помощью другого сайта. Посмотрите всю переписку в т******ме, который вы считаете официальным! Там от вас ни одного ответа нет на эту тему за месяц, только подождите, либо молчание за 2 последние недели. Почему я должен опять заказывать какие-то выписки и тратить деньги, чтобы вас перепроверять?

Ренессанс, свой документ представьте, пожалуйста, где исправлен корректный пробег. Как найти меня знаете, все данные у вас есть.

[quote][b]user-203218037669[/b] пишет:Дело не в расчете ремонта,  а в том что там пробег увеличен в 2 раза!! Вы настолько глупые, что не понимаете что продавать машину с пробегом 250 тысяч и 500 тысяч это немного разные вещи? Неважно сознательное или по неосторожности ваше действие привело к этому, но это необоснованное ухудшение качество товара, отражающегося на его стоимости.  [/quote] Вы проверили актуальные данные? Пробег сейчас должен отображаться корректно.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-203218037669[/b] пишет:Дело не в расчете ремонта,  а в том что там пробег увеличен в 2 раза!! Вы настолько глупые, что не понимаете что продавать машину с пробегом 250 тысяч и 500 тысяч это немного разные вещи? Неважно сознательное или по неосторожности ваше действие привело к этому, но это необоснованное ухудшение качество товара, отражающегося на его стоимости.  [/quote] Вы проверили актуальные данные? Пробег сейчас должен отображаться корректно.[/quote] Сбросьте, пожалуйста, мне в т********м в диалог, который мы ведем уже больше месяца, второй расчет ремонта, который у вас есть, либо иной подтверждающий документ.  Когда вам надо было скинуть расчет вы сделали это за 5 минут, а сейчас какая-то проблема.  Я уже целый месяц прошу мне это сделать!! Какого черта я буду каждый раз это проверять? а если все осталось также? ПРОСТО СБРОСЬТЕ ДОКУМЕНТ! Как только там будет все хорошо, я проверю еще раз.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-203218037669[/b] пишет:Дело не в расчете ремонта,  а в том что там пробег увеличен в 2 раза!! Вы настолько глупые, что не понимаете что продавать машину с пробегом 250 тысяч и 500 тысяч это немного разные вещи? Неважно сознательное или по неосторожности ваше действие привело к этому, но это необоснованное ухудшение качество товара, отражающегося на его стоимости.  [/quote] Вы проверили актуальные данные? Пробег сейчас должен отображаться корректно.[/quote] Зайдите в диалог в т*******е и сбросьте документ. пожалуйста или дайте необходимые пояснения.  Месяц уже прошу и как головой об стенку!! Зачем этот пинг-понг словесный на стороннем ресурсе? Только после того как на всю страну напишешь о вас, вы начинаете шевелиться и что-то делать.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали.