Анастасия, Нижний Новгород (Нижегородская область)
5 июля, 09:55
Нельзя внести изменения в полис ОСАГО
при попытке изменить водительское удостоверение на сайте в лично кабинете - выходит сообщение о невозможности внести изменения. и так уже около 3 нед! писала в чат - нет ответа. служба контроля качества не реагирует. по телефону отвечает только автоответчик.
Что теперь делать непонятно
Связалась на свою голову
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс
05.07.2024 10:12
Здравствуйте.
Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm
Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.
Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.
Анастасия
Автор отзыва
05.07.2024 11:58
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте.
Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm
Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.
Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.[/quote]
по вашей ссылке вообще не заходит
Анастасия
Автор отзыва
05.07.2024 12:09
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте.
Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm
Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.
Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.[/quote]
https://postimg.cc/XZdzYnHb
Ренессанс
06.07.2024 11:30
[quote][b]Wiwka[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте.
Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm
Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.
Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.[/quote]
по вашей ссылке вообще не заходит[/quote]
Пожалуйста, попробуйте войти с другого устройства, а также очистить кэш и куки файлы вашего браузера.
Анастасия
Автор отзыва
08.07.2024 10:19
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]Wiwka[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте.
Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm
Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.
Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.[/quote]
по вашей ссылке вообще не заходит[/quote]
Пожалуйста, попробуйте войти с другого устройства, а также очистить кэш и куки файлы вашего браузера.[/quote]
это не помогает. и с телефона и с компьютера выходит та же ошибка при вводе пароля. куки удаляла.
Администратор Народного рейтинга
08.07.2024 14:58
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? Удалось ли вам внести измения в полис?
30.08.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Анастасия
Автор отзыва
10.07.2024 12:30
изменения и по сей день внести не удалось.
здесь представитель компании давал ссылку на какой то особый личный кабинет именно по осаге, при вводе пароля кабинет не открывается, выходит ошибка , а на почту в этом время приходит письмо со ссылкой на активацию и кодом, при переходе по этой ссылке открывается та же страница с ошибкой.
сбрасывать куки не помогает.
пробовала с разных компьютеров (линукс, виндоус), с телефона, с разных браузеров.
в офис ехать нет возможности, мы живем в области, 100 км.
в чате на сайте "ренесанс страхование" отвечает только бот. вводила данные, он молчит. по телефону отвечает тоже робот и предлагает внести изменения на сайте. замкнутый круг.
я наверное буду обращаться в центробанк,и потом в роспотребнадзор, выхода нет.
Первый раз оформил полис 28 августа, пришел только чек об оплате. Написал в чат, позвонил, написал на почту, везде игнор. Так прошло 2 недели, решил написать отзыв об этой ситуации на асн и в 9 утра на отзыв отвечает представитель ск, проходит 2-3 ми…
Я являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» 13 лет ещё с эпохи интач страхования. Очень мне всё нравилось, но в последний год просто жесть.
В июне оформила подписку на ОСАГО с оплатой каждые 3 мес. т.к. продаю машину и не знаю точно на ско…
Два года (15.08.24) назад попал в ДТП. Виновником себя не считаю, разбора ДТП нигде не было, ИДПС никаких протоколов в моем отношении не составляли. Но второго участника увезли на СМП, а впоследствии никакого вреда здоровью не зафиксировали. Авто был…
Добрый день. В связи с продажей машины, обратился в чат Ренессанс, для помощи в расторжении договора полиса ОСАГО. С 08.09.2026 по текущий момент помощи не последовало, действовал согласно инструкции. Через сайт банка расторгнуть договор ОСАГО не пре…
Два года я покупал ОСАГО в Ренессанс. В этом 2026 году подошел срок продления полиса (действующий полис ххх 056.....78). При попытке продлить полис в приложении постоянно выдает техническую ошибку и предлагает оформить позже либо через сайт. При офор…
Это какое то недоразумение, а не компания!Позвонили предложили полис, обещали бонус на заправку.Полис оформил в приложении , никакого бонуса так и нет.Звонил в компанию по горячей линии отвечает ии, операторы трубку не берут вообще, можно целый день …
Страхую уже 3ю машину. За почти 20 лет проблем со страховкой не было. Контакт 5+. Все решается быстро, а теперь ещё и он-лайн.
С этого года на работе застраховала по ДМС. Надеюсь не понравится.
Скоро страховка дома в Росгострахе закончится, дума…
Мной 2.06.26 был оформлен полис ОСАГО в офисе страховой компании по адресу пр-т Обуховской обороны 70. При оформлении полиса мне были озвучены условия что можно оформить полис на год но при этом оплатить сейчас только половину, в таком случае полис б…
Хочу выразить свою благодарность Ренессанс страхованию. В августе попала в ДТП тотал. Растерянность, шок и тд. Всё, что мне было не понятно - объяснили, поддержка от компании была на всех стадиях. Всё своевременно и в срок. Выплата без задержек. Были…
Я являюсь собственником автомобиля и единственным водителем. Мой стаж безаварийного вождения составляет 35 лет. Мой КБМ в системе АИС Страхование (НСИС) равен минимально возможному значению — 0,46. В прошлые периоды я страховался в компании «Ренессан…
Продлила полюс ОСАГО не выходя из дома через приложение банки.ру., мае 2026 г. в г. Красноярск, рекомендую. Экономия времени и можно сравнить стоимость продукта у разных компаний и выбрать оптимальный для себя. Раньше также оформляла полюс через сайт…
Летом в июне 2022 года в мою припаркованную машину въехали и уехали, я обратилась в свою страховую компанию по адресу Ворошилова 17, ГАИ нашли виновника, а моя страховая направила оценщика и без проблем произвела выплату. Специалисты работают грамот…
Оформил полис на короткий срок. Предупредил, что расторгну и оформлю новый при смене собственника. Все так и получилось. Но старый полис расторгнуть не пожелали несмотря на заявление. По телефону объясняли что полис расторгнут и нужно подъехать в офи…
Добрый день. Вкомпании Ренессанс был оформлен полис осаго. Так вышло что полис не понадобился т.к. эту машину решили продать. Я расторгла полис в приложении, подав заявление и заполнив реквизиты для перечисления денежных средств 20.07 (полис при этом…
Компания ренессанс - это непрофессиональные, неклиентоориентированная компания. Уровень общения с клиентами на уровне каменного века. Они ничего не знают, сделать ничего не могут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту страховую!
Невозможно даже внести нового водителя- …
Застраховал машину понравилось быстро и качественно и удобно 20 сентября 2025 года застраховали мне всё понравилось спасибо большое-пребольшое вам ещё буду страховать спасибо за понимание хорошего дня отличного настроения прекрасного дня вам желаю пр…
Решение суда не исполняют.По телефону одни обещания- завтра. Исполнительные листы отправили в офис 03.08. , получены компанией 04.08.2026 Решение не исполняют,якобы доверенность не та. Отправили реквизиты взыскания,получены 24.08.2026 с этого дня одн…
Оформил ОСАГО в «Ренессанс» через Яндекс Про в начале января 2026 года (3–4 января). Опыт остался положительным — всё прошло быстро и без лишних вопросов.
Что понравилось особенно:
Простота оформления. В приложении всё понятно и интуитивно: выбра…
Оформлял подписку на полис ОСАГО 23.08.26, деньги списали сразу, прошло 5 дней, подиса нету в приложении и в базе данных, тоже полиса нет, писал им на почту и всячески игнорируют.
Сегодня уже 28.08.26 до сих пор, ситуация не решена, на телефоне о…
За 10 дней до окончания полиса ОСАГО пыталась пролонгировать его и в приложении, и на сайте Ренессанс страхование, но увы, все попытки заканчивались ошибкой, которая, якобы, возникала при расчёте.
Писала в чат в приложении. Написали, что мое обра…
В июле заканчивался ОСАГО. Естественно, искала разные варианты оформления полиса. Ренессанс страхование предложили пролонгацию полиса у них же, с бонусом - 1000 рублей на топливную карту при пролонгации в течение 14 дней.
В другой страховой был ч…
Являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» ххх055*****69
В течение недели с 22.08.2026 пыталась продлить полис ОСАГО в личном кабинете. Сайт постоянно выдавал ошибку. Пробовала заходить с разных устройств и браузеров — безрезультатно.
…
Ужасная компания. Ответа в приложении не дождаться, постоянно приходится звонить. Не могут урегулировать страховой случай, машина после дтп стоит уже больше месяца, всё тянут, то одного не хватает, то другого. Письма на электронную почту не отправляю…
Честно говоря видимо я поспешил у этой фирмы оформляться, уже больше суток не могу внести изменение в полис.
Нигде такого нет, обычно все сразу выходят на связь, сразу все вносят.
Но здесь это танцы с бубнами, что говорить про страховой случай.…
Пишу в чат-не отвечают,просто игнор.зарегистрировала страховой случай,нигде не отображается,ни смс,никакого уведомления.Как достучаться?пишу в чат со вчерашнего дня с 21.08.2026.никогда больше не буду страховать ничего у Вас.Ваши операторы просто игн…