Невыполнение своих обязательств

Добрый день! Три года страхую свое ТС в страховой компании Ренессанс 24.05.2024 произошло ДТП. Сразу заявила в страховую компанию. 24.06.2024 предоставила все исчерпывающие документы по страховому случаю в Ренессанс.  Страховая сумма согласно последнего договора страхования по риску «Ущерб» составляет 2 260 000 руб. без учета утраты товарной стоимости (далее - страховая сумма).  28.06.2024 года Ренессанс уведомил меня, что решение по страховому случаю принято, и выдал направление на ремонт в СТОА. Стоимость ремонта озвученная СТОА составила 1 750 000 руб. (со слов представителей СТОА). После чего, 10.07.2024 года, Ренессанс уведомил меня, что срок принятия решения по страховому случаю продлен и отозвали направление на ремонт в СТОА. Спустя 22 дня со дня предоставления мною всех документов по страховому случаю, Ренессанс направил информационное уведомление, что стоимость восстановительного ремонта ТС превысила лимит страхового возмещения, что урегулирование убытка будет производиться на условиях «Полной гибели» ТС. Ни одного документа, подтверждающего оценку стоимости ремонтных работ со стороны Ренессанса мне не были предоставлены, ни заказ-наряд, выставленный СТОА; ни результаты независимой экспертизы, о чем написал Ренессанс в письме от 16.07.2024. Хотя мною был направлен запрос на предоставление документов через личный кабинет сервиса Ренессанс. Согласно п.п. 11.22 правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств Ренессанс, «Полная [censored] ТС считается, если по риску «Ущерб» отсутствует техническая возможность восстановить автомобиль или стоимость восстановительных работ превышает 75% страховой суммы, что составляет 1 695 000 руб. В данном случае, ремонт составляет 1 750 000 руб или 77% от страховой суммы. 19.07.2024 представитель Ренессанс предоставили мне расчёт и оценку моего ТС, в котором я нашла ошибку при расчёте. Представитель считал с учётом утраты товарной стоимости ТС. После чего я указала им на ошибку. И до сих пор со мной никто не связывается и затягивают сроки рассмотрения дела.  Также согласно п.п. 11.22 правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств Ренессанс, по соглашению сторон указанный процент может быть изменен, в том числе после наступления страхового случая. Учитывая незначительную сумму превышения стоимости ремонтных работ над вышеуказанным лимитом, а также учитывая долгосрочное сотрудничество, и такое затягивание рассмотрения дела и некомпетентность сотрудников, прошу Ренессанс пересмотреть решение и согласовать стоимость ремонта в полном объёме.