Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Ольга, Санкт-Петербург
28 июля, 19:52

АльфаСтрахование-Жизнь — настоящие обманщики

Добрый вечер! Оформила кредит со страховкой, кредит смогла закрыть за 2 месяца, от страховки пыталась отказаться в течение 2 недель после оформления, но менеджер обманул и сказал, что я смогу вернуть деньги в любой момент, обратилась спустя 2 месяца и меня послали.  Запись звонка есть, где оператор утверждает на 100%, что деньги вернут. Хотела вернуть деньги за неиспользованные месяца, но юрист сказал, что если есть доказательства факта обмана, то могу через суд вернуть все деньги + за работу юриста.  С юристом готовимся к суду, опыт конкретно с вами у моего юриста есть, поэтому прошу или связаться со мной и решить мирно вопрос или будем решать все через суд. Запись телефонного звонка могу предоставить в любой момент.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    29.07.2024 11:21
    Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.07.2024 14:32
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, аудиозапись вашего телефонного разговора с сотрудником страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно вырезать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 30.08.24 Письмо получили, спасибо. Решение по отзыву примем после ответа страховой компании. 13.09.24 Оценка засчитана
  • Ольга
    Автор отзыва
    01.08.2024 00:22
    Здравствуйте! Я написала страховой компании, ответа так и не получила, писала им на сайте в разделе «обратная связь», где должна была получить ответ в течение 3 дней, прошло 3 дня, ответа тоже нет, в официальной группе соцсети также никто не отвечает 4 день , при звонке на горячую линию перенаправляют на голосового помощника. Клиентоориентированность 0 у альфастрахование-жизнь. Вам всю информацию прислала, очень надеюсь, что хотя бы вы сможете мне помочь, заранее спасибо!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Другое
Полис оформила вместе с кредитом. Дома без спешки перечитала условия и решила, что сейчас не хочу оставлять дополнительную защиту. Отдельных претензий к продукту не было, просто пересмотрела семейный бюджет. В первые четыре недели открыла официальны…
8 сентября, 18:20
Другое
Другое
ужаснейшая компания, взял а альфа банк кредит, навязали кредитное страхование жизни,уведомили.что верну деньги без проблем. Окей, закрыл через 2 месяца кредит, а вот вернуть деньги за страховку уже 3 месяц пытаюсь! Это просто ужас, мало того,что чтоб…
8 сентября, 13:22
Другое
Другое
Здравствуйте, направляю жалобу на сотрудников банка (Алина) и руководителя отделения г. Майкоп, ул. Советская 199, так как меня ввели в заблуждение и не сообщили о подключенном страховании. Сотрудники банка совершают противозаконные действия. Руковод…
1 сентября, 16:24
Другое
Другое
Обратилась на горячую линию Ск АльфаСтрахование Жизнь с целью узнать регламент расторжения договора страхования. Так испортить себе репутацию уже на этапе консультации, это надо постараться. 40(!)минут монотонным безэмоциональным голосом сотрудник ве…
31 августа, 19:45
Другое
Оформление полиса
. Хочу поделиться своим впечатлением от сотрудничества с компанией «АльфаСтрахование-Жизнь». В наше время найти организацию, которой действительно можно доверять, особенно когда речь идёт о страховании жизни и финансовой защите, не так просто. Поэтом…
15 августа, 01:17
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
3 августа 2026 года мне потребовалось уточнить детали по выплате страховой суммы по договору накопительного страхования жизни, срок которого приближался к концу. Около 17:54 я составила обращение в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» через форму на их сайте…
5 августа, 00:23
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Не вздумайте связываться с Альфа банком и с Альфа страхованием. 19 июня открыла вклад в Альфа банке. Менеджер уверял что на данный момент самый выходный вклад это накопительный вклад Альфа страховании. По халатности работника на Вельяминовской д6 я…
31 июля, 14:12
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
По своему опыту скажу: с отказом лучше не торопиться. Пока есть период охлаждения, можно спокойно оценить, нужен полис или нет. Если внезапно что-то случится, страховка может оказаться полезной. А если всё-таки решите возвращать деньги, заявление мож…
15 июля, 13:43
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Возврат решил оформить самостоятельно через https://aslife.ru/10291/, ссылку на которую нашёл в одной из статей. На странице указал номер полиса, свои данные и отправил заявление на рассмотрение. Сначала думал обращаться к юристам, но потом понял, чт…
14 июля, 00:08
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
13 июля 2026 года мне потребовалась информация по страхованию, и я решил уточнить доступность мобильного приложения АльфаСтрахование-Жизнь для Android. Отправив запрос в чат поддержки в 15:55, я получил ответ от оператора Анны в 16:01. Шесть минут ож…
13 июля, 17:57
Другое
Другое
После оформления полиса в мае спустя некоторое время решил, что хочу отказаться от страховки. Через поиск нашёл нужный сайт, открыл форму заявления и самостоятельно заполнил все необходимые данные. На оформление ушло совсем немного времени, никаких…
10 июля, 12:47
Другое
Другое
01.07.2026 решила заранее прояснить для себя механизм получения выплаты по договору, чтобы в будущем не возникло заминок. В 10:57 я написала вопрос в чат мобильного приложения АльфаСтрахование-Жизнь. Ожидание ответа заняло около полутора часов: опера…
1 июля, 12:33
Другое
Другое
29.06.2026 мне потребовалось оперативно получить выписки и справки по моему страховому случаю для предоставления в стороннюю организацию. Я обычно пользуюсь мобильным приложением «АльфаСтрахования», так как привыкла решать все вопросы онлайн без визи…
29 июня, 17:23
Другое
Другое
29.06.2026 я зашла в личный кабинет «АльфаСтрахования», чтобы проверить статус своего действующего полиса, но столкнулась с банальной проблемой — не смогла вспомнить пароль для входа. Самостоятельно найти нужную вкладку в настройках интерфейса с перв…
29 июня, 17:16
Другое
Другое
Возврат оформляла через сайт https://aslife.ru/, который быстро нашла через поиск. На сайте последовательно выполнила все необходимые шаги: ввела данные полиса, внимательно заполнила заявление и отправила его на рассмотрение. Весь процесс занял при…
28 июня, 14:21
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
В начале марта оформила полис, но спустя некоторое время поняла, что в моей ситуации он мне всё-таки не понадобится. Решила не откладывать вопрос и оформить возврат. Зашла на официальный сайт, без особых трудностей нашла нужное заявление и самостоя…
28 июня, 13:43
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Звонил им на горячую линию 8-800-333-83-48 8 июня. Проблема банальная - потерял свой бумажный полис при переезде, надо было дубликат запросить. Оператор Михаил - отдельный респект. Голос спокойный, никуда не торопит. У меня вечно проблема по телефону…
22 июня, 16:42
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Закончились НСЖ Fort Knox в данной СК 16.06.2026. Хотела оформить выплаты 17.06.2026, а фиг вам, личный кабинет ни в приложении, ни в браузере не работают. Ничего не грузит, хотя 15 июня, всё работало. Целый день промучилась и ничего. Вечером позвони…
17 июня, 19:49
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
В апреле оформил полис, потом перечитал условия и понял, что мне это не подходит. Сначала процедура показалась мутной, но через поиск нашёл aslife.ru и разобрался. Заполнил заявление сам, без звонков и посредников. Удобство не идеальное, зато возврат…
16 июня, 18:03
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Оформил потреб 5 мая, страховку прицепом 50000 рублей. Я не против страховки в принципе, но конкретно сейчас каждая копейка на счету - ремонт затеяли. Решил отказаться. На сайте нашел раздел для отказа, заполнил форму прямо с телефона минут за 7. Ник…
22 мая, 16:15
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Поначалу вообще не понял, куда обращаться и как оформлять отказ. Полис был оформлен в феврале, потом начал искать информацию. Нашёл статью, через неё перешёл на сайт и уже там разобрался. Заявление подал сам, хотя сначала думал искать помощь. Деньги …
20 мая, 12:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Я сама разбиралась с этим вопросом и в итоге нашла нормальную инструкцию по ссылке – наткнулась на неё через видео, там всё показано по шагам. Честно, сначала казалось, что будет сложно и придётся куда-то ехать или разбираться с кучей документов, но …
21 апреля, 19:09
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Стало тревожно за будущее, решил позвонить на горячую линию и узнать, как вообще считают выплату по кредитному страхованию жизни, если вдруг получишь инвалидность. Попал на толкового парня-оператора. Он мне на пальцах всё объяснил, без этих сложных т…
16 апреля, 15:37
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Столкнулся с неприятной ситуацией в частной клинике, начали навязывать лишние услуги. Вспомнил, что в моем полисе КСЖ есть опция Медюрист. Позвонил, проконсультировался. Юрист попался очень шаристый, буквально на пальцах объяснил мои права и как …
30 марта, 15:39
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Тоже оформила полис, позже разобралась в условиях и решила воспользоваться правом отказа. Нашла официальный сайт через поиск, внимательно прочитала инструкцию и оформила заявление сама. Процесс оказался понятным даже без опыта. Подала обращение через…
10 марта, 12:21
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть