Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
Сергей, Новокузнецк (Кемеровская область)
30 июля, 08:07
Больше месяца ждём рассмотрения случая
Больше месяца прошло и до сих пор в статусе проверки документов, сколько ещё ждать??? свяжите пожалуйста с агентом!
приложение вечно висит, заходить можно только через смс-код! у самих написано что рассмотрение в течении 20 рабочих дней, можно пожалуйста хоть какую-то информацию получить?
Заранее спасибо!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс30.07.2024 08:45Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс30.07.2024 09:35Сергей, пожалуйста, уточните, когда и каким способом вы подавали заявление о страховом случае? Предоставляли ли документы? Если да, то когда и по какому адресу?
- СергейАвтор отзыва30.07.2024 18:31[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, пожалуйста, уточните, когда и каким способом вы подавали заявление о страховом случае? Предоставляли ли документы? Если да, то когда и по какому адресу?[/quote] ОСАГО УО-13****6 дата происшествия 19.06.2024 дата сообщения о происшествии в Ренессанс 22.06.2024 номер полиса ХХХ 0321****74
- СергейАвтор отзыва31.07.2024 15:54[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, пожалуйста, уточните, когда и каким способом вы подавали заявление о страховом случае? Предоставляли ли документы? Если да, то когда и по какому адресу?[/quote] Заявление о страховом случае подавали через мобильное приложение
Администратор Народного рейтинга01.08.2024 15:19Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Ренессанс06.08.2024 17:53[quote][b]user-626918911983[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, пожалуйста, уточните, когда и каким способом вы подавали заявление о страховом случае? Предоставляли ли документы? Если да, то когда и по какому адресу?[/quote] Заявление о страховом случае подавали через мобильное приложение[/quote] Вы подавали оригиналы документов и предоставляли ли автомобиль для осмотра?- Ренессанс07.08.2024 14:59Здравствуйте. Вы не подавали оригиналы документов и не предоставляли автомобиль на осмотр, поэтому случай не рассматривался. Связались с вами, проконсультировали по ситуации. Мы приносим извинения, в ситуации есть наша вина, т.к. после подачи заявки на сайте или через приложение, мы связываемся для организации осмотра и приемки документов в течение двух рабочих дней. В вашем случае этого не произошло, т.к. заявка по техническим причинам зависла. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
- Администратор Народного рейтинга23.09.2024 20:19Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
Первый раз оформил полис 28 августа, пришел только чек об оплате. Написал в чат, позвонил, написал на почту, везде игнор. Так прошло 2 недели, решил написать отзыв об этой ситуации на асн и в 9 утра на отзыв отвечает представитель ск, проходит 2-3 ми…
15 сентября, 01:58
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» 13 лет ещё с эпохи интач страхования. Очень мне всё нравилось, но в последний год просто жесть.
В июне оформила подписку на ОСАГО с оплатой каждые 3 мес. т.к. продаю машину и не знаю точно на ско…
14 сентября, 15:23
ОСАГО
Страховой случай
Два года (15.08.24) назад попал в ДТП. Виновником себя не считаю, разбора ДТП нигде не было, ИДПС никаких протоколов в моем отношении не составляли. Но второго участника увезли на СМП, а впоследствии никакого вреда здоровью не зафиксировали. Авто был…
14 сентября, 13:08
ОСАГО
Другое
Добрый день. В связи с продажей машины, обратился в чат Ренессанс, для помощи в расторжении договора полиса ОСАГО. С 08.09.2026 по текущий момент помощи не последовало, действовал согласно инструкции. Через сайт банка расторгнуть договор ОСАГО не пре…
14 сентября, 09:24
ОСАГО
Пролонгация полиса
Два года я покупал ОСАГО в Ренессанс. В этом 2026 году подошел срок продления полиса (действующий полис ххх 056.....78). При попытке продлить полис в приложении постоянно выдает техническую ошибку и предлагает оформить позже либо через сайт. При офор…
13 сентября, 18:32
ОСАГО
Другое
Это какое то недоразумение, а не компания!Позвонили предложили полис, обещали бонус на заправку.Полис оформил в приложении , никакого бонуса так и нет.Звонил в компанию по горячей линии отвечает ии, операторы трубку не берут вообще, можно целый день …
11 сентября, 13:10
3 услуги
Пролонгация полиса
Страхую уже 3ю машину. За почти 20 лет проблем со страховкой не было. Контакт 5+. Все решается быстро, а теперь ещё и он-лайн.
С этого года на работе застраховала по ДМС. Надеюсь не понравится.
Скоро страховка дома в Росгострахе закончится, дума…
11 сентября, 10:52
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Мной 2.06.26 был оформлен полис ОСАГО в офисе страховой компании по адресу пр-т Обуховской обороны 70. При оформлении полиса мне были озвучены условия что можно оформить полис на год но при этом оплатить сейчас только половину, в таком случае полис б…
10 сентября, 20:32
ОСАГО
Другое
Хочу выразить свою благодарность Ренессанс страхованию. В августе попала в ДТП тотал. Растерянность, шок и тд. Всё, что мне было не понятно - объяснили, поддержка от компании была на всех стадиях. Всё своевременно и в срок. Выплата без задержек. Были…
10 сентября, 07:59
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являюсь собственником автомобиля и единственным водителем. Мой стаж безаварийного вождения составляет 35 лет. Мой КБМ в системе АИС Страхование (НСИС) равен минимально возможному значению — 0,46. В прошлые периоды я страховался в компании «Ренессан…
9 сентября, 14:38
ОСАГО
Пролонгация полиса
Продлила полюс ОСАГО не выходя из дома через приложение банки.ру., мае 2026 г. в г. Красноярск, рекомендую. Экономия времени и можно сравнить стоимость продукта у разных компаний и выбрать оптимальный для себя. Раньше также оформляла полюс через сайт…
9 сентября, 09:34
ОСАГО
Страховой случай
Летом в июне 2022 года в мою припаркованную машину въехали и уехали, я обратилась в свою страховую компанию по адресу Ворошилова 17, ГАИ нашли виновника, а моя страховая направила оценщика и без проблем произвела выплату. Специалисты работают грамот…
8 сентября, 13:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис на короткий срок. Предупредил, что расторгну и оформлю новый при смене собственника. Все так и получилось. Но старый полис расторгнуть не пожелали несмотря на заявление. По телефону объясняли что полис расторгнут и нужно подъехать в офи…
3 сентября, 13:09
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Добрый день. Вкомпании Ренессанс был оформлен полис осаго. Так вышло что полис не понадобился т.к. эту машину решили продать. Я расторгла полис в приложении, подав заявление и заполнив реквизиты для перечисления денежных средств 20.07 (полис при этом…
2 сентября, 16:11
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Компания ренессанс - это непрофессиональные, неклиентоориентированная компания. Уровень общения с клиентами на уровне каменного века. Они ничего не знают, сделать ничего не могут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту страховую!
Невозможно даже внести нового водителя- …
2 сентября, 13:58
ОСАГО
Оформление полиса
Застраховал машину понравилось быстро и качественно и удобно 20 сентября 2025 года застраховали мне всё понравилось спасибо большое-пребольшое вам ещё буду страховать спасибо за понимание хорошего дня отличного настроения прекрасного дня вам желаю пр…
1 сентября, 16:03
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Решение суда не исполняют.По телефону одни обещания- завтра. Исполнительные листы отправили в офис 03.08. , получены компанией 04.08.2026 Решение не исполняют,якобы доверенность не та. Отправили реквизиты взыскания,получены 24.08.2026 с этого дня одн…
29 августа, 21:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил ОСАГО в «Ренессанс» через Яндекс Про в начале января 2026 года (3–4 января). Опыт остался положительным — всё прошло быстро и без лишних вопросов.
Что понравилось особенно:
Простота оформления. В приложении всё понятно и интуитивно: выбра…
28 августа, 19:49
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял подписку на полис ОСАГО 23.08.26, деньги списали сразу, прошло 5 дней, подиса нету в приложении и в базе данных, тоже полиса нет, писал им на почту и всячески игнорируют.
Сегодня уже 28.08.26 до сих пор, ситуация не решена, на телефоне о…
28 августа, 09:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
За 10 дней до окончания полиса ОСАГО пыталась пролонгировать его и в приложении, и на сайте Ренессанс страхование, но увы, все попытки заканчивались ошибкой, которая, якобы, возникала при расчёте.
Писала в чат в приложении. Написали, что мое обра…
27 августа, 23:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
В июле заканчивался ОСАГО. Естественно, искала разные варианты оформления полиса. Ренессанс страхование предложили пролонгацию полиса у них же, с бонусом - 1000 рублей на топливную карту при пролонгации в течение 14 дней.
В другой страховой был ч…
27 августа, 11:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» ххх055*****69
В течение недели с 22.08.2026 пыталась продлить полис ОСАГО в личном кабинете. Сайт постоянно выдавал ошибку. Пробовала заходить с разных устройств и браузеров — безрезультатно.
…
27 августа, 11:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Ужасная компания. Ответа в приложении не дождаться, постоянно приходится звонить. Не могут урегулировать страховой случай, машина после дтп стоит уже больше месяца, всё тянут, то одного не хватает, то другого. Письма на электронную почту не отправляю…
27 августа, 03:31
2 услуги
Внесение изменений в полис
Честно говоря видимо я поспешил у этой фирмы оформляться, уже больше суток не могу внести изменение в полис.
Нигде такого нет, обычно все сразу выходят на связь, сразу все вносят.
Но здесь это танцы с бубнами, что говорить про страховой случай.…
26 августа, 11:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Пишу в чат-не отвечают,просто игнор.зарегистрировала страховой случай,нигде не отображается,ни смс,никакого уведомления.Как достучаться?пишу в чат со вчерашнего дня с 21.08.2026.никогда больше не буду страховать ничего у Вас.Ваши операторы просто игн…
22 августа, 10:44
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
