Отвратительная работа

Спасибо за ваш отзыв. «Техподдержка - просто фикция, записывают обращение, присылают какой то номер - и тишина», — подскажите, пожалуйста, какого числа вы подавали обращение? В течение какого времени обещали его рассмотреть? 22.08.24 Оценка засчитана

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

В обращении я написал, 22.06.2024, на следующий день после ДТП. Кроме того, мне сказали, что я являюсь членом Ренессанс клуба, рассмотрение составит 3 дня! Просто неправда! В итоге, сегодня пришло направление на 4 по счету сервис! Ренессанс просто гоняет по сервисам "привелигерованного" клиента и держателя четырех полисов страхования в этой компании!! Крепко задумаюсь при продлении всего пакета страховок на следующий год!

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Сегодня, 08 августа 2024 года, приходит СМС - "вы записаны в автосервис". Это- уже ЧЕТВЁРТЫЙ по счету сервис!!! Зачем?! С третьим сервисом, уже была достигнута договоренность, ребята нашли запчасти. Был составлен план ремонта. Я так понимаю, Ренессанс не согласовал стоимость ремонта, и всё по новой!!! Цена ремонта была адекватная, цены на запчасти рыночные, я сравнил. Так зачем эта беготня??

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Ваше обращение №GUK-10605 принято в работу. Ожидайте ответа по решению до 15.08.2024 включительно.  Неделя на простой ответ!! Неделя за неделей! Вы просто затягивание специально решение вопроса!

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] выписали направление в автосервис, который уже ранее отвечал отказом! По вашему случаю 002AS24-009427 с Kia-Sorento направление выдано в автосервис: МАКСИМУМ (КАРМАРТ), ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, УЛИЦА РУСТАВЕЛИ, ДОМ 53,. Запишитесь на ремонт по телефону [url=tel:+78127773373]+78127773373[/url].

Здравствуйте. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Действительно, не смотря на наше быстрое рассмотрение документов и выдачу направления на ремонт, две станции отказались ремонтировать ваш автомобиль и присылали блокировку направления. На третьей СТОА согласились принять, все заказ-наряды нами уже согласованы. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.