Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

Пользовался очень давно БКС Инвестициями, не давно увидел что счет оказывается не закрыт. Хотел его закрыть, но оказывается остались копейки на валюте и все ничего не могут сделать, говорят нужно открывать счет в БКС банке, получить карту(физическую) и на нее вывести. Потом опять закрывать карту и счет в банке? Зачем и для чего круговорот сложный такой, копейки эти не нужны! Причем что открывался счет инвестиций без БКС банка...

30 декабря я перешел с тарифа трейдер на тариф инвестор. В приложении уже 2 января у меня было указано что у меня тариф инвестор, он бесплатный. Только 5 января вечером я решил купить акции, и вижу что с 5 на 6 января у меня списывают комиссию 299 рублей за тариф.

Внимание --- я еще 30 декабря его сменил, в приложении пишет что он уже сменён, и когда я покупаю акции, то комиссия за покупку - 0 рублей, это значит что я пользуюсь тарифом ИНВЕСТОР.

В итоге поддержка мне рассказывает что якобы следующий рабочий день у них 6 января, а я такой плохой 5 числа сделку сделал, вот и списали. У вас особенный календарь в компании, какое ещё после 30 декабря рабочий день 6 января вы сами придумали? покажите мне календарь где за 30 декабря идёт 6 января.

Плюс если как вы говорите 5 было нерабочим и тариф не сменился ещё, то почему я покупал акции по тарифу ИНВЕСТОР, и почему в приложении со 2 января пишет ИНВЕСТОР. Мне нужно постучать в бубен или потанцевать под дождём чтобы понять что тариф уже сменён и я могу без списаний начинать торговать?

Крайне не рекомендую данного брокера, деньги не возвращает, одни отмазки, поучитесь у Т-банка, за любое обращение сразу идёт выплата, но тут ВИНОВАТ БРОКЕР, а в итоге клиент мамонт заплатит и дальше пойдёт. И за такой игнор просто уйду с портфелем 500к в Т-Банк, так смешно потерять клиента раз не хотите решать вопрос...

Добрый день! Хочу оставить отзыв о брокере БКС. По облигации ОФЗ 26250 24 декабря мной д. б. получен купон, но он не пришел. Вчера, т. е. 5 января я написал в чате брокеру с вопросом,почему не поступили деньги и получил ответ, что брокер отдал их овернайт.

Хочу пояснить, что это было сделано без моего разрешения (в личном кабинете овернайт не разрешен, согласие не подписывал). Соответственно, раз на дату купона облигаций формально у меня не было- купон не выплатили ( до сих пор).

Сегодня брокер спешно прислал документы на отключение овернайт (который я и так не подключал), не забыв включить пункт о том, что я не имею претензий. Пришлось его подписать для отключения. Переписку предоставлю по требованию. Рассматриваю вопрос о переходе к другому брокеру.

При подготовке к подаче декларации заметил, что в отчёте за предыдущий период неверно отображается доход по одной из структурных нот. Чтобы не ошибиться в налогах, решил съездить в офис БКС и во всем разобраться. Сотрудница Мария внимательно сверила операции, показала детализацию и оформила корректный отчёт. Позже он появился в приложении. Благодарен за профессиональный подход и быстрое решение проблемы

Редко пишу отзывы, но здесь хочу отметить службу поддержки БКС. Несколько раз обращался: первый раз не отображалась стоимость портфеля, другой раз спрашивал про ИИС. В обоих случаях ребята объяснили все человеческим языком, без шаблонных фраз. Плюс есть чат, где видно историю сообщений, очень удобно. В самом приложении всё работает стабильно, пополнение приходит быстро, вывод тоже без задержек, все по регламенту. Пользуюсь приложением ежедневно, поэтому такие мелочи очень заметны. По работе платформы замечаний нет, комиссии прозрачные, для спокойного инвестирования самое то.

В ноябре вышла замуж и взяла фамилию мужа, поэтому пришлось менять паспорт. Когда зашла в приложение БКС увидела, что там данные старого паспорта и видимо из-за этого не я смогла провести несколько операций. В тот же день обратилась в офис, чтобы персональные данные обновили.

Сотрудник отсканировал новый паспорт, проверил данные и внес изменения в систему. Дополнительно уточнил, нужно ли обновить реквизиты для вывода, и подсказал, как это можно сделать самостоятельно. Вся процедура заняла около 10 минут, без очереди и лишних вопросов. Уже к вечеру в приложении отображалась новая фамилия, а ограничения на операции были сняты. Приятно, что вопрос решился быстро

16 декабря 2025 года я открыл ИИС у другого брокера в целях перевода действующего ИИС в БКС. В тот же день я обратился в Ленинградский филиал БКС в Москве и подал заявление о закрытии ИИС в связи с переводом.

Поскольку активов и денег на ИИС не было, то он в соответствии с пунктом 1.1 Соглашения о расторжении был закрыт на третий рабочий день после дня подачи заявления, то есть 19 декабря 2025 года, о чем позднее появились сведения в ЛК ФНС.

Для завершения процедуры перевода БКС обязан предоставить новому брокеру справку о физическом лице и его ИИС. При подаче заявления о закрытии ИИС сотрудник заверила, что справка будет готова в течение 5 рабочих дней после закрытия ИИС и выдана мне на руки для самостоятельного предоставления новому брокеру.

Тем самым справка должна была быть подготовлена и выдана мне на руки не позднее 26 декабря 2025 года.

19 декабря 2025 года я посредством чата в приложении БКС задал вопрос о том, когда будет подготовлена справка. В ответ представитель БКС указал на то, что справка буде готовиться уже не 5 рабочих дней, а 15 календарных дней и принял запрос на её изготовление.

22 декабря 2025 года на мою электронную почту поступил ответ от БКС с ложными сведениями о том, что ИИС будет закрыт 30 декабря 2025 года и справка будет подготовлена после этой даты. В тот же день в ответ на данное письмо я указал на ошибочность сведений о дате закрытия счёта и что он в действительности закрыт 19 декабря 2025 года и попросил уточнить, когда же ожидать справку.

Ответ на моё письмо от БКС не поступил.

26 декабря 2025 года я вновь обратился в БКС посредством чата в приложении с вопросом о том, где справка. 30 декабря 2025 года мне по электронной почте поступил ответ о том, что мой запрос еще находится в работе у ответственного подразделения, просьба ожидать. По готовности «Справка о физическом лице и его ИИС» будет направлена принимающему брокеру.

Новый брокер ожидает справку не позднее 30 дней со дня открытия счёта, то есть до 14 января 2026 года. С учётом новогодних праздников останется лишь 3 рабочих дня на предоставление справки новому брокеру. В результате недобросовестных действий БКС я рискую утратить право на налоговые вычеты и зачёт срока действия ИИС.

После вывода средств остаток по счёту в приложении показывался неправильно, цифра как будто «зависла». Для уверенности решил заехать в офис БКС и проверить всё лично, тем более офис находится по пути. Менеджер просмотрел мои операции, сверил данные, оформил запрос на обновление отображения. Уже к вечеру остаток в приложении корректно отобразился. Понравилось, что сотрудник не отправлял меня писать в чат, а решил вопрос на месте.

Пытался составить портфель на перспективу 10+ лет, но столкнулся с такой проблемой: информации много, фонды разные, а как собрать из этого сбалансированный набор не понимал. Постоянно колебался между несколькими вариантами, в итоге покупки получались хаотичными и без чёткой логики.

Решил обратиться за помощью к финсоветнику БКС, описал бюджет и цели. Евгений разобрал мои текущие идеи, объяснил, где есть лишний риск, а где наоборот все консервативно, и предложил мне сбалансированную комбинацию в виде фондов акций, облигаций и золота. Плюс объяснил, почему они подходят под длинный горизонт. После консультации наконец появилась ясность, в каком направлении нужно двигаться дальше.

В начале декабря обращался к финсоветнику БКС через приложение по поводу покупки ЗПИФов. Он подробно объяснил, как работают ЗПИФы, на что смотреть в документе об инвестиционной декларации и какие риски чаще всего упускают новички. Разобрали несколько фондов, включая тот, который я планировал брать, оказалось, он мне действительно не подходит. В итоге выбрал другой ЗПИФ с понятной стратегией и приемлемыми рисками. Консультация финсоветника помогла мне избежать ошибки и разобраться в теме.

Недавно запутался в движении средств, в отчёте увидел списание, которого не ожидал. Написал в чат, и консультант спокойно разъяснил, к какой операции относится этот пункт, и почему дата исполнения отличается от даты подачи заявки. Всё проверили по моему счёту и прислали подробную расшифровку. После пояснений оформление сделок стало понятнее. Очень благодарен за терпение и нормальную человеческую подачу информации.

Не доверяйте данной компании ни рубля!  Аналитика ниже плинтуса,  даже с индивидуальным менеджером, с его руководством, со стратегами и т.д уйдете в минус. Сама организация заточена на то что бы выманить денежные средства, вернуть что либо с открытием новых продуктов и тд не получится! ИИС закрыть 5 год не могу , все где то что то зависло, но дать полную информацию где, зависло, в каких процессах как исправить ситуацию, не способны объяснить!

Доверительное управление такое же . В данной структуре , ничего не возможно поменять, шаблонами мыслят, по шаблонам работают и опаздывают все время! С Евроклиром вообще беда, когда они там разрулят и как вообще не понятно, никто за Ваши деньги бодаться не будет! Им на все начхать, 1000 раз подумайте прежде чем с ними работать!

Сделал зачисление денег на брокерский счет со счета в их же БКС-банке! Уверяли, что зачисление займет 2-3 минуты... но ни через час, ни через несколько дней деньги в инвестициях так и не появились, соответственно невозможно ими пользоваться ни в банке ни в инвестициях. В чате поддержки каждый день радостно сообщают, что на диагностирование проблемы понадобится несколько дней ! Это я завожу деньги, а что будет, когда захочу их вывести ? Это какое-то общество С ОЧЕНЬ ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ, с непрофессионализмом и/или сырым программным обеспечением... а может быть и корыстным умыслом покрутить чужие деньги. Как такую контору могли допустить до финансовых рынков ? А главное до денег граждан ? Конечно готовлю жалобу в ЦБ на этот беспредел.

попыталась узнать в чате личного кабинета, как можно в моменте что-то сделать . Поддержка написала – нажмите такую-то кнопку, но кнопки такой нет!
я пишу им что таких разделов, как вы указываете нет, они вновь : – зайдите в такой-то раздел и нажми нажмите такую-то кнопку – но такой кнопки нет! Я им даже скрины направила, чтобы они увидели, что пишут чушь! 

Интересно, на каких дураков они рассчитывают? Что люди просто прочитают их глупую не действенную инструкцию, не найдут что им нужно и пойдут дальше?

Так вот, поддержка даже не знает как у них все устроено, не понимают какие разделы у них есть и каких разделов нет. И пишут о тех функциях, которые на самом деле выполнить никто не может.

БКС – это обман! Обман даже в информирование про функции и разделы сайта! Они будут ласково говорить, что у тебя это возможность есть и даже говорить как это сделать, но в реальности её просто нет! Не разделов таких нет ни кнопок таких нет!

В итоге, когда я их мучила примерно целый день они написали, что нужно попросить разрешения у финансового советника. Вы что серьёзно? То есть тот человек, который так старательно делал всё, чтобы отобрать у меня деньги, сейчас вместо того, чтобы деньги у меня отбирать он вдруг побежит "волосы назад" что-то для меня делать?  То есть я должна ему в ноги что ли поклониться?

Как отбирать деньги – они первые и они в этом профессионалы, а вот как клиент за свои деньги спросит – тут они будут прятаться и придумывать всякие препоны.

PS  этот ОТЗЫВ написан как результат безграмотности сотрудников БКС и для информирования других граждан РФ. Сразу пишу для БКС и для сайта БАНКИ РУ, что им ни о чем не жаль и что нет ни какого смыла описывать им ситуацию на электронную почту. Решить они ни чего не будут и мне это не нужно. ЭТО ОТЗЫВ, а не вопрос.

Пользуюсь приложением БКС давненько, но недавно начал активно пользоваться помощником Финс. Раньше как-то даже сильно внимание на него не обращал. На самом-то деле очень даже выручает, когда нужно быстро уточнить информацию по тарифам, выяснить, как работает определенная услуга, или получить справку по отчетам, и пр. Т.е. не надо искать в меню или звонить.

Особенно замечу, что он дает четкие, по делу ответы, часто со ссылками на нужные разделы приложения или инструкции. Для новичка, думаю, вообще незаменимая штука, чтобы освоиться быстро. Для опытного как такая быстрая справка.

Слышал, что этот помощник даже какие-то премии получал за ИИ развитие. Ну как бы и не удивительно. На фоне других брокерских приложений это точно сильная сторона БКС. Иногда, конечно, на очень сложные сильно индивидуальные вопросы он предлагает обратиться к живому специалисту, но это даже логично. В целом, инструмент очень достойный и реально полезный.

Столкнулся с неожиданной проблемой: на моём телефоне приложение БКС стало вылетать при попытке открыть историю операций. Остальные разделы работали нормально, поэтому сначала думал, что сам что-то нажимаю не так. Но ситуация повторялась каждый раз, когда я пытался открыть историю.

Написал в чат техподдержки. К решению проблемы подключился специалист Алексей, он попросил уточнить модель устройства, скинуть скриншот ошибки и проверить пару настроек на телефоне. После проверки предложил простое решение- очистить локальные данные, обновить приложение и сделать повторный вход.

Раздел стал открываться без сбоев. Сейчас всё работает стабильно. Понравилось, что техподдержка не давала стандартных отписок, а реально была на связи, пока не решилась проблема

24 12 2025 я открыла новый брокерский счет в БКС, поменяла тариф с "Инвестора" на "Трейдер" , завела  туда 151000 руб. За день объем сделок был примерно на 3 млн (купля -продажа).

26.12.2025 увидела на счете минус за комиссию в размере около 9 000 руб. Согласно моим расчетам комиссия должна составить : 299 руб -сам тариф +600 руб  комиссия.

Обратилась в поддержку. Оказывается, мне открыли счет с тарифом "инвестор",а на "трейдер" перевод осуществили  только на след. день. Из-за своей невнимательности и не чтения мелкого шрифта (ну вы же видели этот мелкий шрифт) я потеряла  9 тыщ на комиссии. Обратилась в поддержку с объяснением ситуации и просьбой отмены комиссии. Получила отказ.  Попросила дать контакт руководителя, чтобы попытаться самой решить вопрос. , Отказали, но сказали, что создали  обращение + - ждите  15 раб. дней.

Набрала своего "финансового советника" (я продажник, я работаю с Клиентами, меня учат всегда искать выход и помогать Клиенту) . И тут внимание -выжимка разговора: Я клиент с портфелем меньше 30 млн и Я не интересна компании  и мне не пойдут на встречу. ВСЕ. Фин советник Даже не попыталась ничего сделать. НИЧЕГО НЕ ПОПЫТАЛАСЬ СДЕЛАТЬ Это  что за работа с Клиентами? Это значит,что сегодня я для БКС никто, раз у меня нет портфеля на сегодня от 30 млн? Я ваш клиент уже более 8 лет.

Да,сегодня у меня портфель 3 млн. Но через пару лет он станет 10 млн. А через 10 лет- уже будет 50 млн. И что? Сегодня вы не пошли мне на встречу и даже не сделали попытку решить мою проблему (а не это ли ваша задача -через решение моих проблем и потребностей -получать свой доход?). Цена вопроса  9 000 руб. За эту цену вы потеряете клиента. если вопрос не решится, чтоб меня как-то устроил  -  Я переведу все свои портфели к другому брокеру. И еще мужа портфель тоже переведу от БКС. НАВСЕГДА. А быть со статусом -мы вам не интересны/мы не пойдем вам на встречу, тк у вас нет портфеля 30 млн. - так себе подход в бизнесе.

Учитесь как надо работать: вот из моей работы:

К Клиенту, кому я отгружаю станок за 25 млн  и Клиенту,кому я отгружаю запчасти на 100 тыщ - у меня одинаково уважительное отношение. И если любой из Клиентов обращается ко мне с просьбой -я одинаково решаю его вопрос и всегда нахожусь на стороне Клиента. Это бизнес. Это мои Клиенты и без разницы, какой у них сегодня  кошелек.

И в голову не может прийти мысль делить Клиентов по размеру кошелька.

После смены места регистрации нужно было обновить данные в анкете, иначе приложение не давало проводить валютные операции. Для этого обратился с паспортом в офис, где сотрудник обновил сведения по паспорту и сразу проверил, чтобы не было блокировок. Весь процесс занял около 10 минут. Спасибо за скорость)

Я собиралась закрывать ИИС, потому что срочно понадобились деньги. Написала финсоветнику, чтобы уточнить последствия. Он спокойно объяснил, что будет с налоговым вычетом, какие сроки, рассказал про альтернативы и предложил мне частичную стратегию без закрытия счета. В итоге не стала торопиться, а вывела только свободные средства. Благодарна, за такой профессиональный подход.

Пишу этот отзыв, чтобы предостеречь потенциальных клиентов от сотрудничества с брокером ООО «Компания БКС». Мой опыт — это наглядный пример тотального неуважения к клиенту, а также списание денежных средств путём манипуляции комиссией за сделки.

Суть моей истории — списание денег манипуляцией комиссией.

16 октября 2025 года с моего брокерского счёта была списана незаконная комиссия в по факту в 8.5 раз превышающая установленную их же правилами и положением. По тарифу «Инвестор ПРО» брокер взял с меня 0,3% от сделки, хотя должен был взять всего 0,035%! Почему? Потому что они сами придумали скрытое правило, которого нет в договоре.

Их схема проста:

В их же документах (Приложение №11, п.18 Глоссария) чёрным по белому написано, что для расчёта комиссии учитывается «Совокупная суммарная стоимость активов». Никаких исключений там НЕТ. Однако БКС в одностороннем порядке решил, что мои же деньги, временно заблокированные в расчётной системе (евроклир), — это «не активы». Хотя по их же выписке на дату сделки эти заблокированные денежные средства — мои средства, числящиеся на моём счёте! С учётом этих денег стоимость моего портфеля превышала порог необходимый порог, для применения комисии 0.035% вместо 0.3% , и комиссия должна была быть в 8,5 раз меньше.

Клиентский сервис — отписки и хамство.

Когда я запросил детализацию причин такой комиссии, мне просто прислали ссылку на их 140-страничный тариф, отказываясь указать конкретный нарушающий меня пункт. Мои ежедневные, подробные, аргументированные письма с анализом их же договора игнорируются. В ответ — раз в сутки шаблонная отписка, не отвечающая на суть. Это не сервис, это издевательство.

Когда я попросил контакты (рабочую почту и должность) руководителя для эскалации проблемы, мне заявили, что «из соображений информационной безопасности» не могут их дать! Это верх цинизма: списывать деньги — можно, а предоставить клиенту право пожаловаться начальству — нельзя. Написал в чат поддержки кучу жалоб. Ответ один, предоставить не можем, "потому что нельзя", "потому что не представляется возможным"

Написал письма по всем возможным почтам, в ответ сразу запросил номер входящего. Прошли почти сутки, с указанных почт номера входящих сообщений не приходят. На вопрос в чате службы поддержки и по телефону "О регламентных сроках РЕГИСТРАЦИИ входящей корреспонденции" (даже не о сроках ответа, а просто о сроках присвоения входящего номера), ответов нет. На вопрос кто может дать ответ, на такой трудный вопрос - ответов нет. 

Почты официальные, с официальных сайтов компании БКС и с сайта Банк Росиии (info@bcs.ru, info@bcs-bank.ru и hd@bcs.ru).  

В почте clients@bcs.ru отвечали раз в день утром, с отписками. Сейчас перестали. В чатах вежливо и очень корректно тебе отвечают либо на другой вопрос, либо "мы отправили вопрос уточнение". И сами не возвращаются с ответом. Срок ответов неизвестен. Жалоб написал уже наверно 7 или 8. По телефону звонил, исход тот же.

Тут же должен с положительной стороны отметить работу группы финансовых советников и конкретно фин.советника Максима, работой которого полностью доволен. Отмечаю его профессионализм, качество и скорость работы, а также умение корректно, конструктивно и квалифицированно вести диалог с Клиентом.

Итог: БКС — это компания, которая:
Обманывает клиентов, трактуя договор в свою пользу и вводя скрытые условия.
Списывает деньги, незаконно завышая комиссии.
Игнорирует клиентов, подменяя службу поддержки отделом по рассылке отписок.
Скрывается от клиента, блокируя возможность прямого обращения к руководству.

Берите от них свои деньги и не верьте когда они «протягивают руку помощи» - они отбирают и закапывают Этот не хороший брокер в обмен на отказ от претензий на 10 млн по Фафейч «протянул руку помощи» и сделал опцион. Безусловно они внутрь воткнули такие условия , которые ни когда не были выполнимы. И по опциону не выплатили и 1000 руб допом прихватили моих. И это еще сверх тех 10 млн безусловно они сейчас напишут про рынок и тд.

Вот только этот рынок всегда удивительно работает с их сторону и они деньги только отбирают. Или может они такие совсем бестолковые консультанты и у них совсем бестолковый инвест комитет, ведь они мне клялись, что все бумаги "рекомендованы" и что целый большой штат занимается тем, чтобы сделать в интересах клиента так, чтобы мне деньги вернулись, но на деле все наоборот. Или может их толковость исключительно на отбирание настроена? И бумаги были "рекомендованы" для того , чтобы у меня деньги отобрать и еще чтобы отказ от претензий подписать?  Посмотрим что на это скажет суд. 

Буду судиться Читайте реальные отзывы о них. Берегите себя. Берегите свои деньги от них.

PS не нужно лживо писать в коментах, что вам о чем-то жаль и что нужно вам на какую-то электронку что-то писать. Не тратьте время и мое внимание. Вам ни кто не поверит

У меня долго не получалось пройти упрощенную идентификацию через приложение. В итоге зашла в ближайший офис БКС. Специалист буквально за три минуты проверил паспорт, обновил данные и объяснил, почему не проходила онлайн-версия. Одновременно показал, где менять контакты и как привязать новый счёт для вывода. Всё по-человечески, без очередей

Ставлю одну звезду и настоятельно не рекомендую данного брокера из-за критической ошибки в их мобильном приложении, которая приводит к прямым финансовым потерям клиентов и подрывает любое доверие.

Хронология событий, из-за которой я потерял деньги:

1. Утро 18.12.2025г.: В приложении я сменил тариф с «Инвестор» на «Трейдер». Система выдала стандартное уведомление: «Новый тариф начнет действовать со следующего рабочего дня». В разделе «Тариф» графа обновилась. Вместо «Инвестор» - «Вы переходите на тариф Трейдер».

2. Вечер того же дня: В разделе «Тариф» графа опять обновилась. Я увидел четкую надпись: «Трейдер». Логичный вывод любого человека: переход уже совершился, и надпись о «следующем дне» - формальность. Приложение дало мне прямое и однозначное подтверждение, что я на новом тарифе.

3. Я совершил сделки, будучи уверенным, что комиссии считаются по «Трейдеру». Интерфейс мне это подтвердил, рассчитывая и отображая соответствующую комиссию при создании рыночных заявок на продажу активов.

4. Реальность: на следующий день выяснилось, что все комиссии были рассчитаны и списаны по СТАРОМУ, более дорогому тарифу «Инвестор». Таким образом, я переплатил существенную сумму.

В чем главный обман и нарушение?

Проблема не в правилах смены тарифа. Проблема в том, что интерфейс мобильного приложения - основной источник информации для клиента - показал ложные данные.

Нарушен базовый принцип «Что вижу, то и имею». Если в графе «Тариф» написано «Трейдер», я должен получать услугу по тарифу «Трейдер». Иначе это введение в заблуждение (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

Брокер нарушил требования Банка России о достоверности информации. Его программное обеспечение предоставило мне недостоверные сведения о ключевом условии услуги (тарифе) и комиссии за операции, что повлияло на мои финансовые решения.

Это не техническая погрешность, а фундаментальный сбой, ставящий под сомнение надежность всех данных в приложении: если можно не доверять написанному тарифу, то можно ли доверять котировкам, стоп-ценам или размеру свободных средств?

Обращение в поддержку закончилось формальной отпиской: «Тариф меняется со следующего дня, все по правилам». Они намеренно игнорируют суть претензии: их приложение солгало мне в момент принятия решения.

Вопросы к представителю БКС

1. Это единичный случай или системная ошибка? Сколько клиентов, сменивших тариф, видели ложное подтверждение в приложении и тоже переплатили?

2. Представитель брокера, что вы делаете с этим опасным багом? Приложение до сих пор показывает новый тариф до его фактического применения? Вы предупредили об этом клиентов?

3. Почему ваша поддержка не признает ошибку вашего собственного ПО?

Если брокер не может обеспечить элементарную синхронизацию данных в своем основном продукте и перекладывает ответственность на клиента, он не достоин управлять нашими сбережениями.

Подаю жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор. Всем советую быть крайне осторожными.

Хотела бы поделиться своим опытом.

Обратилась в поддержку БКС, чтобы разобраться с условиями новогодней акции при открытии и пополнении счёта. Мне подробно рассказали, что при выполнении условий можно получить 30 акций в подарок, круто! А также кешбек до 300 000 р. Акции это голубые фишки, т.е. реально ликвидные бумаги, список известен заранее.

Уточнили, что после выполнения условий акции отобразятся в приложении и зачислятся на счёт. Кешбек начислится в зависимости от суммы пополнения и покупок активов уже после выполнения всех требований акции.

В целом условия оказались простыми, прозрачными, без скрытых нюансов. После консультации решила точно участвовать. Приятно, что поддержка действительно помогает разобраться, идет на встречу, с опережением отвечая на вопросы, и ничего не утаивает.

Хочу предупредить инвесторов о недобросовестных практиках «БКС Мир инвестиций». Мой опыт показывает системные проблемы: обман при продажах, саботаж обслуживания, игнорирование жалоб и нарушения при расчёте НДФЛ.

Часть 1: Ложные гарантии и «исчезновение» советников.
Советник Василий настойчиво рекомендовал перевод крупной суммы в «фандинг», дав ложную информацию : доходность 24% годовых на текущий момент, контроль рисков брокером Сергеем (комиссия 7000 руб./мес.), прозрачная формула «Вклад + Фандинг - Комиссия».

Реальность:
Доходность оказалась вдвое ниже обещанной. Сергей никак не контролировал сделку. При этом даже фандинг, указанный в брокерских отчетах, мне не выплатили. Я получила назад свои деньги с прибылью ~5% годовых, при этом списали все комиссии (дополнительно >15 000 руб, кроме комиссии за "управление". На претензии Василий ответил отпиской про «сглаживание» при длительных инвестициях (подчеркиваю, что с самого начала я оговаривала ТОЛЬКО КРАТКОСРОЧНЫЕ вложения) и что это произошло "из-за фонда ВТБ на индекс", а затем заявил, что разъяснения — дело компании.

Часть 2: Игнорирование жалоб компанией.
Жалоба на сотрудников (лимит на количество знаков не позволяет мне в этом отзыве детально изложить подробности дела) от 05.12.2025 на адрес ifs@bcs.ru была проигнорирована. Ответ об «обратной связи» так и остался пустым обещанием. На 17.12.2025 ответа нет.

Часть 3: Налоговый обман.
Расчёты компании привели к ОГРОМНОМУ завышению моего налогооблагаемого дохода. С меня удержали НДФЛ с сумм, которые никогда не поступали на мой счёт (что противоречит ст. 41 НК РФ). На претензию от 12.12.2025 компания ответила молчаливым доудержанием дополнительного налога. Это уже не ошибка, а демонстрация полного пренебрежения.

Выводы:
1. БКС Мир инвестиций не уважает клиентов, игнорирует жалобы, нарушает налоговое законодательство.
2. Сотрудников Василия и Сергея рекомендую клиентам избегать. Их метод: обман → комиссия → исчезновение. Клиент остаётся один на один с проблемой потерянных денег.

17.12.2025 направлена повторная претензия в БКС на ask@bcs.ru. При дальнейшем игнорировании требований — обращения в ЦБ, ФНС, суд.