С 1 сентября 2026 года вступают в силу поправки к Правилам осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства РФ от 26.01.2026 № 40.
Документ обязывает управляющие компании (УК), товарищества собственников жилья (ТСЖ) и жилищные кооперативы наладить официальное взаимодействие с жителями через национальный мессенджер «Макс». Требование распространяется и на ресурсоснабжающие организации.
Разбираемся, что обязаны сделать УК, нужно ли жильцам регистрироваться в чате и какая ответственность предусмотрена за нарушение.
Какой документ обязывает перейти на «Макс»
Основа требования — постановление Правительства РФ от 26.01.2026 № 40, которое внесло изменения в постановление от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами». Дополнительные требования к содержанию чата установлены приказом Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр, который действует с 17 февраля 2026 года.
Здесь важна тонкость. Ранее Минстрой разъяснял, что сами чаты в структуре «Макса» находятся в ведении органов жилищного госнадзора, а управляющие компании не обязаны их администрировать (письмо Минстроя от 20.03.2026 № 6606-ОГ/14). Но с 1 сентября постановление № 40 закрепляет именно обязанность обеспечить жителям сам факт взаимодействия через «Макс». То есть отсутствие официального канала связи в мессенджере может быть расценено как нарушение правил управления домом, даже если компания не ведет чат самостоятельно.
УК и ТСЖ, которые в связи с переходом на цифровое взаимодействие пересматривают финансовые процессы, например прием платежей от жителей или расчеты с подрядчиками, может понадобиться расчетный счет с удобным интернет-банком. На Банки.ру можно сравнить предложения банков для бизнеса и выбрать подходящие условия РКО.
Что обязана публиковать управляющая компания
По требованиям, которые действуют с 17 февраля 2026 года, в «Максе» нужно размещать:
- контакты и график работы организации;
- телефон аварийно-диспетчерской службы;
- адрес электронной почты;
- данные об авариях и плановых отключениях ресурсов.
С 1 сентября через сервис также можно будет записываться на прием в УК и направлять обращения.
Обязаны ли жильцы вступать в чат
Нет. Для собственников использование мессенджера остается делом добровольным.
«Никто не вправе отказать вам в решении проблем только потому, что вас нет в официальном чате», — подчеркнул эксперт по жилищно-коммунальному хозяйству Дмитрий Бондарь.
Все привычные способы связи с управляющей компанией сохраняются: личный прием в офисе, звонок в аварийно-диспетчерскую службу, письменное заявление на бумаге. Депутат Госдумы, член комитета по строительству и ЖКХ Александр Якубовский подтвердил, что новая норма дополняет существующие каналы связи, а не заменяет их.
Какая ответственность грозит УК за нарушение
Отдельного штрафа именно за отсутствие чата в «Максе» законодательство не вводит. Но если жилищная инспекция расценит отсутствие канала связи как нарушение правил управления домом или лицензионных требований, то применяется статья 7.23.3 КоАП РФ, пояснил Якубовский.
| Субъект нарушения | Размер штрафа |
| Должностное лицо | До 50 000 рублей |
| Юридическое лицо | До 300 000 рублей |
При повторном нарушении руководителю УК грозит дисквалификация. Точный размер штрафа в конкретном случае определяет государственная жилищная инспекция региона.
Как мошенники создают фейковые домовые чаты
На фоне перехода на «Макс» участились случаи мошенничества с поддельными домовыми чатами. О новых схемах предупреждали в Совете Федерации и Прокуратуре Подмосковья.
Прежде чем указывать в чате личные данные или переводить деньги на нужды дома, стоит убедиться, что чат ведется от имени вашей УК, а не от имени третьих лиц.
Поделитесь опытом общения с УК в «Максе» в комментариях
Промокоды, скидки и другие бонусы от партнеров Банки.ру на одной странице
Мой профиль
