Предоставили полную информацию о состоянии пенсионного счета

Несколько лет назад перевела свои пенсионные средства в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд. Пока до пенсии мне далеко, но иногда есть желание ознакомиться с информацией о состоянии моего пенсионного счета – сколько средств на счету, как они приумножаются, и вообще как обстоят дела. Эту информацию в целях контроля я запрашиваю примерно раз в год, чтобы проследить динамику. Сегодня, 09.07.26 в 12:26 я сделала запрос через сайт фонда. Карту запроса оказалось очень легко заполнить – нужно было описать вопрос и оставить контактную информацию для связи. Я была очень удивлена тому, насколько оперативно я получила ответ на свой запрос. Уже через 2 часа, в 14:30, мне в почту поступил ответ от старшего специалиста отдела обработки письменных обращений П. Александры. Она учтиво поприветствовала меня в письме, поблагодарила за обращение и сообщила, что запрошенная мною информация содержится в приложенном файле – в справке о состоянии пенсионного счета. Александра пояснила, что в соответствии с Российским законодательством предоставленная информация является конфиденциальной и получателем этой справки не может быть третье лицо. Поэтому файл запаролен. Паролем к нему является комбинацией цифр, соответствующих номеру моего СНИЛС и дате рождения. Мне очень понравился такой подход – ведь действительно запрос мог быть направлен с моей почты кем угодно, но лишь я могу ввести пароль для ознакомления со справкой. Я довольна работой НПФ ВТБ в целом. Благодарю Александру не только за качество, но и за скорость предоставления услуги.