69
Вобщим дней 5 назад мне ВТБ заблокировал перевод когда я себе деньги хотел перевезти на другой банк!!! И мне операторы писали что деньги мне не разблокируют, пока я не позвоню на номер 1000 или не приду в офис.. Пару дней я потратил на переписки бесполезно!!!
Вобщим никуда не пошел и не стал звонить принципиально!!!
И спустя Дней 5 решил попробовать вывезти часть денег и да они вывелись!!!
После чего решил спросить у оператора : а что мои деньги разблокировали и теперь их можно выводить??!
На что оператор мне сказал нет нельзя вывезти пока не позвоните на номер 1000...
И я взял еще раз попробовал вывезти часть денег и да опять деньги вывелись
Но оператор продолжал мне писать что деньги заблокированы и вывезти их нельзя. В итоге я взял и попробовал вывезти большую сумму!!!! И о чудо деньги вывелись!!!!
То есть Делаем выводы оператор знал что деньги можно вывезти, но обманывал клиента, что это сделать нельзя, и вынуждал позвонить на номер 1000.
Из сложившихся ситуаций Делаю вывод что банку ВТБ нельзя доверять ни деньги, ни просто доверять на этом все!!!
Лютая жесть...
Добрый день!
Понимаем ваши эмоции и приносим извинения за неудобства, а также за то, как была выстроена коммуникация в чате — ситуация действительно могла выглядеть противоречиво. Хотим пояснить ключевой момент: Банк не «заблокировал деньги» на счёте — средства оставались доступными. В вашем случае могли быть введены ограничения на выполнение отдельных операций, то есть система безопасности временно ограничила конкретный перевод, который по своим параметрам был отнесён к операциям с повышенным риском (например, перевод на значительную сумму или операция с нетипичными признаками). Из‑за этого возможна ситуация, когда переводы на меньшие суммы проходят, а отдельная операция на более крупную сумму требует дополнительной проверки. Это не означает, что клиенту «нельзя вывести вообще ничего» — ограничения могут применяться точечно, по конкретной операции и её параметрам. Ранее мы уже информировали вас, что Банк вправе вводить ограничения на использование средств по отдельным видам операций, в том числе временно ограничивать доступ к отдельным функциям ВТБ Онлайн. Система оценивает совокупность признаков операций, и при повышенном риске действительно может запрашивать дополнительную проверку — например, подтверждение через звонок по номеру 1000 или обращение в офис. Это стандартная мера защиты, чтобы убедиться, что действие выполняет именно владелец счёта и операция проводится осознанно. При этом критерии, по которым система принимает решение и запрашивает проверку, не разглашаются в целях безопасности — чтобы исключить возможность обхода защитных механизмов. Отдельно: мы обязательно проверим работу оператора и корректность консультации. Если выявим ошибки или некорректные формулировки, проведём работу и примем меры, чтобы подобное не повторялось.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Добрый день. Прошу ВТБ взять на контроль ситуацию с переводом обслуживания внутри Банка. 04.09.2026 через Бизнес П... Читать полностью
29.05.2026 я подала заявку на получение кредита на сумму 260 000руб на срок 5 года. 01.06.2026 кредит был мною полу... Читать полностью
Я правильно понимаю, что я не прошел идентификацию в банке, потому что вы получаете устаревшие данные о паспортах и... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
неоднокраные обращения в банк лично ни к чему не привели, писал на почту тоже все не одназначно, добится разлокирок... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью