Задать вопрос на горячую линию поддержки ВТБ

27.08.2026 я обратилась в банк с заявлением CR-1696368 с просьбой выяснить обстоятельства и детали о выданном мошенникам кредитеДанные Нужны для предоставления в суде как доказательства моей невиновности. я получила отписку, которая совершенно меня не устраивает - подход к моему заявлению был абсолютно формальный, я не получила ни уточняющих вопросов, ни комментариевТак же мой кредитный рейтинг обвалился до самых низких показателей из-за недосмотра работников банка при выдаче кредитавсе документы прилагаюпросьба ознакомится, разобраться в ситуации и ответить по существу каждого пункта моего заявления

Добрый день . У меня заблокирована карта ВТБ . так же имеется кредитная карта по которой я должна совершать платежи . Но я не могу ни положить на карту через банкомат - выдает ошибку ! ни пополнить по реквизитам !зачем блокировать кредитную карту вместе с основной ? Ну если вы ее и заблокировали , то хоть дайте возможность пополнить ! я Не планирую восстанавливать основную карту . Но я хочу погашать долг .  

Сегодня произошло списание за использование кредитной карты ВТБ. ​Первая мысль это должно быть ошибка, ведь грейс период по карте-110 дней и он не истек... В чате с банком ВТБ выяснилось, что грейс период и беспроцентное снятие наличных были отменены по личной инициативе при выборе категории кешбека. Читайте все, что ВТБ направляет вам на подписание иначе новые условия могут вас неприятно удивить в бОльшую (использовано слово и регистр из чата поддержки ВТБ) сторону. Жаль, что так обходятся с постоянными клиентами.  

31.08.2026г. Банк ВТБ решил, что средства для существования мне совершенно не нужны и произвел списание остатка суммы, которая осталась после автоматического удержания. Эти действия незаконны, на жалобы и просьбы оспорить это - сотрудники банка ВТБ по телефону отвечают максимально агрессивно. Жалобы в ЦБ и ФССП уже направлена. Юрист составляет обращение. Невероятно отвратительное отношение

30.04.26 представителем банка у меня на дому состоялось оформление открытия счета и перевод пенсии в ВТБ. Я была заинтересована в получен 3 т.р. Первое зачисл. пенсии в ВТБ -02.6.26. Выполнялняя условии акции, покупала с дебет. карты ВТБ: в период 15.06 - 2583,7 аптека; с 7.07 по 30.07- 11927,04 р.-Пятерочка. На сегод.день денег я не получила, хотя с июня по август включ. по переписке в чате ВТБоператоры многократно подтверждали моё право на эту выплату и обещали мне её получение Однако, 31.08.26 на моё обращение в ВТБ CR-16971755 от 31.08.2026 было получено сообщение, что выплата мне не положена. Просьба разобраться в данной ситуации , проверив мои покупки по дебет.карте ВТБ и мою переписку а чате. В связи с выполнением мной условий акции в полном объеме, просьба к ВТБ выполнить свои обязательства, выплатив мне 3000 руб.

Хочу описать свою ситуацию с входом в ВТБ-онлайн. Пользуюсь услугами ВТБ-онлайн, сегодня хотел зайти в личный кабинет, но пароль не подходил, убедившись в правильно вводе пароля, позвонил на горячую линию ВТБ по номеру 1000, сотрудник сообщил, что система банка сама сменила пароль и мне нужно идти в отделение банка для получения временнного пароля. Я не могу понять почему банк не может прислать уведомление о том, что пароль сменила их система, или заблаговременно уведомить о смене пароля... Необходимо заблаговременно уведомлять пользователей о таких изменениях.

После смерти отца, вступил в наследство, пришел в банк ВТБ( тк почта банк больше не работает) для того чтобы погасить заемную сумму, сотрудник банка начал просто спрашивать у всех коллег как это сделать, в итоге начал мне говорит, что мне нужно стать клиентом банка, чтобы это сделать( после такого отношения, мне даже близко не хочется быть клиентом вашего банка ВТБ. ) после долгих обсуждений, он сказал, чтобы узнать информацию по кредиту, нужно иметь документ( я пришел со свидельсьвом о вступлении в наследство, так же с выпиской из нотариуса по договору кредита) он сказал что этого не достаточно.Далее он начал оформлять заявление, чтобы мне дали куратора по этому делу, мне должны позвонить и сказать что сделать чтобы погасить кредит полностью. Естественно, никто не позвоНил, я пришел снова в отделение банка, на что услышал:<странно, что вам не позвонили, мне пришел ответ, погасить кредит досрочно невозможно >, но через 10 минут , он сказал что я хотел позвонить, но не успел. я позвонил в отделение банка на номер 1000, человек по телефону сказал, что дайте табельный номер сотрудника, я вышлю ему всю инфу по договору , он прислал сотруднику отделения ВТБ реквизиты и номер договора( хотя номер договора был указан в письме нотариуса) для ежемесячной оплаты кредита, сумма была с пени или процентами. Хотя мне говорили изначально, что в данном случае, ни пени ни проценты платить не нужно. Ну это пол беды.???? ПОЧЕМУ я не могу погасить кредит досрочно, я хочу выполнить свои обязательства перед Вами, отдать долг за отца, но вместо этого меня водят кругами и вводят в заблуждение , тк все сотрудники что отделения банка, что горячей линии говорят разную информацию. Даже сам факт, я хочу 1 раз отплатить весь долг, но вместо этого мне дают реквизиты и говорят , будете платить раз в месяц, переводами. и что мне так же надо будет звонить в банк и узнавать прошел ли платеж или нет, ну вы серьезно? Че за бред? если я могу 1 раз внести сумму для оплаты, почему я не могу внести сразу всю сумму по реквизитам и укажите что кредит полностью погашен и отпустите человека дальше заниматься своими делами. Я наследник, включая счетов и кредита в банке, я хочу и исполнить свои обязательства и забыть это, как страшный сон, в чем проблема вашей системы ????   Я по закому имею полное право, как прямой наследник, распоряжающийся имуществом и счетами, прийти , закрыть долг по кредиту и уйти. Но вместо этого говорят, что такое невозможно. Я не хочу названивать каждый день и узнавать как дела с моим кредитом. я пришел в отделение банка 26,08.2026 в 16:20, самарская область город Тольятти. По улице революционная 29, чтобы мне помогли решить данный вопрос, а не еще больше вогнать в ступор. дайте,пожалуйста, возможность погасить кредит досрочно и целиком.Что нужно сделать для этого?

 Был дан ответ: "Мы провели проверку и выяснили, что для корректной обработки вашего заявления требуется также предоставить паспорт гражданина Республики Беларусь." Могу ли я выслать скан Вида на жительство мужа в отделение ВТБ г.Москва?  Сумма денег на счете мужа лишь немного превышает стоимость пездки из Минска в Москву и обратно, так е учитывая мой возраст.

Сегодня возникла странная ситуация. Пришло сообщение об ограничении счета о странных операциях. И банк заблокировал счет. Пишу , что это был обычный перевод от физического лица. в итоге так и не разобрались с сложившейся ситуацией

Как снять обременение, какие документы нужно сканировать?