64
Добрый день, 13 февраля оформила креди МТС банке на сумму 200 тыс рублей.срочно потребовались деньги. Мне одобрили, в связи с новыми законами зачисление 4 часа (ничего против не имею) на следующий день захожу в свой личный кабинет. Деньги якобы зачислены на какой-то счет в разделе накопления. Обратилась в чат банка. Там мне сказали, что нужно авторизоваться через другой сервис, и тогда деньги отобразятся и появится новая карта. Я следуя рекомендациям сделала это. Ничего не поменялось. Другой сотрудник мне сказал, что это проблемы из-за того, что я пользуюсь ретранслятором трафика на телефоне, и нужно попробовать позже. 14.02 зарегистрировали обращение INC 1452909, сказали ответят в течении тех дней, ответа не было. Также были звонки на горячую линию, которые ни к чему не привели. Так я прождала 4 дня, меня кормили завтраками. 18.02.26 на горячей линии сотрудник уже сказала что каждый раз при выдаче кредита открывается новая карта, и проблема в том что она не активировалась из за тех ошибки. И что они создали обращение(89491664)и нужно ждать еще 3 дня. В итоге сегодня 21 число и до сих пор деньги мне не доступны. Сегодня также звонила, говорят что нужно ждать «персонализации карты”. В чем проблема устранить такой сбой в кратчайшие сроки? Все сроки по обращениям давно истекли!Почему я 8 дней уже добиваюсь денег, за которые я уже плачу проценты? А воспользоваться ими не могу. Пожалуйста просьба помочь решить проблему, и также хотела отменить проценты с 13.02 так как я не смогла воспользоваться кредитом.пусть делают перерасчет с того дня, когда деньги станут мне доступны.Надеюсь в решении вопроса.
Здравствуйте! Ваше обращение в работе, постараюсь ускорить решение. По результатам вас проинформируют.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Предыдущий пост: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13072557/ был написан 29.04.2026. Не по... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью