42
Добрый вечер, 16 февраля мне перевели 45000 руб за ущер, причинённый моему автомобилю, банк счёл операцию подозрительной и заблокировал операции. Я обратился на горячую линию, мне рекомендовали предоставить документ о переводе в формате пдф, Я запросил документы и загрузил их,. Дозвониться не реально. Каждый день обещают рассмотреть и срок продлевается. Вопрос почему я должен предоставить Вам справку об операции, если мой счёт и счет моего должника открыты в Вашем банке. Банк просит справку об операции., а сам её не предоставляет. ( сам себе справку просит?) мои деньги прокручиваются банком, а я не могу получить и оплатить товар в Вашем же Ozone! Информацию мне как потребителб, о том куда я могу написать жалобу на банк и кому подчиняется, мне не предоставляют, заблокировали мои звонки, звоню с чужих номеров. Обратной связи нет, объяснить блокировку тоже ни чем не могут. Время рассмотрения увеличивается в связи с перегрузкой линии в банке. Почему я должен страдать от халатности банка?
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. К сожалению, у нас нет информации о работе сторонних организаций.
1.Мы не располагаем данными о внутренней работе сторонних организаций (банков, страховых компаний и т. п.);
2.Не можем влиять на решения, принимаемые банками или другими финансовыми учреждениями по конкретным клиентам.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если ваш вопрос не удаётся решить на уровне банка или компании‑партнёра, вы вправе обратиться в регулирующие инстанции:
1.Центральный банк РФ — если речь идёт о нарушении банковских правил или прав потребителя финансовых услуг. Вы можете подать жалобу через интернет‑приёмную на сайте ЦБ.
2.Роспотребнадзор — если считаете, что нарушены ваши права как потребителя.
3.Финансового уполномоченного — для досудебного урегулирования споров с финансовыми организациями.
4.В суд — если иные способы не привели к разрешению ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как получить бонус озон да оформление полиса ОСАГО от совкамстрахования. 1000... Читать полностью
где можно получить полную кредитную историю Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить ОСАГО для такси с помощью вашего ресурса , вылезает ошибка о там, что я недавно офор... Читать полностью
Почему не приходит письмо для подтверждения эл.почты? Уже три дня пытаюсь написать отзыв о банке и ничего не получа... Читать полностью
Имеет ли право банк отказывать в погашении кредита и закрытии если на счет наложен арест судебными приставами? Читать полностью
Отзыв не зачли, зачтите Читать полностью
15 января я оформила на вашем сервисе полисы ипотечного страхования и жизни от несчатных случаев. Сами полисы пришл... Читать полностью
Как вынести изменения в полис ОСАГО в связи с заменой прав? Читать полностью
Привет. оформил осаго по акции через газпром и не могу получить промокод. Произошла ошибка отсутствуют доступ... Читать полностью
Здравствуйте! 20.04.2023 оплатил полис страхования имущества в страховую zetta. Деньги списали, а полиса на почте н... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью