42
Обращение на горячую линию банка относительно уточнения % ставки по автопролгации вклада. В итоге было 4 консультации !!! И 4раза озвучены разные % ставки!!! 3 часа пустых разговоров с безграмотными неквалифицированными «специалистами сотрудниками» Банка. Полное дно - ничего вразумительного не могут ответить, совершенно невнимательны к вопросу клиента. Не банк, а сплошное недоразумение в лице неДОконсультантов. 4 гореконсультанта озвучили разные %ставки: по консультации безграмотным «специалистом» 24.2.26 в 18:12 Кариной=14,8%; 24.2.26 в 19:53 Александр=15%; 25.2.26 в 0:41 Мария=13,84% составлена претензия № 89793406, которая следующим консультантом засчитана как «неверно составленная». И оформлена претензия №89793567. В итоге проверяю 25.2.26 автопролонгацию по Договору № 000-11/25-040347327 и 000-11/25-040347304 = 10,6%!!!! - вы вообще трезвы? ЗРЯплату «консультанты» НЕспециалисты за что деньги получают?! Ну и что с этим банком не так!? С подобной ситуацией в данном банке сталкиваюсь неоднократно, анализирую и делаю выводы: низкого уровня совершенно необученый персонал на должном уровне не может достаточно грамотно и профессионально точно консультировать клиентов банка. Могу точно констатиторовть, что в МТС БАНКЕ уровень подготовки персонала абсолютно не прослеживается, что влечет для ПАО «МТС-Банк» репутационные риски. Руководству МТС –БАНКА необходимо обранить ВНИМАНИЕ на персонал консультантов и провести проверку профпригодности консультантов.
Здравствуйте!
Ваше обращение 89793406 находится в работе. По результатам вас проинформируют. Пожалуйста, ожидайте.
Банк стремится качественно обслуживать клиентов. С сотрудниками контактного центра проведены работы, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Предыдущий пост: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13072557/ был написан 29.04.2026. Не по... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью