11
Суть проблемы.
25.08.2026 заправлялся с помощью Яндекс.Заправок до полного бака - указал 50литров. При этом списывал всю максимально возможную сумму баллов - 496.35
В первый раз при оплате пошло что-то не так, и мне пришлось оплатить еще раз, и я еще раз указал максимально возможную сумму баллов для списания - 496.35.
При этом конечно в бак конечно все 50 литров не влезло,и произошел возврат. Деньги вернулись сразу и за неуспешную попытку и сдача с успешной попытки. При этом в чеке было указано что баллов списалось 443.77 (не 496.35).
И баллы списанные при неудачной оплате так и не вернулись - сумма немаленькая, заметная, я долго ждал, но так и не дождался возврата.
07.09.2026 я обратился в техподдержку, и 496.35 баллов за ту неудачную оплату мне вернули.
08.09.2026 я снова воспользовался оплатой через яндекс.заправки, указал чтобы точно влезло до полного бака большее число литров, при списании опять указал использовать баллы - 462.58
Заправка состоялась, залилось конечно меньше, деньги вернулись сразу, а вот баллы - нет. В чеке было указано 414.68, но фактически списалось 462.58 - я уже специально запоминал баланс баллов. Снова написал в техподдержку - указал что есть какая-то проблема с возвратом баллов. Техподдержка написала что создала запрос на возврат разницы - 47.9 баллов. Я же начал проверять прошлые заправки и обнаружил что в этом году этот глюк происходит не в первый раз - и мне уже 6 раз так не возвращали баллы.
Кстати возврата на 47.9 на счете я так и не увидел
Написал в техподдержку, рассказал и про предыдущие случаи (их накопилось еще на 144.24 балла) и каждый раз техподдержка мне шаблонно отвечала - баллы мол вернула. Я ждал несколько дней. Прикладывал расчеты, прикладывал скрины из приложения с историей списания и начисления баллов - каждый раз просто отписка баллы вам вернули - хотя это неправда
Здравствуйте!
Прокомментировать ситуацию не получится, так как Яндекс Заправки — небанковский сервис. Для уточнения деталей рекомендую обратиться в поддержку сервиса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день ещё раз прошло больше недели нет ни какого результата.Как был доступ ограничен так и остался. Поддержка... Читать полностью
31.07.2026 на мой счёт в Яндекс Банке поступил входящий перевод по СБПиз другого банка. Впоследствии сведения об эт... Читать полностью
Яндекс продал часть долга третьим лицам, после полного погашения долга не может дать никакую справку, что долг пога... Читать полностью
А списание баллов при оплате - Ваш ведь. Списываются баллы ведь я яндекс.pay Читать полностью
Я не могу предоставить документы по всем операциям и переводам на моем счёту и прошу срочно закрыть мои счета и выв... Читать полностью
Заблокировали счета по 115 ФЗ. Хочу вывести деньги под закрытие счетов. Техподдержка не отвечает Читать полностью
А как можно не авторизоваться в Яндекс пей, чтобы оплатить Яндекс пей? То есть без авторизации я могу зайти в офици... Читать полностью
15.09 сделал покупку у партнера Яндекс "бристоль", указано, что нужно показать QR кассиру из приложения Б... Читать полностью
И что дальше делать? Подарить Яндекс банку 17 тысяч?🤦🏼♀️ Предлагайте тогда другое решение Читать полностью
А списание баллов при оплате - Ваш ведь. Списываются баллы ведь я яндекс.pay Читать полностью
Я не могу предоставить документы по всем операциям и переводам на моем счёту и прошу срочно закрыть мои счета и выв... Читать полностью
Заблокировали счета по 115 ФЗ. Хочу вывести деньги под закрытие счетов. Техподдержка не отвечает Читать полностью
"Дополню, что рекламное предложение отправляем случайным образом в виде уведомления в приложении Яндекс Пэй.&q... Читать полностью
Добрый день. Добавил информацию. Читать полностью
Собственно, у меня не вопрос. Открыла виртуальную карту в приложении Яндекс Пэй. У меня есть подписка Яндекс плюс в... Читать полностью
Я открыл дебетовую карту для открытия депозита. Совершил несколько транзакци, которые показались банку подозрительн... Читать полностью
Никакого ответа от вас не было!! Вы просто направляете стандартные отписки, в индивидуальных условиях указан... Читать полностью
Ссылку оставила в чате, банк снова ответил шаблонным ответом! Читать полностью
Хочу предать огласке неправомерные действия АО «Яндекс Банк» по начислению процентов и принудит... Читать полностью
Первый и второй отчётные периоды назовите пожалуйста даты начала и окончания Читать полностью
Не подключала опции альфа защитника,сейчас списали 199 рублей данной опцией пользоваться не планирую,подсажите,как... Читать полностью
Добрый день ещё раз прошло больше недели нет ни какого результата.Как был доступ ограничен так и остался. Поддержка... Читать полностью
Здравствуйте, я не прошу информацию дистанционно, я прошу помощи, чтобы банк расшевелился. 1 сентября было написано... Читать полностью
31.07.2026 на мой счёт в Яндекс Банке поступил входящий перевод по СБПиз другого банка. Впоследствии сведения об эт... Читать полностью
Списали деньги за подписку Премиум, которую подключили без моего ведома и теперь не хотят возвращать списанные ден... Читать полностью
15 сентября 2026 года мой отец перевел мне 1000 рублей на покупку жизненно необходимых лекарств. Из-за наличия прос... Читать полностью
Добрый день! 18.06.2026г оформила рефинансирование ипотеки в данном банке. В моем договоре были пункты о снижении... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней подряд с 11 или 12 числа, минумум 5-6 раз в день мне звонит робот из банка предлагая ус... Читать полностью
Отказаться от карты апельсинка Читать полностью