104
Здравствуйте, уважаемая команда экспертов.
07.02.2026 года на Авито я оформил и оплатил заказ №70000000390539256 на сумму 2122 руб. Доставка была оформлена через Почту России с выдачей в ПВЗ Озон. 11.02.2026 года согласно трек-номеру 80510618805288 посылка находилась уже в почтовом отделении моего города (курьерской службе) 600950. С 11.02.2026 никакого движения отправления не было, а 16.02.2026 года отправление изменило статус на "ПВЗ закрыт" (хотя этот пункт выдачи работает с 9 до 21 каждый день, и на моей памяти ни разу я не видел там закрытую дверь). Далее 16 февраля статус изменился на "Возврат", а с 17.02.2026 года статус "Прибыло в сортировочный центр 600950" и не меняется. На почте России отправляют в поддержку Авито.
Поддержка Авито настаивает на том, что у меня возврат, и что средства вернутся мне только после проверки возврата "профессиональным продавцом". Но при чем тут я, если я фактически не получил товар, а при этом получаю отказ в возврате уплаченных средст? А если товар будет поврежден и продавец откажется от возврата? Фактически я его даже не видел.
Куда и как я могу подать жалобу на Авито?
скриншот из отслеживания Авито
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Если в данной ситуации не решается вопрос в течение длительного времени, вы можете обратиться с вопросом в Роспотребнадзор, для получения актуальной информации.
Если предыдущие шаги не помогли, вы вправе подать иск о возврате денег, возмещении убытков и компенсации (согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»). К иску приложите все собранные доказательства: чеки, скриншоты переписки, ответы поддержки, информацию о статусах посылки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
15 марта 2024 г. я открыл банковский вклад "Доходный " в РСХБ. В разделе "Вознаграждения" ничег... Читать полностью
ГЛ 499629.страховщик М-в Сергей В., продлено в ренессанс, g****a@yandex.ru. полиса нет в почте Читать полностью
Почему нет вознаграждения за оформление полиса ОСАГО -1000 баллов OZON? Полис оформил сегодня Читать полностью
В приложении не соответствует действительности одни банки ответить не могут на запрос другие вроде как одобрили а п... Читать полностью
Купила полюс очень недовольна буду обращаться в прокуратуру Читать полностью
Здравствуйте!31.03.2023 я зарегистрировался на Банки.ру и оставил заявку на вклад "Абсолютный максимум+" от Абсолют... Читать полностью
Вчера отправил деньги на открытие вклада. Скажите пожалуйста где посмотреть что вклад открыт и что деньги дошли? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как переложить деньги несовершеннолетнего с вклада на другой вклад под больший... Читать полностью
По акции 1000 бонусов за осаго. Промокод пришёл, а бонусы не начисляются Читать полностью
здравствуйте в октябре месяце 2024 года участвовал в акции от сайта банки.ру заказать дебетовую карту любого банка... Читать полностью
Почему не дают ответа На точное решение проблемы перевод был 2025г ,узнали только сейчас и заблокировали ,а где вес... Читать полностью
Мне нужно срочно вывести средства с карты озон. В приложении нет никакой возможности это делать. На горячей линии п... Читать полностью
Являлся клиентом банка до октября 2025-го года, после чего попытался вывести деньги с криптовалютной биржи через P2... Читать полностью
В каком личном кабинете можно увидеть ответ? Не могу найти. Читать полностью
Здравствуйте заблокировали заблокировали онлайн перевод центра банка причина указана какой-то перевод мне в 2025 го... Читать полностью
В один прекрасный момент времени, решил я открыть дебетовую карту в этом банке. Негативная тенденция уже началась... Читать полностью
Добрый день, заблокирован вход в личный кабинет альфа банка, до этого была блокировка по 161ФЗ, являюсь зарплатным... Читать полностью
Я обращалась неоднократно в поддержку сервиса, на сообщения по Эл почте никто не отвечает. Как с ними связаться?&nb... Читать полностью
Заблокировали карту, по причине подозрительная активность. Переводы были как меж своими личными счетами, так и пере... Читать полностью
Пытались делать карту с разных номеров и разных аккаунтов. И везде был отказ ссылаясь на их придуманные законы и те... Читать полностью