17
Изначально хотел написать положительный отзыв, так как понравилось удобство покупки полиса у СберСтрахования. Увидел в Сбере выгодное предложение «Защита на любой случай» (который состоит из Защиты от травм + Защита от укуса клеща) от 12.11.2025), оформил — всё было удобно и понятно. Решил поучаствовать в акции «Спасибо за отзыв» и 23 января 2026 года оставил отзыв на одном из рекомендованных ресурсов.
Но дальше начался кошмар. Обещанные бонусы так и не начислили.
Хронология моих попыток добиться правды:
1. 29 января создано обращение № 533500. Тишина.
2. Чат поддержки — отправили ждать 5 дней, потом сказали, что обращение «потеряли».
3. 13 февраля созданы еще два обращения № 536938 и № 536940. Прошло уже больше 10 дней — ответа ноль.
Прошел уже месяц с момента публикации отзыва и больше двух недель с последних обращений. Никакой обратной связи. Создается ощущение, что я общаюсь со стеной. Обещанную техническую поддержку найти невозможно — начинается бесконечный «чат-футбол»: пересылают из Сбера в СберСтрахование и обратно.
Если «эксперты» компании не могут закрыть пустяковый вопрос по бонусам в течение месяца, возникает резонный вопрос: что будет, если реально понадобится помощь при наступлении страхового случая?
Чувство защищенности, ради которого я и оформлял полис, полностью пропало. Пока ставлю 4 звезды только в надежде, что меня здесь прочитают и наконец-то решат проблему. Очень хочется верить, что в компании есть хотя бы один адекватный сотрудник, который обратит внимание на эту ситуацию.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите: 1006060 Banki.ru
Я проверю ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте. 29.08.2026 года мной было подано официальное обращение о спорной операции №260829-7000-728458 на сумм... Читать полностью
Здравствуйте! У нас не проходит сделка по ипотеке, тк банк уже третий день ссылается на техническую ошибку из-за ко... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера утром перевела деньги на Алипей. Сбербанк пишет, что перевод отправлен, но на алипее ничего нет... Читать полностью
Мария, 13.09 деньги уже будут зачислены на счет организации и вернуть я их не смогу Читать полностью
Здравствуйте сегодня 6 число я жду решения пожалуйста ответьте Читать полностью
05.09.2026 мною ошибочно в приложении мособлеирц был совершен повторный платеж на сумму 9600 с компейками за услуги... Читать полностью
Мне сегодня пришёл отказ. Я буду жаловаться в ЦБ. Читать полностью
В 2024 году я оформил льготную ипотеку в ПАО «Сбербанк». Для сохранения пониженной ставки 8% банк обяза... Читать полностью
Здравствуйте, почему субсидия на погашение ипотеки отправлена в Сбербанк, а банк на ипотечный счёт ее не направляет... Читать полностью
Я инвалид и ветеран боевых действий! Почему я не могу пользоваться Вашим банком? Почему мне отказывают в выпуске ка... Читать полностью
Как вернуть деньги списалось 1620 Читать полностью
Летом я подключил альфа онли и выпустил к нему карту альфа онли мир суприм, 28 июля сформировалась комисия 3607.41... Читать полностью
Здравствуйте! У меня изменились паспортные данные. Подскажите, пожалуйста, как я могу обновить их в ВБ Банке? Можно... Читать полностью
Каждый день звонили требовали оплату. Уже 6 сентября и минус как был так и висит это не серьезно. В чем проблема на... Читать полностью
Тогда уберите все предложения касающегося раздела "город", потому что и в повышенных категориях постоянно он, и в п... Читать полностью
Дублирую, т.к. прошлый вопрос закрыт. Жду решение. Благодарю.Добрый день! По обращению №А26081815161 о возврате ден... Читать полностью
Отправил обращение в чат-боте 01.09.2026г, до настоящего момента ответ на моё обращение так и не поступил. Это вызы... Читать полностью
Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не план... Читать полностью
С ноября 2023 делаю операции по карте "Халва" ежемесячно с запасом - примерно на 12000 вместо 10000 по договору. Но... Читать полностью
Заблокировали карты , на озон банк. В чате не отвечают, на горячей линии отправляют в чат Читать полностью