Список вопросов
Ответ принят

За ошибки компании платит Клиент?

Автор
user_7110679
г Ростов-на-Дону

мною в мобильном приложении банка «Халва-Совкомбанк» было подано заявление о пролонгации действующего полиса ОСАГО, в которой корректно был указан адрес моей регистрации г. Ростов-на-Дону, * При пролонгации полиса я не указывал при заполнении, и не подавал сведений о своей регистрации по адресу:

Ростовская область, *

Перед оплатой СК не предоставила заявление и полис для проверки перед подписанием и оплатой, информацию я увидеть и проверить не мог, так как полис и заявление к нему выслали уже после оплаты.

По какой причине Ваша страховая компания «подтянула» адрес «Ростовская область, ***», мне не понятно, так как пролонгируемый и действующий полис ОСАГО изначально был внесен корректный адрес моей регистрации г. Ростов-на-Дону, *,

Сейчас же с меня по моему заявлению требуют доплату за смену адреса около 4400 руб. К уже оплаченной страховой премии 5273 руб , Итого с меня 9673 рубля! Хотя я не допускал такой ошибки! ,  не предоставлял СК такой адрес!

На сайте «сравни. Ру», где корректно был и остался указан мой адрес регистрации г. Ростов-на-Дону, ***. , Пролонгация полиса ОСАГО в вашей же страховой компании обходится мне в 6526 руб., почему я должен переплачивать за ошибку Вашей компании?

Я уже звонил и общался с сотрудниками Вашей компании раз пять, описывал свою ситуацию каждому! , Никто из сотрудников так и не смог мне помочь в рамках разговора, последний сотрудник сказал мне расписать мою ситуации при подаче заявления, что я и сделал сейчас, и жду ответа.

Я не против доплатить за полис, раз уж действительно там указан не точный адрес, но переплачивать я не готов! , Так как ошибка не моя! Если доплата составит эту разницу между ценой на пролонгацию через «сравни. Ру» в 1253 рубля, я готов их доплатить! Но не готов платить за «чужие ошибки»!

Отзыв пишу так как уже потерял надежду решить эту ситуацию в нормальном русле!

Если уж и это не поможет, остается только обращение в ЦБ РФ, так как считаю что мои права были нарушены.

Уважаемый Клиент!

На данный момент Ваш вопрос в компанию решен - с Вами связался ответственный сотрудник компании и помог с переоформлением полиса ОСАГО.

Договор переоформлен и направлен на адрес Вашей электронной почты.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные
Последние вопросы к эксперту
Не праведно указал электронную почту при оформлении что делат?

Не правелно указал электронную почту при оформлении что делат? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обман с датами льготного периода по кредитке.
Альфа-Банк

Я обращался на горячую линию по дате завершения льготного периода, оператор сказал мне , что срок завершения льготн... Читать полностью

Избирательный подход Совкомбанка к рассмотрению жалоб клиентов.
Совкомбанк

Здравствуйте! Банк не планирует прояснить ситуацию по моему отзыву или продолжит его игнорировать? Складывается впе... Читать полностью

Ужасное обслуживание и отсутствие компетенций у сотрудников, обман
ВТБ

Обсуживаюсь в Привилегии с самого открытия в Улан-Удэ. Обслуживание полностью устраивало , работали квалифицированн... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Отказ в верификации при личном посещении банка (замена паспорта, 45 лет).
Альфа-Банк

   Я уже обращался в отделение банка с личным визитом 26.08.2026 г. Я НЕ обращался в чат банка, а был принудительно... Читать полностью

Проблема по ИЖС по снижению процента не решается около 2-х месяцев
Сбербанк

Добрый день, ответа нет до сих пор. Заколдованный круг. Единственно просрочка растет из которой я не могу вылезти,... Читать полностью

Убрать номер телефона с обзвонов
Совкомбанк

Здравствуйте, уберите мой номер с обзвона, честное слово, устала уже отвечать и просить не звонить. Какое-то время... Читать полностью

Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил позже, пишет то же самое, попробовал другой номер ввести( жены) вход выполнен.
ВТБ

Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью

07.09.2026 О банке
Прошел почти год и мне не отправляют сертификат в «Золотое яблоко» за открытие брокерского счета!
Альфа-Банк

Здравствуйте. 25.09.2025 я впервые открыл брокерский счет по ссылке на акцию: получить сертификат в размере 5000 ру... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Ошибка в справке, из-за этого несём большие финансовые убытки
ПСБ

Закрыли военную ипотеку, в справке написано, что это потребительский кредит. Сделка по семейной ипотеке срывается,... Читать полностью

07.09.2026 О банке
Украли деньги по вине Банка
ВТБ

Была привязана карта на стороннем ресурсе, чтобы не происходили списания я в приложении банка установила лимит на и... Читать полностью