22
Оформила кредитную карту и кредит наличными в ОТП
До мая 2026 года я исправно вносила платеж и через мобильное приложение банка. В июле счета были арестованы приставами и я вносила деньги и по кредиту и по кредитной карте наличными в отделении банка именно так как мне обь
В июне и июле платежи зачислялись исправно. Но в августе 2025 по неизвестной мне причине деньги были зачислены на мой арестованный счёт, хотя я предупреждала специалиста банка, что оплачиваю кредит в обход ареста, на что она распечатала заявление на перевод денежных средств без открытия счёта которое я подписала.
Одновременно я оплачивала очередной платёж по кредитной карте и деньги по этому платежу поступили. Но на оплату кредита наличными не поступили. По моему обращению мне ответили что деньги ушли на рестованный счет и мне надо внести платеж ещё раз в полном объеме.С этого месяца у меня идет просрочка и назначаются штрафы, а так же портится кредитная история. Хотя я платила исправно, ежемесячно, не имея не одной просрочки, что подтверждено квитанциями. Моей вины в поступлении денег не на тот счёт нет и быть не может т.к деньги вносились через кассу банка. На письма отвечает автомат и просит писать в чат банка. Как заставить банк снять задолженность и пересчитать график платежей?
Здравствуйте!
Мы искренне понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и ценим ваше обращение.
К сожалению, мы не можем влиять на внутренние процессы банков или получать данные о финансовых операциях.
Чтобы как можно скорее разобраться в вопросе, предлагаем два варианта:
1. Обратиться напрямую в банк — так вы получите оперативную обратную связь от ответственных специалистов.
2. Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Благодарим за понимание и надеемся, что ваш вопрос будет оперативно урегулирован.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Я у Вас открывала вклад через промокод, но у меня не получилось. Сейчас хочу открыть, но не знаю куда вставлять код... Читать полностью
Возможно ли вернуть деньги за за списание? Я не подключала никаких подписок, деньги списывали в течение года Читать полностью
Здравствуйте. 02.06.2023 г. открыл вклад "Мой дом" по промокоду в банке Дом.РФ, чтобы стать у... Читать полностью
03 мая 2023 г. оформил через Банки.ру полис ОСАГО. Проводилась акция о перечислении 1000 бонусных рублей на бонусну... Читать полностью
Говорили, что можно установить запрет за выдачу кредита в банках. Есть и указ президента. Однако нигде не могу найт... Читать полностью
Оплатила полис страхования недвижимости СК Пари. Полис страхования не приходит на почту k***ar@gmail.com Читать полностью
Участвовала в акции по начислению 6 тыс баллов за открытие вклада в банке партнере. Открыла накоп счет в Газпромбан... Читать полностью
Мне каждый день приходит множество спам смс об одобренных займов, это началось когда я взял займ на вашем сайте, от... Читать полностью
столкнулись с такой ситуации, что требуется справка, что общежитие коридорного типа, бти такой справки не дает, пом... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью