22
5 мая 2025 года я являясь премиальным клиентом газпромбанка, обратился в офис банка Октябрьское поле с целью забрать свои средства, размещенные на накопительном счете. Сотрудники банка всячески пытались заставить меня оставить деньги в банке, предлагая неустраивавшие меня продукты и инструменты. Узнав о составе моей семьи, мне было предложено открыть накопительный счёт с повышенной ставкой на моего несовершеннолетнего сына. Я сомневался. Тем более у сына не было мобильного номера телефона, необходимого для открытия счета. Мой номер указывать было нельзя, поскольку он уже был в системе банка. Сотрудники предложили указать номер любого родственника. Ни о каких особенностях данного типа счета мне сообщено не было.
В августе 2025года я обратился в банк с тем, чтобы переложить деньги на вклад. Мне было отказано, в связи с тем что операции со счетом несовершеннолетнего ограничены и должны быть одобрены органами опеки.
В тот момент я впервые узнал о существующих ограничениях. А также о нарушениях, допущенных сотрудниками банка при открытии счета на несовершеннолетнего.
В ожидании ответа на свое обращение я обратился в банк в приложении за разъяснениями по своему вопросу. Я получил информацию, как и при наличии каких документов возможно открытие счета на несовершеннолетних. Кроме того я узнал, что для данной операции необходимо личное присутствие самого несовершеннолетнего ребёнка. Мне также было разьяснено, что без присутствия ребёнка в открытии счёта должно быть отказано. В чате сотрудник банка также заявил, что предоставляемвя им информация является официальной, и основывается на правилах открытия банковских счетов и регламенте, установленном банком.
Исходя из вышеизложенного, заявляю о том, что счёт на моего несовершеннолетнего сына был открыт с нарушениями:
1. Указан номер родственника как номер ребенка
2. Не должное информирование сотрудником банка об особенностях детского счета при открытии
3. Открытие счета без физического присутствия ребенка
В результате открытия счета с нарушением регламента, установленного самим банком и некомпетентности сотрудников банка , которые специально или по неведению нарушают правила, установленные самим же банком, мои законные средства оказались по- сути заблокированы. Я не имею к ним доступа и не могу ими распоряжаться по своему усмотрению. Пытаясь решить ситуацию и совершив бесчисленые визиты в банк, юридические бюро и органы опеки, я был вынужден потратить много сил и времени, пережил сильный стресс.
Не имея доступа к деньгам, кроме морального ущерба, я также понёс значительные финансовые потери, ибо в августе месяце мне было отказано в открытии вклада на, лежащую на счёте сына сумму, под 16% годовых. Таким образом мои финансовые потери составили 6%годовых от суммы 10млн. Руб. ежемесячно с августа по февраль.
Что я могу сделать. Деньги нужны
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. К сожалению, у нас нет информации о работе сторонних организаций.
1.Мы не располагаем данными о внутренней работе сторонних организаций (банков, страховых компаний и т. п.);
2.Не можем влиять на решения, принимаемые банками или другими финансовыми учреждениями по конкретным клиентам.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если ваш вопрос не удаётся решить на уровне банка или компании‑партнёра, вы вправе обратиться в регулирующие инстанции:
1.Центральный банк РФ — если речь идёт о нарушении банковских правил или прав потребителя финансовых услуг. Вы можете подать жалобу через интернет‑приёмную на сайте ЦБ.
2.Роспотребнадзор — если считаете, что нарушены ваши права как потребителя.
3.Финансового уполномоченного — для досудебного урегулирования споров с финансовыми организациями.
4.В суд — если иные способы не привели к разрешению ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
как получить страховой полис с печатью после оплаты онлайн? Читать полностью
Добрый день! Оплатила налог на имущество за детей через мобильное приложение Ак Барс банка по платежному поручен... Читать полностью
Здравствуйте,мои отзывы отменяют по пункту Народного рейтинга п2.4, прописано же что можно 2 раза в месяц это делат... Читать полностью
где взять реквизиты для оплаты микрозайма, если не помню в каком банке брала Читать полностью
Действительно ли за установку приложения Банки.ру начисляют 200 банкимани? А мне почему не начислили? Буду благодар... Читать полностью
Доброго было предложения на кредитование поможете уточнить в каком ? Читать полностью
Направили запросы без моего разрешения? И не только в банки Читать полностью
при оформлении 26 февраля осаго мне не пришел промокод на 1000 рублей Читать полностью
Здравствуйте. По вашему совету хотел открыть вклад в ВТБ по 23. Для этого пришлось закрыть вклад тоже в ВТБ но под... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью