159
04.03.2026г. в отделении сбербанка была проведена сделка по продаже ипотечной квартиры за наличный расчет. Для удобства расчетов был выбран вариант работы через аккредитив сбербанка, оформленно заявление на трансферацию аккредитива.
05.03.2026г. пришло сообщение, о регистрации перехода права собственности и выписка из ЕГРН.
07.03.2026г приблизительно в 18:00. было получено уведомление от банка, о том , что в представленных на оплату документах выявлены следующие расхождения с условиями аккредитива:
В выписке из ЕГРН отсутствует обременение - ипотека в силу закона в пользу ПАО Сбербанк, заявленное условиями аккредитива.
При проверке выписки из ЕГРН продавца- обременения в пользу ПАО Сбербанк есть. Запросили экземпляр покупателя, данное обременение так же указано.
Так же покупателю, со стороны сбербанка , было предложенно принять данные расхождения для исполнения аккредетива в нашу пользу, что он и сделал хотя по факту расхождений нет. Покупатель, в силу своей работы, большую часть времени находится в командировках и зайти в отделение сбербанка для него достаточно сложно.
При обращении в чат поддержки для решения данной проблемы отправляют обратиться в офис сбербанка, либо по номеру 900, в рабочие дни. В связи с праздниками обещанный срок раскрытия аккредитива с одних суток, после получения документов , увеличивается - на неопределенный срок, что приводит к начислению процентов по ипотечному кредитованию , приблизительно 3-5 тысяч рублей( если нужна точная сумма- расчитаем).
Т.е мало того что из-за не профессионализма некоторых сотрудников нам пришлось перенести сделку с 26.02.2026г. на 04.03.2026г, при этом не получив ответа почему сотрудник отказал нам в проведении сделки и после его заполнений в программе Дом.клика, следующий сотрудник не мог завершить нашу сделку на протяжении более 5 ти часов, так мы опять продолжаем терять свои средства. К тому же, нам пришлось два раза ездить по 700км,т.к. проживаем в другом городе.
Номер сделки и номер заявления аккредитива указанны ниже
Здравствуйте!
Закончила проверку, 07.03.2026 при проверке выписки (сведений) из ЕРГН Банком ошибочно было направлено уведомление сторонам о выявленных расхождениях и запрошено согласие Плательщика принять для оплаты поступившую выписку из ЕГРН. В этот же день 07.03.2026 в Банк поступило согласие Плательщика принять для оплаты сведения из ЕГРН на квартиру. Аккредитив был исполнен 09.03.2026, подготовила для вас официальный ответ, получить его можно в СберБанк Онлайн или в офисе банка с паспортом, назвав номер обращения 260308-7001-079794.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью