54
Добрый день! 18.02.2026 получила информацию от банка, что лимит по моей кредитной карте уменьшится до 10000 руб (с 200 тыс руб). В этот же день, обратившись в банк через приложение, оператор составил обращение о моем несогласии со снижением лимита (№260218-7001-654818 от 18.02.2026). Ответ банка был в том, что основывается на п. 3.5 общих условий, при этом мое обращение было основано на п 1.6 индивидуальных условий, подписанных с банком, которые не изменялись и не переподписывались (в данном пункте прописано, что если я успею подать заявление в банк, могу отказаться от снижения лимита). В итоге по многочисленным с моей стороны заявлениям, банк снизил лимит 04.03.2026 до 10000. На каком основании банк меняет индивидуальные условия обслуживания/использования кредитной карты, подписанные с клиентом? Ни разу не нарушала сроки внесения средств на карту, доход мой не снижался (вкладывала 2-НДФЛ в обращение), карту не передавала третим лицам, оснований, повлияваших на изменения условий с моей стороны, просто не было. Мотив снижения лимита, конечно, не объяснили, говорили про кампанию со стороны банка, но направили ссылку на возможные причины, повлиявшие на решение банка (плохая кредитная история и снижение платежеспособности). К слову сказать кредитная история моя ни разу не хромала! Разве допустимо такое отношение к клиенту? Прошу разобраться в вопросе и вернуть лимит обратно!
Здравствуйте!
Мне жаль, но увеличить кредитный лимит не получится. Вы можете пользоваться кредитной картой, как и раньше, но с новым лимитом. Если банк будет готов увеличить лимит, мы отправим вам такое предложение.
Банк временно снижает лимит, чтобы облегчить выплату долга. Отмечу, что изменение кредитного лимита происходит автоматически на основании анализа различных факторов, и у нас нет возможности вмешиваться в этот процесс вручную. Поэтому восстановить предыдущий лимит не получится.
Подробнее здесь: https://www.sberbank.ru/ru/person/blog/umenshenie-limita-po-kreditnoy-karte_2
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью