7
38Lc (Москва) · 29.07.2011 18:14
Ответ:
Добрый день, уважаемая Любовь!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и, если честно, я удивлён, что Вы не заблокировали Вашу карту после утери, тогда мошенники не смогли бы снять средства с карты. Случаи мошенничества, обычно, довольно сложно расследовать, поскольку необходимо собрать большое количество информации. По каждому подобному случаю банк обязательно проводит собственную проверку всех фактов. Более того, в таких случаях банк целиком находится на стороне клиента и, если возможно вернуть деньги, он обязательно это делает.
Ваше заявление сейчас находится в службе безопасности и сотрудники, совместно с отделом обслуживания банковских карт, выясняют, каким именно образом были сняты средства с карты, чтобы найти возможные способы возврата средств, но я йчестно Вам скажу, что расследование и может занять один-два месяца, в зависимости от способа снятия средств. Если банк не сможет вернуть Вам средства, то Вам будет необходимо обратиться в правоохранительные органы и написать заявление о произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
Михаил Беляев
Михаил Я вам очень признательна за Ваш ответ. Но вот банк мне ответил в течении 5 дней отказом о выплате денежной компенсации, Я очень удивлена как они это сделали. Позвонила Кудина Елена Юрюрьевна(Лефортовское отд) по тел и сообщила что ваша просьба вернуть деньги откланена и на ваш запрос выслан ответ. Ответ Я этот неделю ждала так и не дождалась, позвонив Кудиной она заверила что ответ выслан, действительно ответ выслан был на адрес 38rc@mail.ru? f e vtyz d pfzdktybb xtnrj ghjgbcfy flhtc 38Lc@mail.ru и какое расследование провадили, на каком основании был сделан отказ меня не информировали, Я буду вынуждена подать в суд на Сбербанк и при этом привлеку средства массовой информации когда пойду подавать заявление в отделение банка. Я не увидела что моя карта была потеряна вечером, а утром я её заблокировала, и обратилась в ОВД сразу же, следствие тоже молчит как рыба уже сменили 3 следователя а эти деньги преднозначались для погашения кредитов в др банках мне что теперь удавится что ли? Или продать почку что бы расплатиться с банками. Карта была застрахована на 50 000 и страховая компания тоже молчит пока, если мне выплатят страховку 50 000, за 24 800 я буду бороться. А СМИ мне уже обещало помочь ждут когда Я поойду в отделение.
Добрый день, уважаемая Любовь!
По информации, которой я располагаю, Ваше обращение ещё не было закрыто в связи с рассмотрением. Обращение всё ещё находится в работе и окончательный ответ ещё никуда не направлялся. Но даже если средства были сняты с карты сторонним лицом и банк откажет Вам в возврате средств, то суд не сможет Вам помочь до момента, пока будет найден человек, снявший средства. В данной ситуации будет работать следствие для поиска мошенника и Ваши требования будут направлены уже в его адрес. В любом случае, в случаях мошенничества банк всегда остаётся на стороне клиента и делает всё возможное, чтобы вернуть средства, а если он не может их вернуть, то всегда сотрудничает со следствием, предоставляя всю необходимую информацию. Я рекомендую Вам дождаться результатов расследования и официального ответа банка.
С уважением, Михаил Беляев.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon Банк... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёт... Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Для того, чтобы оставить отзыв на banki.ru необходимо загрузить подтверждающий услугу документ объёмом не более 5 M... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью