216
04.08.2025 между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор № 408**2 по программе государственной поддержки образовательного кредитования. Данный кредит был оформлен мной с целью оплаты образовательных услуг по договору от 04.08.2025, со стоимостью обучения за весь период 3 960 000 рублей.Договор кредитования заключался мной 04.08.2025 в отделении ПАО «Сбербанк» по адресу: г. Барнаул, ул. Новосибирская 32. Перед заключением данного договора, при подаче заявки, я в устной форме сообщила сотруднику ПАО «Сбербанк» полную стоимость обучения за весь период — 3 960 000 рублей 00 копеек.
После заключения договора сотрудник банка организовала оплату первого курса моего обучения по предоставленным реквизитам в размере 495 000 рублей, предоставив мне Поручение владельца счета. Мне было разъяснено, что в дальнейшем, для оплаты последующих курсов обучения, я должна предоставлять в отделение банка документы на оплату для оформления нового транша по кредиту.
28.02.2026 я лично обратилась в отделение ПАО «Сбербанк» по адресу: г. Москва, ул. Автозаводская, д. 7, с паспортом гражданина РФ и документами на оплату второго курса обучения с целью оформления нового транша по вышеуказанному кредитному договору.
Сотрудник ПАО «Сбербанк» сообщил мне, что совершить данную операцию невозможно, так как по моему договору ошибочно установлен лимит кредитования только на сумму 495 000 рублей. Попытка перерегистрации договора в веб-версии «Сбербанк Онлайн» с целью увеличения лимита не увенчалась успехом.
Вышеуказанные обстоятельства свидетельствуют о том, что при заключении договора кредитования № сотрудник ПАО «Сбербанк» допустила существенную ошибку при регистрации договора — ограничила сумму кредита размером 495 000 рублей, тогда как общая сумма должна была составлять 3 960 000 рублей, о чем я уведомляла банк при оформлении заявки. При этом я была введена в заблуждение относительно возможности получения последующих траншей в рамках программы льготного образовательного кредитования.Особо подчеркиваю, что данная ошибка сотрудника банка привела к катастрофическим последствиям для моего обучения:
С декабря 2025 года вступили в силу изменения в законодательстве, согласно которым моя программа обучения перестала входить в перечень специальностей, подлежащих государственной поддержке образовательного кредитования. Если бы договор был оформлен корректно, я бы успела зафиксировать условия льготного кредитования до вступления данных ограничений в силу. Ошибка сотрудника ПАО «Сбербанк» и предоставление недостоверной информации существенно нарушают мои права как заемщика и создают реальную угрозу невозможности оплаты дальнейшего обучения в образовательной организации.
На основании вышеизложенного, ПРОШУ: Произвести перерегистрацию имеющегося кредитного договора . Рассмотреть данное обращение в установленный законом срок и направить ответ
Здравствуйте!
Вашу заявку на изменение условий по кредиту одобрили, зачислили очередной транш.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Здравствуйте, Мария Александрова!Мой вопрос находится в работе с приоритетным статусом, однако сроки решения затяги... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью