458
При покупке автомобиля посредством заключения договора автокредитования в ДЦ был подключен Сберпрайм. Действовала акция - при покупке авто в кредит и подключении Сберпрайм ежемесячно будет начисляться 3 тыс бонусов Спасибо. Акция заинтересовала, условия с моей стороны были выполнены.
Через несколько дней при посещении банка, Сбербанк предложил мне оформить бесплатный пробный период СберПремьер. Меня это предложение заинтересовало, и я его оформила. И, после того, как у меня не списалась плата 399 руб за Сберпрайм, через поддержку банка я узнаю, что полностью отключился СберПрайм. Это было совершенно неожиданно, так как в процессе оформления СберПремьер не было ни одного упоминания об отключении Сберпрайм. Поэтому я думала, что пакеты услуг будут действовать одновременно.
Таким образом, я потеряла подписку, которой должна была пользоваться и получать 3 тыс бонусов Спасибо ежемесячн.
Для меня пакет услуг Премьер оказался невыгоден, если бы я увидела предупреждение о безвозвратном отключении Прайма, я бы ни в коем случае не подключала Премьер.
Я считаю, что о такой смене условий на невыгодные для клиента банк обязан предупреждать, как, например, предупреждают о комиссии за перевод.
Я обратилась в чат поддержки по этой ситуации. Первый оператор сообщил, что подписка Сберпрайм отменилась и вернуть её на прежних условиях нельзя. К слову, подключить Сберпрайм снова можно, но акция с бонусами действовать не будет.
Позднее подключился другой сотрудник и хотя бы постарался помочь, за что ему выражаю благодарность. Он зарегистрировал обращение, чтобы проверить возможность вернуть прежние условия подписки. Но обращение все еще в работе.
Просьба к поддержке Сбербанка предоставить мне прежнюю подписку Сберпрайм по акции с момента автокредитования и начислять бонусы Спасибо 3 тыс. Ежемесячно, в связи с отсутствием информирования о смене условий на невыгодные. Надеюсь на понимание и лояльность.
Здравствуйте!
Я всё подробно проверила, 17.12.25 в офисе банка был подключен пакет услуг Новый СберПремьер, из-за этого автоматически отключилась подписка СберПрайм, так как она входит в пакет услуг.
Так как на 31.01.2026 не были выполнены минимальные условия по пакету, то на февраль был установлен уровень привилегий 0.
На 0 уровне привилегии не активны, в том числе подписка СберПрайм. По этой причине участие в акции прекращено.
К сожалению, условия не позволяют восстановить подписку СберПрайм задним числом. Повторное включение в акцию не представляется возможным, так как с момента переподключения прошло более 30 дней.
Однако я хочу компенсировать вам потери, поэтому вернула комиссию за СберПремьер и подготовила для вас промокод на подключение «СберПрайм» на месяц бесплатно (далее — 399 руб./мес.). Промокод действует до 30.11.2026. Получить его можете по номеру 900 или в офисе банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью