72
Мною 05.03.2026 года было предоставлено в отделение Сбербанка ДО №8619/0293 Постановление пристава об окончании ИД, было сформировано обращение так же от 05.03.2026 года №SD-02809229497 о снятии ареста с карты. Сотрудником банка было сказано, что в течении суток арест должен был снят, если не будет снят, то звоните на номер 900. Я написала в чате в приложении Сбербанка, что было обращение, а арест не снят, мне ответили, что обращения нет и завели новое под номером 2603077000367082. Я все равно поехала в отделение банка и сказала, что обращения нет в системе от 05.03.2026 года, сотрудник мне ответил, что оно есть и у него статус "в работе". Далее я вела несколько дней переписку в чате приложения Сбербанк, по итогу они мне отвечали, что сделали запрос на предоставление постановления из отделения куда я лично предоставила постановление пристава, прошло несколько дней результата ноль. Я опять 12.03.2026 года поехала в отделение Сбербанка ДО №8619/0293, там мне сообщили, что мое обращение от 05.03.2026 г. исполнено и теперь мне надо решать снятие ареста с приставами, что банк свою часть выполнил, я поехала к приставам передала информацию из банка, пристав сказала, что кроме постановления об окончании ИД она ничего не может сделать и что по предоставлению его в банк, банк должен снять арест с карты и вернуть деньги арестованные на счет. Это какой-то беспредел гонять своих клиентов, я все эти дни дважды была у приставов и трижды в банке-это нормальное отношение к клиентам?! После звонка 12.03.2026 года на номер 900 и изложения ситуации в какой я оказалась мне предложили через приложение Сбербанка предоставить сканкопию или фото постановления пристава, которое я повторно у них была вынуждена взять, потому что уже решила, что его в банке утеряли. Сегодня я опять написала в чате как обстоят дела с моим обращением уже от 07.03.2026 года, так как уже поняла, что обращение от 05.03.2026 года исчезло в системе и не дошло до адресата, ответ был такой же как и все эти дни "направлено на приоритетное решение". Я не могу понять почему банк не выполняет свой же регламент в котором указано, что арест снимается в течении 2-х рабочих дней с момента предоставления постановления пристава? Я устала от поездок в банк и переписок в чате приложения, все это бесполезные действия с моей стороны, со стороны банка нарушения моих прав, как клиента. Прошу разобраться в этой ситуации и разъяснить почему банк не предоставляет в регламентированный срок ответ на обращения клиентов, а также прошу рассмотреть вопрос о незаконном удержании Сбербанком моих средств и не снимает арест со счета после предоставления документов от пристава! На 16.03.2026 года вопрос не решен Сбербанком без объяснения причины!
Здравствуйте!
Вижу, что решение по вашему обращению уже принято, арест снят. На ваш номер телефона было направлено сообщение об этом
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью