78
Добрый вечер! Меня зовут Сергей и у меня сложилось такая ситуация, сотрудник Газпромбанка навязал мне комбо вклад под названием,,Защита и доход,, пообещав мне, что при открытии этого вклада, будет повышенная вставка под 16,5 процентов, но спишется сумма за договор страхования 60000 рублей, но деньги, как он сказал обязательно вернут по окончании срока вклада через три месяца, на этот срок я сделал вклад. У меня были сомнения, но он буквально меня уговорил, что можете, даже волноваться деньги в любом случае вернут. И вот проходит три месяца и закончился срок вклада и я вижу прибавку по вкладу, только проценты, а сумма 60000 рублей, которую списали так и не поступила на счёт. Я пришёл в офис банка и объяснил ситуацию, мне сказали написать заявление и попросили ждать звонка от банка, потом мне пришло сообщение, что ваше заявление рассмотрим в течение 20 дней. Спустя, через 17 дней пришлю сообщение, что за сотрудником ошибок не выявлено, что я сам добровольно ознакомился с документами и подписал их, открыв вклад ,,Защита и доход,, данный вклад принимается при заключении одной из следующих программ,, Медицина без границ,, лайт,Мультисервис. В эту дату я заключил договор страхования,, Медицина без границ,, с ООО,, СК,, Ренессанс Жизнь, то есть я сам оказывается виноват, что сделал такой вклад, а сотрудник не причём, он хороший. Я считаю это мошенничество с его стороны и хотел бы узнать, возможно мне возвратить денежные средства.
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. К сожалению, у нас нет информации о работе сторонних организаций.
1.Мы не располагаем данными о внутренней работе сторонних организаций (банков, страховых компаний и т. п.);
2.Не можем влиять на решения, принимаемые банками или другими финансовыми учреждениями по конкретным клиентам.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если ваш вопрос не удаётся решить на уровне банка или компании‑партнёра, вы вправе обратиться в регулирующие инстанции:
1.Центральный банк РФ — если речь идёт о нарушении банковских правил или прав потребителя финансовых услуг. Вы можете подать жалобу через интернет‑приёмную на сайте ЦБ.
2.Роспотребнадзор — если считаете, что нарушены ваши права как потребителя.
3.Финансового уполномоченного — для досудебного урегулирования споров с финансовыми организациями.
4.В суд — если иные способы не привели к разрешению ситуации.
Также, для решения рекомендуем задать этот вопрос юристам, чтобы получить ответ в рамках законодательства РФ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте, когда мой отзыв пройдёт проверку? Висит уже больше месяца Читать полностью
какая тварь мне звонила и предложила микрозайм якобы без процентов?? компенсируйте мне комиссию которую они у меня... Читать полностью
Здравствуйте, почему т-банк не может мне сказать дату договора? Могу ли я узнать от какого числа был заключён догов... Читать полностью
Вот на этот. До сих пор в проверке. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11290106/ Читать полностью
На каком основании ваши сотрудники звонят, чтобы рассказать о банковских продуктах, прося назвать код из смс? тольк... Читать полностью
Добрый день!Спасибо за разъясние, но появился новый вопрос. Всё сделал по данной рекомендации, но там указано, что... Читать полностью
Почему некоторые компании навязывают страховки?Это законно? Читать полностью
Добрый вечер. Опишу ситуацию, помогите разобраться. Я являюсь клиентом одного из банков РФ, имею ипотеку в нём. Пла... Читать полностью
Здравствуйте Помогите решить вопрос с переводами в Япониюотправил через банк Тинькофф 19.08.22 27000$ и 26.08.22 40... Читать полностью
Здравствуйте! Я обнаружил в личном кабинете налоговой, что у меня открыт счёт в банке "Русский стандарт"... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью