33
Добрый день. Меня зовут Марьям, и я клиент банка уже несколько лет. Пользуюсь кредитной картой и оплачую кредит на покупку №***748. В связи арестом у меня образовалась прочка в два дня, 14 марта я обратилась на горчую линию для уточнения способов оплаты задолженности по кредитному договору. Сотрудник горячей линии ответила, что можно перевести по реквизитам. Я так и сделала, открыла реквизиты в онлайн , и в приложении другого банка перевела онлайн необходимую сумму. Проходит время, не уходит задолженность, я сама звоню в банк 19 марта и мне говорят, что надо было по реквизитам в отделении банка, оказывается. Я мчу 100 км в город, в отделении банка, пишу заявление на перевод по реквизитам, ухожу довольная, с чувством выполненного долга. Сегодня, 20 марта, мне говорят, что все ранее мной внесенные деньги заблокированы арестом! Я в шоке! Ведь два раза мне сотрудники сказали «по реквизитам» ! И только сейчас, при моём третьем обращении в чат приложения , мне сотрудник поддержи в чате онлайн , скидывают реквизиты ссудного счета и говорит, что нужно оплатить по ним в обход ареста, для погашения просроченной задолженности. По которым, я могла перевести ещё 12 числа , без просрочки в 8 дней. Соответственно, считаю, что данная просрочка должна быть аннулирована банком, так как, образовалась она из-за некачественной консультации сотрудников банка.
Также прошу поднять мои звонки и обращения, ведь разговоры записываются. Я была крайне возмущена, что банк обзванивает людей, котрым я рекомендовала банк "как самый лучший" не обратившись изначально ко мне. Элементарно, прислать уведомление в банке в чате. Банк же видит, что я пользуюсь приложением. Требую, чтобы ответственное подразделение банка, внимательно прослушало голосовые звонки и консультации. Ни разу , ни один сотрудник не сказал, что нужно оплатить по реквизитам ссудного счета, из-за чего у меня сформировалась просрочка!
Здравствуйте.
Вы обратились для получения консультации по погашению кредита в обход обеспечительных мер. Сотрудник верно сообщил, что пополнение по номеру телефона совершать нельзя и нужно внести деньги по полным реквизитам, при этом он не рассказал, что реквизиты счета кредитного продукта и реквизиты счета для пополнения в обход обеспечительных мер разные. Простите, пожалуйста.
Мы исправили сведения о просрочке за март 2026 года.
Не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности согласно 230-ФЗ. Не смогли дозвониться до вас, поэтому звонок поступил на другой телефон, с просьбой передать номер банка для связи.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumЖалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью