951
Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв о вопиющем случае оформления рассрочки без каких-либо данных (без паспортных данных, заявления) и моего прямого согласия Вайлдберриз банком через мошенников.
18 Марта 2026 года мой телефон был взломан мошенниками и получен доступ ко всем приложениям в телефоне, на момент взлома на мой телефон стали приходить смс от Сбербанка и ВТБ о том, что они заблокировали подозрительные мошеннические действия. Я позвонила в эти банки на горячую линию и сразу получила рекомендации и сведения о том, что все средства остались в сохранности ( хотя были попытки оформления кредитов), после этого я успокоилась, но я ни как не думала, что на меня оформят рассрочку в Вайлдберриз банке!!!!!!!!
Мне не пришло ни одно смс уведомление, не позвонил сотрудник из службы безопасности, в приложении нет моих паспортных данных, я ранее никогда не обращалась к услугам этого банка и не брала никакие рассрочки.
На следующий день 19.03.2026 мне нужно было забрать свой товар с ПВЗ, и в телефоне я не обнаружила значок ВБ, он был удален. При повторном скачивании и попытке входа, не приходило смс уведомление, оказывается все ВБ уведомления были заблокированы мошенниками, и я написала в тех.поддержку, мне ответили, что оформлена рассрочка и товары уже забрали.
Т.е 18.03.2026 в 23.23 ночи оформили рассрочку и на следующий день 19.03.2026 уже забрали технику на 145 832 рубля.
Объясните как такое возможно без каких либо документов так быстро банк оформляет рассрочку и на следующий день уже забирают дорогостоящую технику???? Почему не сработала служба безопасности, после взлома заказ был оформлен с другова устройства ( с которого заходили впервые), данные этого устройства есть в профиле, на момент оформления рассрочки 18.03.2026 вход осуществлялся только с этого чужого устройства. ВТБ и Сбербанк сразу среагировали и заблокировали мошеннические дествия, а в ВБ банке секундно оформили рассрочку и на следующий день выдали товар, как такое возможно?
В тех. поддержку не дозвониться, в чате только отписки, что нужно ждать.
Это безобразие, написано заявление в полицию. Я прошу разобраться в данной ситуации, я лично никаких рассрочек не брала, никакие данные своих документов не предоставляла, никому согласие не давала. Буду подавать жалобы во все инстанции.
Здравствуйте.
WB Банк не предоставляет рассрочку на оплату частями на маркетплейсе Wildberries, это регулируется правилами маркетплейса.
Мне нужно больше времени для решения вопроса. Я свяжусь с коллегами из маркетплейса для уточнения информации и вернусь к вам с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Жду Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью
В случае каких либо изменений прошу уведомлять меня, по электронному адресу, который я прикреплю ниже и акту... Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Случайно закрыла вопрос, впервые на сайте. Полмесяца заморожен, нет ответа Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержк... Читать полностью
Есть форма заявления? Нужно прилагать реквизиты на которые вернут деньги? На какой адрес отр Правлять? Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержка Вайлдб... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
Уже полмесяца мой кошелёк Вайлдберриз находится в замороженном состоянии, так как меняла паспорт, но и при предоста... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью