848
Добрый день.
Я 20 июня 2025 г. оформила в ПАО Сбербанк кредитный договор для покупки недвижимости по программе 13 лет, где первые 13 месяцев пониженная ставка 17,5%, далее оставшиеся годы 24,5%. Созаемщиков и поручителей нет. Перед его заключением мы сверились в чате Домклик с сотрудниками Сбербанка, что я подхожу под условия ипотеки. С момента заключения кредитного договора со Сбербанком и по сей день это является моим единственным действующим кредитом, и больше нигде я не выступаю в роли заемщика/созаемщика/поручителя.
График погашения по кредиту - аннуитетный.
Делала досрочные погашения, задержек по оплате не было. Обратите внимание, что льготный период по условиям кредита длится 13 месяцев: с июня 2025 г. по июль 2026 г.
В декабре 2025 г. обнаружила, что суммы платежей с февраля 2026 г. по август 2026 г. изменились:
С февраля по июль вместо ~27000 руб. стало ~44000 руб., а в августе выставлен платеж ~170000 руб., хотя льготный срок ещё не заканчивается.
Никаких уведомлений касаемо изменений графика платежей не поступало.
Неоднократно обращалась в поддержку Домклик (номер обращения 260228-7000-717051), начиная с 19 февраля 2026 г., звонила на горячую линию.
Поступал ответ от менеджеров, что возможно произошел технический сбой и график должны исправить, в дальнейшем пришло сообщение, что все мои досрочные внесения ушли на погашение неотложенных процентов.
В момент погашений с июля по декабрь 2026 г. график платежей не менялся, но внезапно поменялся только в декабре.
При оформлении кредита, сотрудники объяснили, что при досрочном погашении изменений в графике платежей не произойдет.
На момент 21 марта 2026 г. ничего не изменилось.
В связи с чем изменились суммы платежей в графике?
В случае, если вы считаете расчеты верными, распишите пожалуйста подробно каждый месяц, почему увеличилась сумма в каждом месяце, а в одном месяце аж в 6 с лишним раз.
Прошу помочь рассмотреть мое обращение и сделать перерасчет: излишне уплаченные мной сверх положенного ежемесячного платежа денежные средства направить в счет погашения основного долга.
Ниже прикреплены: кредитный договор, изначальный график платежей при подписании договора и измененный график, скриншоты сообщений с чата поддержки Домклик
https://disk.yandex.ru/d/XnYtY6V6UwimYQ
Здравствуйте!
Мы провели корректировки, переплату вам вернули.
Сейчас график платежей верный. Извините, пожалуйста, за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью