31
.В марте месяце текущего года мною были выбраны три категории для начисления кэшбэк: 1) здоровье 2) кафе рестораны 3) дом ремонт , максимальный кэшбэк 3000 рублей. В приложении 16.03. отображался накопительный кэшбэк 420 руб. из 3000 возможных. 17.03. в мед. учреждении я оплатила услугу в размере 69000 ,предполагая, что кэшбэк начислится до максимального т.е. 3000 руб. Каково же было мое удивоениекогда на след. день кэшбэк начислили 585 руб. вместо 2585 руб. и общий кэшбэк составил 1005 руб. из 3000 р. доступных.
В ходе разговора по горячей линии сотрудник банка пояснил, что лимит по категории "здоровье" составляет 1000 рублей и я его исчерпала. Выяснилось, что при выборе категории существует лимит по каждой категории, для этого в приложении необходимо нажимать отдельно на каждую категорию, где будет отображаться уточнение по лимита.
Считаю, что банк ввёл в заблуждение при гпчислении максимального кэшбэк.
При оплате кэшбэк считался, но не отображались, что по конкретной категории,только общая фраза "из 3000 рублей доступных".А если не всегда с собой телефон для просмотра в кэшбэка в выбранной категории? Это неудобно и нечестно по отношению к своим клиентам.
Прошу доначислить кэшбэк до максималтно возможного, т. е до 3000 рублей
Будьте честными и открытыми к своим клиентам.
ФИО и дату рождения отправила по Вашему запросу на заявленную Вами эл. почту.
Здравствуйте!
К сожалению, мы не располагаем информацией о сторонних участниках и деталях акции.
Мы понимаем, насколько важно быть в курсе всех подробностей и условий, особенно когда речь идёт об акциях и специальных предложениях. Для получения самой актуальной и полной информации рекомендуем вам напрямую обратиться к организатору данной акции.
Специалисты смогут предоставить вам все необходимые сведения, ответить на интересующие вопросы и предоставить подробную информацию о всех участниках и условиях участия.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
При оформлении ОСАГО на вашем сайте было написано что в подарок получу промокод на 1000 бонусов ОЗОН, где его получ... Читать полностью
о клиента и нанесенный стресс — это серьезный отягчающий фактор. Это показывает, что банк не просто списал де... Читать полностью
небус аферисты янесоглашласьна займ в7 тысяч пока спала они закинули 7 и сняли 2400 хотя просила 50 000 ,пришлось п... Читать полностью
Здравствуйте. Пришло несколько смс с уведомлением об одобренных заявках на кредит. Что делать в такой ситуации? Я н... Читать полностью
Добрый день Читать полностью
Сколько на Вашем портале страховых компаний, которые могут предложить ОСАГО?Сервис почему-то мне подобрал всего 2 к... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью