274
Добрый день!
Хочу рассказать свою историю про попытку оформления программы долгосрочных сбережений в Сбере.
В прошлом году (2025) ознакомился с рекламной акцией Сбера по программе долгосрочных сбережений. Решив, что Сбер - оплот финансовой системы России, открыл счет ПДС в этом банке. Также, заодно решил перевести в Сбер накопительную часть пенсии, для дальнейшего её вывода на ПДС, воспользовавшись тем, что для меня 2025 год - это год фиксации, который бывает 1 раз в 5 лет, когда накопительную часть пенсии можно перевести от одного страховщика ( у меня он стандартный - ВЭБ.РФ). Написал заявление на перевод в офисе Сбербанка в октябре 2025 года, далее в ноябре 2025 через Госуслуги подал заявление на досрочный переход от одного страховщика другому.
В середине марта 2026, увидев, что в кабинете Госуслуг ничего не происходит (Заявление в обработке), обратился лично в Социальный фонд. Там мне пояснили, что замена страховщика невозможна, так как Сбер НЕ ПОДАЛ СО СВОЕЙ СТОРОНЫ соответствующее заявление в Социальный фонд.
По итогу мне нужно подавать заявку на перевод заново, заново подавать через госуслуги заявление. При этом, так как год уже 2026, а не 2025, этот перевод будет оформлен с потерей инвестиционных процентов за год.
В горячей линии поддержки Сбера только извинились. На прямой вопрос - почему по вине Сбербанка я должен терять и свое время и деньги в виде недополученных процентов - молчание. О какой-то компенсации со стороны Сбера за возникновение данной ситуации речи почему-то тоже не идёт.
Здравствуйте!
Мы проверили: договор не вступил в силу по причине технического сбоя при передаче договора для подачи в СФР. Рекомендую повторно оформить договор ОПС и подать заявление в СФР.
Не можем перевести ваши пенсионные накопления без вашего участия, так как это запрещено на законодательном уровне.
Нам искренне жаль, что ситуация вызвала негативные эмоции. Однако, согласно статье 151 Гражданского кодекса РФ, решение о компенсации морального вреда принимает исключительно суд, который оценивает представленные доказательства. Поэтому банк не имеет правовых оснований компенсировать моральный ущерб.
Простите за эту ситуацию
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
Обращались 3 раза к оператору в банке. Первый раз с запросом закрыть вклад и вывод наличных. Назначили день и врем... Читать полностью
А зачем мне тот же самый ответ отписка , слово в слово, что я опубликовала выше от Мешковой?))) мне еще за этим нуж... Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью