108
Здравствуйте! С сентября прошлого года добиться ничего не можем ни я ни финансовый управляющий. Постоянно причины разные, то ничего не приходило, то приходило, но нам нельзя открывать ссылки (часть PDF файлов загружается на Яндекс диск или Гугл диск, в зависимости с какой почты отправляешь). Неужели я единственный, у кого файлы превышали допустимый вес к отправке.
Связаться по телефону, чтобы переговорить по поводу документов вообще не возможно. Я не прошу по телефону рассмотреть прямо при мне документы, смысл в том, что ты до последнего не знаешь, правильно ли всё отправлено или нет. И вот тебе нужно ждать полгода, чтобы получить ответ, что нам нельзя открывать ссылки. И то, этот ответ я вытянул с поддержки сбера в чате. Вытягивал информацию месяц! Сейчас ещё больше месяца, жду ответа от поддержки по обращению. Через чат пытаюсь узнать, чтобы они узнали у отдела uspb_zalog получили они наши письма или нет и правильно ли они поступили.
Сотрудники работающие с моей заявкой утверждают, что у них нет связи с этим отделом. Это очень странно.
Так что единственное, что я понял, если ваши файлы превышают примерно 25МБ, то остальная часть файлов придет ссылками и вам откажут в рассмотрении спустя месяц и более. Потом снова придётся ждать более месяца. Причем на обычные текстовые письма они отвечают регулярно, отвечая, что никаких документов по моему делу не поступало. А на письма с файлами еще не ответили ниразу, с сентября. Сейчас последний раз когда я исправил все ошибки и отправил файлы, 20 февраля 2026. Сегодня 27.03.26, ответа нет.
Суды только переносятся и переносятся, потому что суд ждет отзыв от банка, а представители банка не хотят это делать. Тут недоработка скорее в законе, возможность банкротства сделали, но не указали сроки по всем возможным событиям. Если бы был срок, где 2-3 переноса суда и всё решается без согласия банка, то ответы приходили бы быстрее. У меня уже 6 переносов, ожидаю седьмой сейчас в апреле. Сидишь как собака на привязи в ожидании чуда, а чудо не случается и когда ожидать, не представляю. Причем ситуация по сути простая, я в ипотеке всего-лишь созаемщик, её банкротить не нужно, заемщик там совсем другой человек, который исправно платит эту ипотеку. По сумме ипотеки осталось 380 тысяч всего. Я видел мировые соглашения и на большие суммы в ипотеках, не вижу никаких рисков для банка в этой ипотеке совершенно. Но в связи с долгими ответами и затягиванием процесса, с каждым днем я теряю в качестве жилья, потому как не хватает средств на его содержание и своевременный ремонт. Так же с каждым днем ухудшается состояние здоровья, так как постоянный стресс и невозможность оплатить квалифицированных специалистов для обследования. На данный момент выпало 50% зубов и прочие проблемы. Позвоните, расскажу.
Если тут ничего не получится, далее наверное нужно писать в центробанк, прокуратуру, в приемную президента, другого выхода не вижу.
Добрый день!
Коллеги с вами связались и всё пояснили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью