138
Добрый день, ПРОШУ ДАТЬ ПОЯСНЕНИЯ ПО ФАКТУ НАРУШЕНИЯ ВАШИМ БАНКОМ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНОДАВТЕЛЬСТВА .
27.11.2023 г. между мной и АО АЛЬФА-БАНК был заключен кредитный договор №CCOPAO63R82311271827 от 27.11.2023 г. на сумму 374 000 руб. Одновременно к моему банковскому счету был подключен пакет "Выгодная ставка". Сумма платы за подключение услуги "Выгодная ставка" составляла 33 494 рубля. 27.11.2023 г. была перечислена оплата. Срок кредитования до 11.12.2028 г. включительно (60 месяцев).
26.01.2025 г. мною была внесена вся сумма для частичного досрочного погашения долга по кредитному договору. 28.01.2025 г. (через 14 месяцев со дня заключения кредитного договора) полностью исполнила кредитные обязательства перед банком, что подтверждается справкой АО АЛЬФА-БАНК №25-666893 от 29.01.2025 г.
12.03.2026 г. на юридический адрес банка мною было направлено Заявление о возврате денежной выплаты по пакету услуг "Выгодная ставка" с требованием в срок в течение 15 дней с момента получения данной претензии, вернуть уплаченные мной средства за пакет услуг "Выгодная ставка" в рамках кредитного договора №CCOPAO63R82311271827 от 27.11.2023 г. в ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ в сумме 33 494 рубля.
26.03.2026 г. на адрес электронной почты пришел Ответ на обращение, согласно которому АЛЬФАБанк возвращает мне часть комиссии за услугу "Выгодная ставка", мотивируя свой ответ тем, что "по условиям договора они возвращают сумму за вычетом периода действия сниженной ставки по моему кредиту- поэтому возврат не полный".
Также 26 марта 2026 г. на мой лицевой счет АЛЬФА-БАНК поступили денежные средства в размере ТОЛЬКО 25 707,24 рублей. А стоимость пакета услуг "Выгодная ставка" составляла 33 723 рублей.
В СВЯЗИ С ЧЕМ, считаю недоплату мне за пакет услуг "Выгодная ставка" в размере 8015,76 рублей НЕЗАКОННОЙ и ПОДЛЕЖАЩЕЙ ВОЗВРАТУ.
Прошу дать разьяснения по выше указанной ситуации, и отказе вашего банка от возврата ПОЛНОЙ стоимости за пакет услуг при досрочном гашении моего кредита.
Приветствую!
Ответили в рамках вашего обращения A26******815.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один м... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью