46
Здравствуйте. После улучшения кошелька заблокировали счет. Ни уведомлений, ни каких то сообщений не было. Положила на счет деньги, для оплаты рассрочки и оказалось что счет заблокирован. После обращения в службу поддержки оказалось что на счете якобы арест от ФНС, порекомендовали обратиться туда. Я запросила выписку и в ЛК ФНС и через госуслуги и оказалось что у меня нет никаких арестов, ограничений и прочего, но разблокировать все равно отказываются, т.е мои деньги лежат мертвым грузом для меня, а оплата рассрочки идет с оставшихся денег рассрочки, но не сс моих. Что за безобразие 😡. Прошу разобраться.
Здравствуйте.
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Дело в том, что при открытии нового счёта ФНС может приостановить расходные операции по нему, если у физического лица, индивидуального предпринимателя или компании есть задолженность перед ФНС.
Вам нужно обратиться в ФНС и запросить информацию о задолженности по всем организационно-правовым формам, к которым вы имеете отношение. Это важно сделать по каждому статусу:
— как физическое лицо;
— как индивидуальный предприниматель, если статус ИП активен;
— как юридическое лицо, если вы учредитель, руководитель или иное уполномоченное лицо компании.
Для этого:
1. Зайдите в личный кабинет на сайте ФНС или на портале «Госуслуги».
2. Найдите раздел «Налоги и финансы» → «Проверка задолженности».
3. Проверьте данные по всем вашим статусам.
Также вы можете обратиться лично в отделение ФНС по месту регистрации.
Если есть задолженность, её нужно будет погасить. Как только погасите задолженность, ограничения по счёту снимут автоматически.
Если у вас нет действующих ограничений, банк сам запрос на снятие ареста не инициирует, запрос на снятие должен поступить от ФНС. Пожалуйста, обратитесь напрямую в ФНС с просьбой выслать нам документ об отсутствии задолженностей. Как только ФНС направит в банк уведомление об отмене ограничений, мы сразу их снимем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Жду Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью
В случае каких либо изменений прошу уведомлять меня, по электронному адресу, который я прикреплю ниже и акту... Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
В случае каких либо изменений прошу уведомлять меня, по электронному адресу, который я прикреплю ниже и акту... Читать полностью
04.09.2026 заявление о закрытии счета вб банк сообщил что плановая дата закрытия 03.10.2026 хочу узнать, ес... Читать полностью
То есть вы говорите что я зря отправил заявление почтой, хотя меня уверяли что это единственный вариант, жду уже ку... Читать полностью
Со мной не могу связаться, они говорят что звонят мне, и у меня автоответчик, хотя я даже не вижу этих звонков нигд... Читать полностью
Мой счет заблокировали за попытку перевода 200к рублей и не могут разблокировать уже около недели. Говорят что мне... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью