208
Добрый день, Мария!
Прошу помощи в решении вопроса о льготной ставке по ипотеке.
Данные о кредитном договоре и ФИО представлены в доп. информации.
8.03.2026 зашла в Домклик и обнаружила, что стоит просрочка предоставления документов на 8 дней, срок предоставления был до 28.02.2026. Уведомления о начале и окончании периода предоставления документов от банка я не получала, проверила все возможные каналы связи. В первый рабочий день 11.03.2026 я запросила заверенную копию трудовой книжки, и в этот же день отправила документы через Домклик. 15.03.2026 мне пришел отказ, т.к. сотрудник не увидел заверения документов . Направила пояснения и скрин последней страницы, печать была обнаружена. Вся переписка зафиксирована в Домклик. 18.03.2026 я получила сообщение по смс и в Домклик, что документы приняты, банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев.
30.03.2026 я оплатила ежемесячный платеж, и обнаружила, что следующий платеж увеличен, также увеличена процентная ставка до 14,5%.
Я являюсь ответственным клиентом, ранее все документы предоставляла в срок. Например, получив смс об окончании страховки через 2 месяца, я сразу заключила новый договор с СберСтрахование. В случае с подтверждающими документами меня подвело отсутствие уведомлений.
В аккредитованной ИТ-компании работаю непрерывно с момента ее основания.
Обязаюсь в дальнейшем предоставлять все в срок.
Надеюсь на лояльность банка, хочу остаться Вашим клиентом в дальнейшем.
Нашла на этом сайте две полностью аналогичные ситуации, решение банка было в пользу клиента.
Прилагаю ссылки:
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1000904/?ysclid=mnew7rf4yz559488138
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/884959/?ysclid=mneu3iocb5917822720
Здравствуйте!
По Условиям кредитного договора нужно каждые 6 месяцев подтверждать трудовую деятельность. Вы предоставили документы позже, поэтому ставка увеличилась.
В индивидуальном порядке мы всё поправили. График платежей можно посмотреть в СберБанк Онлайн
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью