Список вопросов
Ответ дан

13 Ноября 2010г. моя дочь Брагина Мария Константиновна приобретала сотовый тедефон в сети магазинов Евросеть…

25.08.2011 07:39
7
Альфа-Банк
Автор
Ган Валентина Николаевна
с. Тогур, Колпашевского района, Томской области
13 Ноября 2010 г. моя дочь Брагина Мария Константиновна приобретала сотовый тедефон в сети магазинов Евросеть г. Колпашево. Соответственно были оформлены документы и одобрен кредт вашим банком. на р/с № 40817810305720249930 ею были внесены суммы: 04.12.2011 г. — 1277,00 руб., 25.12.2010 г. — 1277,00 руб., 02.02.2011 г. — 1277,00 руб., 02.03.2011 г. — 1277,00 руб., 26.03.2011 г. — 1277,00 руб.,1105.2011 г. — 5762,77 руб. мы считаем кредит погашенным. Хочется сказать что при оформлении заявки на кредит сотрудник вашего банка автомотически заполняя заявку или анкету не акцентировал на какие то либо важные моменты, в частности, что касается запоминания ею «ключевого слова», которое в последствии явлилось очень важным моментом. Она естественно его не помнит, теперь по звонке на телефон вашему оператору она не может получить никакой информации. Но суть даже не в этом. У неё молодая семья, родился ребёнок и они решили взять ипотечный кредит на жильё в Сбербанке. и каково же было удивление всейнашей семьи в том, когда служба безопасности Сбербанка обнаружила непогашенный ею кредит в вашем банке. На все наши доказательства нам никто не поверил и в кредите на жильё им было отказано. Хочется спросить: если вы спрашиваете наше разрешение на дачу всех наших сведений через общую компьюткрную сеть, и мы даём вам такое согласие, тогда, почему же вы со своей стороны не выполняете свои обязательства по своевременному обновлению ваших вседений? Как узнать всё таки, закрыт кредитный счёт моей дочери или нет? А самое главное вами были ущемлены наши право в частности приобретения жилья и ощущения что мы пытаемся обмануть структурную сеть банков. Вы думаете, как нам поступить в данной ситуации?

Уважаемая Валентина Николаевна,

уточнить информацию по кредитному счету Клиент Банка может в Интернет-Банке «Альфа-Клик», телефонном центре по телефону: 8-800-200-30-30 (бесплатный для регионов России) или отделении Банка.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с Договором Банк осуществляет идентификацию и аутентификацию Клиента при его обращении в телефонный центр «Альфа-Консультант» по логину и паролю, а также по фамилии, имени, отчеству Клиента, по Кодовому слову, по ответам на вопросы о персональных данных Клиента, ранее указанных Клиентом в Анкете-Заявлении или в Анкете Клиента и содержащихся в базе данных Банка.
Изменить кодовое слово возможно только в отделении Банка.

Для получения кредитной истории Клиенту необходимо скачать с сайта НБКИ www.nbki.ru заявление на получение кредитной истории. Заверить ее нотариально и направить по адресу: 121069, г. Москва, Скатертный пер., д. 20, стр. 1. Ответ также поступит по почте, заказным письмом.

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Вложить деньги

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

Возврат страховки, которая мне не нужна!
Альфа-Банк

Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью

Альфа-банк не в полной мере исполняет нормы Законов №127-ФЗ и 8 ФЗ
Альфа-Банк

На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью

сумма кредита в документах и зачисленная на совпадает на 114 930 рублей.
Альфа-Банк

Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью

Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью

Где кредитный договор и договора страховки?
Альфа-Банк

15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью

Последние вопросы организациям
как разблокировать мой кошелек?
Вайлдберриз Банк

Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью

Как решить вопрос с отклонением перевода?
ВТБ

Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью

Блокировка счёта ещё до доступа к нему
Яндекс Банк

Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью

Надеюсь на лояльное отношение Сбербанка
Сбербанк

Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью

Хочу сообщить о мошенничестве
Яндекс Банк

Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Ошибочное аннулирование всего кэшбэка при частичном возврате в Kari и некорректные ответы поддержки Яндекс Пэй. Что делать?
Яндекс Банк

Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью

Списание комиссии по альфа смарт
Альфа-Банк

Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью

ОЗОН Банк игнорирует возврат средств по 161-ФЗ (REQ-20260320-8268) и нарушает порядок Банка России
Ozon Банк

Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью

161 фз блокировка !!!!
Т-Банк

Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515  Справки о дан... Читать полностью

Оперативное рассмотрение моих документов подтверждающих мой доход и средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью