56
В прошлый раз ответ не был получен, поэтому повторюсь:
Я стала жертвой преступления, выраженного в том, что был взломан личный аккаунт, в который осуществлялся вход по номеру мобильного телефона и осуществлял деятельность в качестве продавца на электронном портале сайта Wildberries (https://www.wildberries.ru/), владельцем которого является ООО "Вайлдберриз", ИНН 7721546864, в силу чего к управлению и данным аккаунта получил доступ неизвестный мне злоумышленник. Взлом произошел 12.03.2025, путем оформления товаров в рассрочку с моего аккаунта (ноутбук Apple Macbook Air 15 М4 стоимостью 108 150 руб, Умная колонка станция Миди черная 3 штуки стоимостью 11927 руб Яндекс (общая сумма 143 931 руб. 00. коп.). Обнаружено в приложении 23.03.2026. 22.03.2026 в приложении не было подозрительных счетов (QR-кодов). Я обратилась в службу поддержки Wildberries по вопросу мошеннических действий с моего аккаунта Wildberries. Служба поддержки предоставила адрес выдачи заказа мошеннику: г. Москва ул. Архитектора Власова, д. 2 (https://yandex.ru/maps/org/wildberries/5538586082/?ll=37.553441%2C55.682011&z=16). Данные с видеокамеры из указанного пункта выдачи заказов Wildberries предоставит только после официального запроса Полиции. Ввиду произошедшего я имею обоснованные опасения, что от моего имени будут совершены сделки и иные юридически значимые действия, которые нанесут мне значительный ущерб. Заявление в полицию по месту жительства передано 24.03.2025. В настоящее время (ежедневно) мне звонит робот с WB и требует оплатить товар, который забрали мошенники. Повторяю: я не оформляла этот заказ, он был оформлен путем взлома моего личного кабинета WB. Причем навязанная рассрочка никак мной не подтверждалась ни в Госуслугах, ни в банковском приложении.
Здравствуйте.
Для проверки потребуются личные данные, которые можно передать безопасно только через чат поддержки на сайте или в приложении Wildberries. Здесь смогу ответить только на общие вопросы. Вижу, что оператор вам предоставил ответ.
В приложении, перейдите в профиль, пролистайте вниз, откройте раздел «Чаты» → Поддержка Wildberries.
На сайте, нажмите на значок чата 💬 в правом нижнем углу внизу на любой странице www.wildberries.ru.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Жду Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью
В случае каких либо изменений прошу уведомлять меня, по электронному адресу, который я прикреплю ниже и акту... Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Случайно закрыла вопрос, впервые на сайте. Полмесяца заморожен, нет ответа Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержк... Читать полностью
Есть форма заявления? Нужно прилагать реквизиты на которые вернут деньги? На какой адрес отр Правлять? Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержка Вайлдб... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
Уже полмесяца мой кошелёк Вайлдберриз находится в замороженном состоянии, так как меняла паспорт, но и при предоста... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью