127
Жалоба на ПАО «Сбербанк России» — резкое повышение ставки по семейной ипотеке
Добрый день.
Прошу помочь разобраться в ситуации с ПАО «Сбербанк России», так как считаю действия банка некорректными и нарушающими мои права как заемщика.
03.06.2025 мной был заключен кредитный договор № **** по программе семейной ипотеки с льготной процентной ставкой.
Однако в апреле 2026 года банк в одностороннем порядке, автоматически, без предварительного уведомления и должного разъяснения, увеличил процентную ставку до уровня базовой (около 24%), в результате чего ежемесячный платеж вырос до более чем 170 000 рублей.
Считаю данную ситуацию несправедливой по следующим причинам:
При оформлении кредита сотрудники банка были проинформированы о наличии у моего супруга ипотечного кредита, оформленного 12.01.2023 по льготной программе от группы компаний ПИК (ставка 3,75%) на основании Постановления Правительства РФ № 566 в редакции, действовавшей на тот момент (до изменений от 15.12.2023).
На момент оформления указанного кредита мы не состояли в браке, не имели совместного хозяйства и детей. Данный кредит оформлялся супругом исключительно для личных целей и не имел отношения к нашей семье.
При оформлении моего кредита сотрудники банка не разъяснили, что участие супруга в качестве созаемщика приведет к утрате льготной ставки, несмотря на то, что им была известна вся необходимая информация.
Объект недвижимости на текущий момент не введен в эксплуатацию, право собственности не оформлено, денежные средства размещены на счете эскроу, то есть сделка фактически не завершена. При этом выявленное банком обстоятельство является устранимым путем изменения состава заемщиков.
Дополнительно сообщаю, что в моей семье воспитывается ребенок-инвалид. Приобретаемое жилье необходимо для улучшения жилищных условий с учетом размещения технических средств реабилитации и создания безопасной среды для ребенка.
Резкое увеличение финансовой нагрузки ставит мою семью в крайне тяжелое положение и фактически делает невозможным исполнение обязательств на новых условиях.
В связи с вышеизложенным прошу:
— провести проверку действий сотрудников банка при оформлении кредита;
— дать правовую оценку отсутствию разъяснений о рисках утраты льготной ставки;
— рассмотреть возможность изменения условий кредитного договора путем вывода созаемщика;
— после устранения формального несоответствия восстановить льготную процентную ставку;
— рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке с учетом социальной значимости (наличие ребенка-инвалида).
Надеюсь на объективное рассмотрение и содействие в разрешении ситуации.
Здравствуйте!
Коллеги позвонили вам для предоставления ответа
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Я обращаюсь всегда на почту которую Вы указали. Телефон указанный Вами с некомпетентными сотрудникам, они ничего не... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке. В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зар... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью