6
Я заранее извиняюсь за возможную несдержанность — надеюсь, прочитав, отчасти поймете, почему.
Ниже текст о проблеме и два иллюстрирующих видео
------------
(сделал ли я
http://www.youtube.com/watch?v=I9I0SIZ3z4Y
(поскольку однажды уже была такая проблема, снял на телефон; насколько можно видеть, сообщений типа «заберите купюры» банкомат не показывал)
Банкомат выдал чек с данными:
17.08.11 21:35:09 банкомат 77777116
Карта..1363
«Пополнение счета карты …1363 наличными средствами»
Вы не забрали отбракованные купюры в отведенной время. Деньги взяты на хранение. Пожалуйста, обратиться в ваш банк.»
Через пару дней написал заявление с просьбой вернуть или зачислить на счет деньги. Тогда обещали решить проблема на той же неделе или позвонить.
На сегодняшний день (29 августа) никто не звонил и денег на счет не зачислялось, а в отделении сегодня сказали, что даже за 10 рабочих дней — может ответят, а может и нет…
--------------
Далее, после трех звонков в банк Траст, где меня трижды перенаправляли куда попало с моей проблемой (банкомат слопал 25 000 рублей), попробовал я написать им через сайт (а с самого начала написал и письменное заявление, но за 10 дней — ноль реакции)…
На сайте www.Trust.ru, как у любого серьезного заведения, имеется и форму помощи клиентам банка…
Но… оказалось,что и форма запроса поддержки… не работает! Пишет «страница не найдена».
http://www.youtube.com/watch?v=I4y6kZ3KSuo
Что же сделать, чтобы деньги таки оказались на счете?
Спасибо!
я также доступен по почте alex.cardo@me.com, скайп alexey.cardo, ну и прочие контакты в банке, уверен, имеются.
С уважением,
Алексей Кардо
Ваше заявление об обслуживании в банкомате НБ «ТРАСТ» (ОАО) рассмотрено. После проведения инкассации банкомата и служебного расследования средства зачислены на счет Вашей пластиковой карты. Максимальный срок рассмотрения заявлений об обслуживании в банкомате составляет 15 рабочих дней. В настоящее время форма «Обратная связь» на сайте Банка работает: http://trust.ru/about/feedback/
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
д деньгод назад оформил сим карту мегафонаприходили смс от втб о списаниях и прочих переводах11 февраля сделал чере... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло уже 4 рабочих дня с момента предоставления документов (с пятницы). Напоминаю, что перевод на с... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии трубки опера... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте, муж подписал контракт на сво из СИЗО, выдали карты, при попытке входа почему то карта оказалась привя... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью